宽带保障小程序（宽带业务平台）

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本文目录一览：

• 1、宽带怎么自助报障?
• 2、如何通过微信报宽带故障?
• 3、无线宽带怎么连接

宽带怎么自助报障?

1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。还可通过中国联通APP，服务-报障－在线报障进行在线报修。温馨提醒：上述回答以重庆为例，不同省份政策可能不同，建议可拨打归属地运营商客服热线详细咨询。

2、如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；重启modem和电脑；重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。

3、拨打10010按4号键再按1号键。按语音提示输入本机的宽带编码，如不知道宽带编码接*键查询。输入宽带编码后按#键。按语音提示输入联系电话后按#结束。

4、如果是联通光纤宽带出现故障，您可关注并进入“中国联通”官方微信公众号，点击“客户服务”-“宽带报障”，选择“常见故障指引”或“在线报障”，即可自助排障或报障。

5、您可进入 http：//u.100cn/tAE3V 下载并安装中国联通手机营业厅客户端，登陆手厅后进入首页—客户服务（右侧）—宽带报障—在线报障。

6、用户除了通过电信客服热线报障外，也可以添加电信800010000QQ客服，在线使用人工服务进行报障的，还可以通过电信网上营业厅报障，步骤如下：打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障 然后点击进入，进行填写报障单即可。

如何通过微信报宽带故障?

1、可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理。进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障。可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

2、可以的，一般当地运营商微信公众号是可以报修宽带的。以上信息仅供参考，宅在家涨流量，领48G流量用2年，每月2G全国流量不要白不要，登陆广西电信网上营业厅即可办理，客服31号为您解答。

3、中国电信宽带故障报修电话是10000，宽带故障时可以直接致电电信客服然后转人工服务进行报障的，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的。

4、您可使用微信关注“中国联通北京客服”，选择自助专区 ＞宽带报障&查询初步判断宽带故障原因，若无法解决，还可点击“下一步”自助报障，会有专人联系您解决。

无线宽带怎么连接

wifi线的插法可以采取以下的操作步骤：网线插入无线路由器的WLAN接口-连接正常-电脑设置-右键属性-网络共享中心-本地连接即可。

两种方式连接宽带：宽带线插头直接连接电脑插座内，这种情况需要每次登陆宽带时需要输入密码和用户名。用路由器设置无线连接。

设置拨号账号：点击左边栏设置向导，点击下一步，点选ADSL虚拟拨号（PPPOE）点击下一步，输入宽带账号、密码，点击下一步。

进入设置--WLAN--打开WLAN开关，即会自动搜索附近可用的WLAN网络（包括热点）；在WLAN界面点击“刷新/手动搜索”按钮手动搜索WLAN网络；在手机WLAN界面“可用网络”列表中选择需要连接的WiFi网络。

首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

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