大鱼crm（大鱼吃小鱼）

今天给各位分享大鱼crm的知识，其中也会对大鱼吃小鱼进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、第二次见客户聊些什么
• 2、从流量到留量：如何减少数据流到数据留的蒸发量
• 3、使用在线CRM系统客户资料会不会泄露啊？
• 4、听说有一种在线租用的CRM，这个东西怎么样有没有懂得人
• 5、求一款售后管理软件
• 6、哪里有在线使用的客户管理系统？

第二次见客户聊些什么

第二次见客户聊些什么

第二次见客户聊些什么，在第一次没有成交完成合作时，就需要维护好和客户的感情以此来达到合作的目的，但很多的人在第二次和客户见面时却会出现不知道该聊什么的情况，以下是关于第二次见客户聊些什么。

第二次见客户聊些什么1

既然已经第二次拜访客户，一般在第一次拜访客户留会好后手，站对方角度去谈业务。

1、可以从客户的行业信息和销售情况入手，慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来，为见面洽谈打下基础。

2、按照销售标准流程，在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料，产品资料给他。

3、在第二次电话的之前，收集好客户公司的资料，包括行业资料；

第一为第二次拜访做伏笔，实现规划好，这中问题我常遇到，程俊兄的高见真是醍醐灌顶令我茅塞顿开。谢过。结合对待客户要像对待初恋情人搬执着的方法肯定受用，关键好好执行。

第二次见客户聊些什么2

一，第一次重复你的产品和优势，尽量简短让客户想起来或者加深印象就行，不要以为你上次说了一遍，客户就会记住，在和你上一次见面之后，他会把你的资料放在一边，或者研究一会儿，就忙自己的事情了

如果他当时没有特别感兴趣的话，那么你在他的印象中就会变成，来过，有过这么一个事，仅此而已，以后有需要或许会找你，但以后谁也说不准，所以在提一遍很重要。

二、继续补充你的产品为他带来的优势，在第一次见面交谈中，如果发现客户，并不能当场成单，那么有一些东西是不能全部吐露的，比如我们能为客户带来什么，比如具体的优惠政策，近期活动，或者是底价，你一次就全和他说了，那你第二次该如何说呢？

还继续加码吗？越送越多，越来越便宜，你信不信临成交最后一刻，客户还会问你要优惠，那你该怎么办，所以将手中的让利政策分成几步打，不要第一次全说出来，这样是对自己是不利的。

比如很多人会遇到的的返利，你的底线是返10%，但你第一次不能说10%，你要说3%百分之5%都可以，第二次可以稍微提高一点6%因为客户只要不成交打款你就不知道他到底还会要多少。

还有很多客户看重你的做单礼品，你也不能一次全说出来，比如可能得单子能得到一台微波炉，你要说做单会有炒锅，电饼铛，茶吧机，微波炉等礼品

客户除非家里正好缺其他某样东西，否则肯定要最贵的微波炉，你要说我手里名额有限，回去能申请下微波炉，不要给客户肯定答案，你如果直接肯定的说送微波炉，那某些客户可能会在成交时候加吗要更贵的东西，这时候你是给还不给，不给眼看完签单，给了自己钱少赚。同理做活动优惠价格也是如此，当然也不是全部客户都这样，依情况而定。

三、投其所好找到话题 你之前第一次面见和他聊天，更重要的是搜集他的各种信息，你知道了他的兴趣爱好，来研究学习，这样双方有共同的话题，聊天就不是那么尬聊了，这是这是很重要的一步。

比如客户办公司的绿植，客户桌子上的书籍，客户电脑桌面上的游戏，手表等等，你第一次可能了解不充分，回去之后要充分做功课，第二次去要与客户有共同的话题来交流，增进感情。

举个我真实的例子，我和客户约好去拜访，客户好啊，正好说新装修的办公室来喝茶，我看他拍给我的办公司照片里有兰花，我就上网搜了兰花的寓意和佳句，去和客户聊天时候，随手点评客户的'兰花，客户果然对我态度大好。

找到两人的共同点，促进之间的感情，决定从陌生人向朋友的转变。

四、视情况而定，关单或者留好下次来的引子，你来干什么客户心里很清楚，如果你和客户聊的很开心你觉得可以促单了那就直接促单，客户有意向直接促，客户没意向，那就要分辨出是还有疑问或者是对你信任度不够或者对产品不信任

