tob茶馆小程序（茶馆儿同城）
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APP与小程序，作为toB服务企业该如何选择？
从小程序诞生之际，tob业务的代理商和企业就一直在小程序和APP之间摇摆不定。经过几年的观察，小如发现对于用户来说，APP和小程序之间的关系，不是对立的，反而相互依存的关系。他们都有着各自的优势。
APP在移动互联网刚刚兴起的时候，是最重要的应用载体，它的优势体现在：对硬件资源的利用更加淋漓尽致，基于系统级别的API，App可以做出性能、设计、效果和流畅程度远远超过小程序的软件和服务。提供最优质的用户界面，能够与移动硬件的底层更好的交互，提供更好的用户体验。但APP的开发及运营成本相比于小程序来说投入更多。越来越高的成本，繁琐的运维，都导致了APP在今天越来越难以生存。
反观小程序，它的即时即用，轻应用的理念，解决了App长期以来多平台适配、多应用市场分发、开发成本居高不下等诸多方面的问题。不只微信，抖音等平台也开始相继开发自己的小程序，以微信为主要战地的小程序正慢慢成长为互联网巨头们加速闭环的利器。这也意味着小程序开发的应用范围更广，玩法和规则也有了更多的选择。小程序的出现，刚好形成了整个应用生态中重需求和轻需求的互补，不同的需求可以通过不同的应用形态去实现。我们再也没有必要一味的去迎合市场而去开发一款不符实际的App，这对于传统企业和创业者来说，是一件非常利好的事情。
小程序从某个方面可以理解为APP的试金石，当确定小程序具备市场价值，企业可以避免多走弯路，做出精品的APP。作为tob的服务型企业，小程序无疑是当下最好的选择。如愿小程序，一次搭建，多端部署。
tob和toc产品的区别 tob和toc产品有什么区别
1、用户群体：所谓用户群体，就是什么样的人在使用你的产品。ToC和ToB最大的差别就是用户群体不同。ToC的用户基本上是个人用户，而每个人都是个性鲜明的个体，想让你的产品满足所有人的个性显然是困难的，甚至于，不太可能的，而我们要做的，正是抓住用户群体的共性，满足它们。在这方面，张小龙曾说过产品要满足人的贪，痴，嗔。所谓贪，痴，嗔，就是我们大众的一个共性，针对这三点设计功能，你就离成功的ToC产品不远了。
2、使用场景：所谓使用场景，即用户群体在什么样的环境下，什么样的情境下使用你的产品。ToB和ToC除了用户群体不同外，用户的使用场景亦是大不相同。产品使用环境的迥然各异，决定了用户需求的不同，而我们要做的，绝不仅是在差异中求得共性，更要满足不同场景下不同用户的相对需求。比如ToC用户，其使用场景可以是在家里，或是在地铁上，设置于在罕见人迹的沙漠里。因此在你设计产品的时候，要尽可能的把场景列全，满足不同场景下的用户的需求，以此达到尽可能高的用户满意度。
3、用户需求：所谓用户需求，即用户需要的是什么，而你的产品又提供了什么功能来满足这种需求。在需求方面，用户对不同的产品需求各不相同，ToC的用户需求，往往是产品经理在产品前期通过对市场的调研，对用户群体的调研，去总结出用户需要具有哪些功能的产品，或者现有的产品不能满足用户的点有哪些。比如手机应用程序占的内存越来越大，用户需要即用即走的应用，于是小程序就横空出世。这一切，都不会有用户来告诉你说我需要一个什么样的产品，用户只会告诉你我遇到了什么问题，而产品经理需要去调研，去分析，去设计产品来解决问题，满足需求。
2020，微信一下，马上ToB
2020微信公开课PRO上，张小龙说微信很长一段时间都在思考怎么做，而现在的重点则是做什么。从公开课上的分享来看，微信接下来要做的自然很多，但概括来讲无非还是ToC和ToB的故事，尤其后者更是重点。
ToC方面，微信不仅要放开5000微信好友的限制，还要让人人都能创造内容，短内容将是一大重点。ToB方面，微信小程序的快速发展，让企业用户得以在微信生态打造商业闭环，而企业微信3.0的发布，则能帮助企业提升对内对外的连接能力，和微盟等微信第三方服务商一起为企业活动加大赋能力度，此外微信先享卡和微信支付分等也将进一步推动ToB业务的发展。
