erp系统复杂（erp系统容易操作吗）

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本文目录一览：

• 1、ERP系统实施8大难点！
• 2、为什么说云erp系统是中小企业信息化最佳选择
• 3、ERP系统复杂却能让企业效率翻倍，那么森木信息科技能做这种吗，有没有这个能力做到呢？
• 4、ERP系统操作会不会很难?
• 5、为什么说实施ERP是一项复杂的技术和社会系统工程?
• 6、企业上ERP一般会遇到哪些问题?有什么对策?

ERP系统实施8大难点！

当前，ERP系统在各类大中小型企业中应用较为普遍，成功的实施ERP,需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合，通常企业需要借助外部力量来完成，即软件公司或专业咨询公司(以下简称乙方)，但企业(以下简称甲方)与软件公司或专业咨询公司在实施过程中会面临各种疑难问题，这些疑难问题不解决好不仅仅会影响实施效果严重的甚至会导致ERP系统实施失败。

下面列举ERP系统实施的八大难点进行一一解析：

1.供应商选型不严谨

① 供应商资质审查不严格：企业在对乙方进行资质审查时通常只是了解企业的公司规模、人员、案例等基本情况，而对于企业实施团队、实施经验、行业案例、公司是否正常运营没有进行深入调查，可是上述情况一旦出现问题有可能会导致乙方项目延期甚至中止。

例如重庆某汽车零配件集团公司曾经因为第一次实施时选择的实施商只有单体公司实施经验而不具备集团ERP实施能力，推行过程中难以应对集团公司的复杂业务环境，大部分业务只能在线下完(例如财务成本核算完全在线下完成，财务会计凭证由财务人员线下收集之后再手工录入ERP系统，MRP需求核算通过计划人员在线下手工核算等等)，导致ERP系统上线后不仅仅集团统一管控效应较差，而且无法对各分子公司业务部门提供快速的业务支撑，也不能为管理层提供有效的报表数据，最终只得弃之不用，选择新的实施商进行第二次实施，既拖延了集团信息化建设步骤又增加了信息化建设成本。

② 供应商评估不全面：供应商评估中的难点是很难全面及客观的对供应商进行分析与评估，往往只能依赖选型小组成员凭借自身的观感与经验进行较为感性的评价，对于该如何结合公司自身特点选出最适合公司的ERP系统存在较大难度。另外，在如何选择供应商实施团队方面也是ERP实施的一大难点，一个好的ERP系统实施团队是项目成功的关键因素之一，特别是实施团队的项目经理尤其重要，项目经理是否具有同类企业实施经验、项目经理自身的专业素养、项目经理执行力都是重要的评估因素，但凭借甲方自身的能力很难全面客观的对乙方进行评价，可供应商全面评估的结果会最终体现在ERP系统的实施效果上面。假如没有细致全面的对公司的整体实力与人员稳定情况进行考察，因乙方项目团队经验不足或能力不足会导致ERP系统的实施效果不佳，因乙方的售后能力不足会导致ERP系统上线后甲方运维服务受到影响，而在系统实施中或实施后乙方公司出现人员频繁变化或者公司倒闭会对系统的实施与运维造成直接影响。

③ 供应商合同评审不严谨：甲乙双方签订合同时，如果甲方不重视对技术合同的审查，在实施目标、实施周期、项目顾问要求、各业务模块的实施要求、验收流程及内容、变更、服务、付款条款等方面没有进行合理的约束，乙方可能会在合同条款中设置一些对甲方不利的条款。假如甲方在合同中对实施周期没有严格约束，那么不管乙方计划安排拖拖拉拉还是乙方不顾项目质量的快速推进都会影响系统实施效果损害甲方利益(例如深圳某手机加工企业在实施前没有与乙方就实施周期在合同中进行约束，而乙方也因为其它项目人手不足不断施延项目进度，正常6个月的实施周期结果花了11个月的时间才完成，致使甲方不仅损失了五个月时间还增加了大量实施成本)。

再假如合同条款中甲方对乙方实施团队成员未做合理要求，乙方随意变更顾问，随意将能力强的顾问换成经验少能力弱的顾问，同样会影响系统实施效果。再假如甲方对系统实施目标、系统验收内容与方式等方面没有清晰的界定，就会在系统验收时无法对系统实施效果进行评定，耗费在沟通方面的时间与精力会成倍增加，严重的会造成系统无法验收。

2.ERP系统实施目标不明确

ERP系统实施目标不明确的问题在国内企业ERP系统实施中较为普遍，其原因主要是甲方制定不出清晰的目标，乙方会尽量避免系统实施目标过于明确，以免系统上线之后难以验收。系统实施目标是否清晰及具有指导性可在蓝图制定阶段进行甄别，通常情况下业务蓝图中要么没有实施目标，要么就是“改善库存情况”、“提高财务结算效率”之类的较为笼统的目标。

例如杭州某汽车零配件企业在ERP系统实施完成后就系统的验收问题与乙方存在较大分歧，双方在业务蓝图中制定的目标是MRP功能成功运行，在系统验收时甲方认为乙方有责任保障MRP稳定运行且数据准确，但实际情况是MRP运算出来的数据并不准确，所以不能认定为目标已实现，乙方则认为MRP系统功能与逻辑不存在问题，MRP运算结果有问题是因为甲方系统基础数据不准确导致，这不能算乙方的责任，需要甲方自行优化基础数据来解决此问题。双方对此各执一词，争执不下，以致于系统无法验收。

3.业务部门需求不系统不全面

由于甲方业务部门存在对ERP系统功能了解不全面，对跨部门之间的系统流程关联不熟悉，除了提出当前较为迫切的业务需求之外，在ERP流程调研及讨论阶段往往提不出全面清晰的系统需求，而乙方也为了避免实施过程中增加工作量或者增加实施难度而尽量避免甲方业务人员提出太多需求，这就导致双方讨论出来的需求不能全面客观的反映甲方的实际业务现状。