客户有疑问那解释问题，单纯是信任度不够，感情还不到位，那就好下次来的引子，比如送礼品啦，下周还来这边来喝喝茶了，或者邀约参加周末公司活动了等等，根据自己行业而定。

之后可能还会见客户很多次，成交或许是第在三次，第四次，甚至是八次，谁也说不准，但是我认为第二次是最重要的，因为大部分客户很忙，最多给你两次见面机会，而你却两次都没有和客户建立交流，客户就不会在你身上付出时间了，第三次见面除非是过年送礼品啥的，否则客户不会见你了。

第二次铺垫好了，以后的见面，能做到真正的纯增进情感的交流，和客户成为朋友，客户觉得你还可以，认可你并在你这里关单。

第二次见客户聊些什么3

我们常说，留给人的第一印象是很难改变的，销售更是如此。你留给客户的第一印象好不好，对于你最终能不能谈下这位客户影响很大。虽然我们谈客户确实是带着销售产品的目的去的，但也不能急功近利，将目的表达的十分明显。

客户是需要放长线钓大鱼，徐徐图之的。比起销售实力和销售技巧，让客户对你建立起信任甚至是依赖，才是顺利成单的关键，因此销售新人必须注意一下三点：

销售人员的个人形象（言语措辞、个人衣着等）；沟通氛围（保持微笑、轻声细语、令人愉悦的肢体语言）；专业程度（全面掌握产品相关知识、成为所售商品的专家、成为品牌的传播者）。

在第一次见面的时候，就务必要给客户留下高素质、专业、职业的印象。

接着我们来系统说说，客户这条“大鱼”究竟该怎么钓。

参考上图，我把客户沟通分成了唤起意识、引起兴趣、专业知识、客户信服四个部分。

唤起意识：很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。

其实，功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络，比如定期寒暄一下最近的公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。

引起兴趣：每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。

专业知识：你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。

客户信服：对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，我们公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求，这样才能说服客户。

与客户建立长期有效的沟通，耐心处理客户的投诉，你才能最终赢得客户的信任。

在上述客户沟通的过程中，通常会产生大量的客户信息和沟通记录，为了能及时整理归档，从中筛选出对我们有价值的信息，销售人员也可以使用客户管理应用，典型的如：CRM。

从流量到留量：如何减少数据流到数据留的蒸发量

流量和留量是十分有趣的一对关系现象，是一对好基友。用户运营过程中因为流量而产生留量，也因为留量而产生流量。

比如，百度之所以能让商家获得用户流量，前提是百度有足够的信息留量。微信文章获得10万+阅读量，是因为微信公众号拥有庞大的粉丝留量和微信朋友圈的流量。企业靠用户流量获得用户留量，又因为用户留量带来用户流量。

概念

什么是流量？什么是留量？

如果把工资比作流量，存款就是留量。

如果把江河是流量，湖海就是留量。

产品或网站交互的数值是流量，留存在数据库中的数值为留量，数值从流量到留量或从留量到留量的过程为数据运动。

数据运动会损耗流失数值，这个现象我定义为数据蒸发。

数据运动的表达式：流量-蒸发量=留量

减少蒸发量

假设用户流量为固定值，

那么网站（产品）用户量的关键的指标要看数据蒸发量是多少。

所以如何减少控制数据运动过程中的蒸发量成为运营效果的关键。

即：

流量到留量时的蒸发量

留量到流量时的蒸发量

流量到留量如何减少蒸发量？

从引流量到筛留量可以从3个环节进行调控。

场景转化

用户分层

标准化销售

场景转化指针对不同用户来源渠道进行不同的场景设计，百度推广用专题页面转化，微信\QQ群用利于社群场景转化，合作渠道使用利好的产品转化等。场景不同，相对策略不同，不要奢求一个场景可以转化所有用户。

用户分层指用户信息存储到CRM后，针对用户来源渠道不同，需求不同，身份属性不同进行分类分层。通过客观指标把用户进行意向筛分，从3个维度设计数据表：临时数据表，客户意向表（个人），公共数据表。

临时数据表是每日新增留量，每天都有变化，每天都不同。客户意向表分解成1周内可成交客户，1个月内可成交客户，3个月内可成交客户。

客户意向表可根据产品不同设置相关选项，但目的都是筛选出客户意向度。

公共数据表也可称公海数据表，把意向强烈但无法成交的客户转移给其他销售，让留量在数据库中流动起来，数据只有流动才有价值。

标准化销售是提炼出销售标准转化流程（有话术、方法、环节等），目的是把留量最小成本转化成客户,降低留量蒸发量，控制风险。标准化销售可以确保新销售转化过程中达到60分及格，节约用户留量。