可以预见，在互联网用户红利消失的2020年，私域流量的价值将在存量竞争的环境下被成倍放大 ，而作为全网最大甚至是真正微一的私域流量池——微信，正在加速ToB，这既是顺应时代发展的趋势，也是微信不得不完成的使命。
张小龙称有近一百万人的微信好友接近5000人了，虽不是真正意义上的好友，但也促使微信要放开先前的好友数目限制了，不过这种放开是有“限度的”——能继续添加新好友，但新好友权限仅限聊天，而无朋友圈、微信运动等权限。
微信知道拥有5000好友的微信号并非普通个人用户，而是将个人微信号当作私域流量池在运营，更多可能是B端用户。因为在「私域流量」概念被各大平台疯狂炒作的2019年， 最大的「私域流量」其实还是微信， 无论是抖音快手上的KOL，还是淘宝京东上商家，都拼命将自己的粉丝沉淀到微信生态来（微信好友和微信群），这也是拥有5000好友的微信账号数量猛增的原因。
在该前提下，微信有限度地放开5000好友的限制，主要有两方面的考虑， 一方面是顺势而为， 在整个互联网大建私域流量池时，放开好友限制，欢迎大家将微信生态作为私域流量池； 另一方面则是适时将企业微信升级到3.0， 推出了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三大功能，并让企业微信与微信互通，让B端用户“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”，引导有业务需求的用户往企业微信靠。
与个人微信相比，企业微信更容易被信任，能提供更专业的服务、更实时和有效的客户管理以及不打扰的精准服务，不过这个市场需求巨大，单靠企业微信还不够。企业微信合作运营总经理李致峰认为，企业微信提供的只是“毛坯房”，即做好了毛坯房房间中水电路接口的搭建，后续还需要和微盟这样的微信第三方服务商一起加入，根据用户需求进行“精装修”。比如微信3.0上线后，通过微盟智慧零售解决方案，企业导购可以通过企业微信将进店新客加为好友，根据客户行为偏好做分类，给用户推送商品链接和信息以及专属优惠券、拉群等，为用户提供专业可信任的服务，缩短商品和服务触达用户的路径，从而为企业赋能。
可见， 微信针对5000好友的微信号可添加新好友聊天，是做了人与人在连接上的扩容；但又对新好友不开放朋友圈等功能，则是不希望个人微信号在连接商品和信息上做更大的扩容，影响微信生态，而是希望有相关需求的用户可以通过企业微信来操作，因此其有限度地放开5000好友的限制，是为C端用户更是为B端用户。
微信有ToB基因吗？答案不容置疑，只不过长期被ToC的光芒覆盖，而随着小程序大成，企业微信3.0发布，以及微信先享卡和微信支付分等在微信支付方面的加持，则让整个ToB生态更加完善，如果用路的概念来形容，之前用微信ToB走的是县道省道，现在用微信ToB已经可以走高速道路了，主要表现在以下三方面。
1、小程序修路，完善微信商业闭环
2019年，微信小程序电商成交额8000多亿，同比增长超过160%，单从成交额看，已经差不多是拼多多的规模了。此外，目前微信小程序DAU已超过3亿人，年人均使用小程序数同比提升98%，可见通过小程序铺路，微信商业闭环已经形成，而在2020年，微信还将通过优化小程序搜索，缩短搜索路径促进用户的自然增长，通过内容、社交关系和地理位置增加小程序曝光，提高其获客能力。
毋庸置疑，小程序已成为微信ToB的重中之重，各大企业都争相发力微信小程序， 目前小程序的发展已经越过了“起步”阶段开始“蓄势”，“蓄势”之后还会迎来更大的“爆发” ，因此对企业来说，“蓄势”阶段最重要的就是要搭建好小程序生态，这样才能在“爆发”阶段取得先发优势，蓄势有多强，爆发就会有多猛。
那如何让小程序生态发挥更大的价值，微盟集团CEO孙涛勇认为要具备四大能力（至少达到三项），即流量分发、线下连接、交易闭环和开发者生态，企业可以选择自主投入人力物力打造，但是要有耐心，这并非一蹴而就的事情，也可以选择微盟等微信第三方服务商，让专业的人来赋能，而无论从时间成本、经验成本甚至经济成本来看，显然后者是一条更好的路。