举个例子，推广一个营销活动，针对参与活动的用户群喜好不同到制作不同活动页面进行转化(场景转化)，当用户信息进入crm时对用户进行分层分类，根据用户属性男–女，地域，用户身份等进行归类（用户分层），最后销售对用户进行推销产品时按照准备好的标准化销售手册进行电销或网销，不同属性的用户使用不同销售话术和技巧（标准化销售）。

留量到流量时何减少蒸发量？

如果流量是建渠道，留量则是建池塘。

用户流量到达产品（网站）后，需要给用户呼吸的空间→自由交流→持续生长→捕捞吃掉。

开口挖池塘

培养大鱼

建造生态系统

开口挖池塘，网站（产品）的池塘好比人的呼吸器官，像微信的朋友圈。常见的池塘方式有论坛、社区、社群。

培养大鱼，大鱼就是红人，论坛里加精贴最多的人，QQ群里最活跃有料的家伙，这类人是典型UGC用户，优秀红人也是PGC的主力军。大鱼有什么好处？吸引小鱼围观，拉流量，活跃气氛，说白了态度商家可以有，但是温度未必有，大鱼可以制造环境气温。

建造生态系统，设置公平公正的管理机制和组织结构，最好可以让鱼塘自运营，让用户持续贡献价值。

小结

不论是数据流到数据留，或是数据留到数据流，都需要先理解用户行为才能更精准的传递信息给用户。数据流（留）的路上我们一起努力吧。

使用在线CRM系统客户资料会不会泄露啊？

我们公司用的是“业务本”，我觉得比较放心，不太会泄露客户资料。“业务本”自己的技术防护和管理防护体系好像比较可靠，但就我自己而言，有两点是我不担心客户资料泄露的方法：一是在注册时我并没有用真实的姓名和公司名，因此没有人知道我是谁，更不用说我的客户了；二是对于比较敏感的客户姓名，我可以不用真名，而用一个代号，对于代号的规则我知道就可以了，这样即使信息丢失也不怕；第三是我定期导出备份信息在其他地方。这几种方法加上“业务本”的防护，根本不用担心。

听说有一种在线租用的CRM，这个东西怎么样有没有懂得人

还是选择智赢CRM，不仅可以安装在自己公司的电脑上，也可以放在虚拟主机上面。而且安全有保证。也很灵活。

推荐智赢CRM，岁末在优惠。可访问“智赢软件”直接在线试用或下载试用

终身使用，终身免费升级。

集成客户管理+销售管理+财务管理+库存管理，即将增加电子商务、移动商务等实用模块。

BS架构，单机，局限网，互联网均可使用。克服传统CS软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。

无硬件/用户数限制，企业不必新增硬件或配置相关人员。

每笔单据操作完成时，系统自动提醒相关人员进行相应处理。

集约化流程再造，智能表单处理，简单有效并可控。

提供基础包+套件的软件应用模式，更自由，更灵活。

丰富的3D报表功能。

企业分支机构与总部数据同步，职员出差在外，能上网，就能使用智赢CRM。

各时间段的经营状况综合分析。

客户详尽档案及快速查询，避免客户资料遗失。客户分布状况，掌握客户区域发展重点。

客户销售机会及跟进记录，下次跟进自动提醒，机不可失。

客户合同集中管理，合同到期提前提醒；客户费用支出情况及各项支出比例。

客户服务及受理情况，提升企业服务质量。

客户提醒功能确保客户事务管理不疏忽，避免管理死角。

客户的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。

对客户采购进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及各客户采购量。

对客户利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。

对客户往来账务细化分析，掌握每一客户应收/应试付款状况及实收/实付比例。

对应收/应付款单时行提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。

职员客户拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。

每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。

对每位职员进行利润贡献率分析。

对职员分工进行明确权限设置。

详细的商品销售记录

对商品销售进行分析，掌握各个时期旺销/滞销商品。

对各商品进行利润贡献率分析。

对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能，避免积压或脱销。

资金出入账明细分析。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

哪里有在线使用的客户管理系统？

助赢公司的"业务本"就是在线的客户管理系统,可直接注册使用，不需要承受自己购买服务器并安装等麻烦，在付费模式上可以按年或按月、季度等方式支付，有的还提供免费版本

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