2、企业微信搭台，激发商业潜能
如果说小程序只是将商业闭环打通，让企业可以凭借小程序具备进行商业活动的能力，那么微信3.0正式上线之后，则帮助企业将这种能力放大，其提供的会议、日程、微盘和微文档等功能加强了企业内部连接和管理能力，而客户联系、客户群以及客户朋友圈，则有助于企业连接用户，提升向客户输送专业化的服务能力。
可见，企业单有小程序这条路还不够，还需要企业微信这个平台提升效率，而谁能更早实现连接，谁就能取得先发优势，当大部分企业在企业微信3.0推出后才开始搭台时，一些企业早就布局了， 比如在企业微信3.0推出之前，微盟旗下智慧零售解决方案早已与企业微信实现对接，企业微信3.0上线后，微盟商户可无缝接入，快速实现企业私域流量的运营和沉淀，从而抢得先机。
3、先享卡支付分，提升支付便利
如果说小程序和企业微信3.0的上线更多的是从企业端帮助微信ToB，那么立志成为“第二张身份证”的微信支付分，以及微信先享卡不仅提升了了企业的商业能力——降低坏账和扩大用户规模，而且提升了用户微信交易的便捷性和消费体验，比如可以实现信用租赁，提前消费等等，从两方面加强了微信ToB的基础。
在存量竞争时代，背靠11亿用户的微信成了国内最大的互联网存量池，在获取流量成本日益变高的环境下，众多企业都选择微信作为自己的”私域流量“沉淀池，而这就是企业微信的最大的优势——人口优势和连接优势，这种优势在多个领域发挥作用，尤以智慧零售行业表现最为突出，尤其是以下两类企业获益匪浅：
首先是零售门店众多的企业。 这类零售企业门店很多，散落在各个地区，有很好的线下连接用户和服务的能力，但这种能力并未被充分利用起来，即不能很好地构建出企业私域流量池来连接用户，若能打通线上线下，帮助构建私域流量池，连接用户服务和需求，则能大大提升门店的业绩和连接用户的能力。
以中国高端护肤品牌林清轩为例，通过与微盟合作，对旗下200多家门店进行了智慧升级，大大提升了企业业绩和对用户的连接和沉淀能力。 从业绩上看，林清轩小程序首次开启预售时，旗下的明星产品山茶花润肤油上线2小时就卖出超2万瓶，短短10天内小程序商城就实现了4000万的销售；此外，通过开卡送旅行装引导进店顾客领取小程序商城会员卡，将线下顾客引流到小程序上进行沉淀；通过到店自提送“自提礼”，引导线上顾客到门店进行二次消费等多种方式，完成与用户更加紧密的连接、裂变和沉淀，帮助企业构建出真正属性品牌自己的“私有流量池”。
其次是需要对接外部客户和上下游的企业。 以梦洁为例，与林清轩纯直营零售业态不同，它采用的是直营+加盟的零售业态，不仅要对接企业直营门店，还需要对接加盟商， 目前梦洁在中国线下有超过1000家门店，其中80%是代理商门店，通过微盟的智慧零售解决方案，其经营利润实现了大幅增长。 而达到这个目标，梦洁借助微盟主要做了三件事，门店上云（直营门店上云和80%核心供应商具备上云能力）、共享供应链以及让线下万名导购成为品牌KOC。
具体来看门店上云打造了信息流、商品流互通的基础，共享供应链则让加盟商不花一分钱即可成为品牌云代理，在门店和商品不扩充的情况下，让门店可售SKU数量增长10倍以上，提升业绩；而让导购变KOC，是因为提供了导购全时全域触达和服务用户的基础，不仅提升了员工的积极性和收益，也帮助企业实现业绩增长。
可见，无论是纯直营零售企业还是直营+加盟的零售企业，通过智慧零售的加持，不仅能帮助企业构建私域流量池，更好地连接用户，也能提升企业对上下游供应链和外部客户的连接能力，智慧零售的快速发展是微信ToB实战能力的最好展现。
总的来看，在用户红利消失存量竞争的当下，微信放开5000微信好友的上限，亮出小程序的商业化成绩单，并将企业微信升级到3.0，意味着微信ToB业务在第一阶段的“蓄势”初步完成，接下来的2020年将迎来一个大爆发，就让我们拭目以待吧！
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