例如杭州某汽车零配件企业在实施SAP系统的过程中就出现这样的问题，前期与乙方讨论业务流程及制定业务蓝图时提出的需求较少(大多数部门只有两三条，只有计划与财务超过了十条)，结果后期在集成测试中各种业务需求层出不穷以致于乙方疲于应对，不得不重新花了两周的时间讨论需求、修改蓝图以及功能开发，导致整个ERP系统上线切换时间被推迟了一个月。

4.ERP系统蓝图流程与业务流程不匹配

在ERP系统蓝图制定过程中经常出现系统流程不完整、讨论不充分并且与业务现状存在冲突的问题，这些现象容易导致系统蓝图与实际业务流程存在两张皮的问题，业务流程与系统流程各行其是，很多本该通过系统处理的业务工作只能在线下完成，而系统仅仅成为了记录业务数据的工具，业务流程与系统流程的融合成了一句空话。如何避免业务流程与系统流程存在两张皮的问题是我们在系统实施当中重点考虑的问题。

例如深圳某电子有限公司在蓝图确认时未认真与业务部门讨论业务现状与分析业务流程以及系统流程之间的差异，在实施中只管将系统标准流程生搬硬套，虽然乙方通过强硬的推行策略要求业务部门配合按照系统流程来执行，但是系统上线后操作人员却苦不堪言，如采购业务ERP系统审核流程与实际业务审核流程存在差异(ERP系统审核节点只有两个但实际业务审核节点有三个金额较大时会有四个)，但业务审核流程又无法调整至与系统审核流程一致，以致于采购单既要在系统审核一次，又要在线下再审核一次，业务人员的工作量倍增，而同样的问题在其它业务中还普遍存在，业务部门工作在ERP系统实施后还不如实施前效率高。

5.集成测试不充分

在集成测试中如何保证集成测试能够覆盖企业的所有业务场景并保障集成测试符合甲方业务特点是我们在ERP实施中面临的难点之一，通常情况下，乙方为了减少工作量只测试标准业务场景不考虑特殊业务场景或减少特殊场景的测试，并且测试数据量偏少，导致集成测试无法达成验证系统流程与功能的目的，如果系统上线后某些场景未在上线前的测试中验证，需要重新修改程序与设置并重新安排测试，甚至重新规划流程，那么在导致更多工作量的同时也会破坏系统稳定性。

例如杭州某汽车零配件公司在集成测试中由于场景过于单一且测试数据量偏小(每个流程只安排一张单据，每张单据只有一条数据)而导致业务部门反馈测试效果不佳，比如仓库收货单据错误而导致返单的情况以及采购单据错误而产生的一系统返单情况等都未在测试场景中进行测试，而这类异常问题出现的机率较大，所以，甲方要求乙方重新安排测试，虽然最终在双方的配合下完成了测试，但是整个项目组三十几人耗费了近两周的时间，增加了实施成本。

6.上线前准备不充分

上线前的准备工作相当重要，很多企业并不重视上线前的准备工作，如果准备不充分而仓促上线很可能会导致项目上线失败。上线前准备工作主要针对基础数据准备是否完成、系统功能满足业务需求、系统流程是否匹配业务需求、培训效果是否达到系统操作要求、功能开发与集成接口开发是否完成、上线切换方案是否合理等方面的情况进行确定。甲方往往很难全面的掌握所有情况，如果完全依赖乙方的的话，乙方不一定会尽职尽责的稽核上述工作的完成情况或者即使发现某些方面存在问题为了按时上线也不一定会主动提出来解决。

例如杭州某汽车零配件企业在上线前业务部门基础数据检查不充分，系统切换时动态数据不准确(主要是工单在制数据出现遗漏、委外采购结存数据错误)而导致上线后花费一整个月时间调整单据。

7.上线验收标准不统一

系统上线后期验收阶段，容易出现甲乙双方对于项目实施成果界定(包括系统蓝图目标实现、系统功能实现、系统需求满足、系统流程覆盖等情况)意见不统一，导致双方无法就系统上线验收达成一致意见。曾有企业在ERP系统上线两年后系统还无法验收。所以，在ERP系统上线之前双方就应该对系统验收的标准达成统一意见并且双方确认签字。

8.系统运维管理混乱

很多企业认为ERP系统上线之后就万事大吉，从而忽视了系统的持续改善与建设也不建立有效的管理制度，从而导致系统上线后运维混乱，监督职能缺乏，系统数据一团糟，系统虽在运行，但进出系统的都是垃圾数据，已成为企业的鸡肋。形成这种局面的主要原因是企业管理层没有认识到系统科学的管理运维与持续优化的重要性，从而导致企业花大量的人力、物力、财力来进行二次实施甚至三次实施。

以上八大难点在企业ERP系统建设当中较为普遍，但是企业往往难以凭借自身的能力解决，而ERP监理的引进则能很好的帮助企业避免风险和解决实际问题，它是以独立的第三方参与项目，基于中立、公平、公正的立场提供客观、真实的意见，并能够帮助甲方双方协调一致共同解决实施过程中的问题。

监理方能够从客观的第三方角度帮助企业严格筛选乙方资质，制定招标文件、评估表，进行合同评审等供应商选型服务，为企业提供专业的选型建议，与企业业务部门一起梳理需求、制定目标，并参与业务蓝图的讨论及评审，对企业集成测试的效果进行评估，对上线前准备情况进行评估，对系统验收进行评估，还将对系统运维及优化提出建议，为项目推进保驾护航。

综上所述，ERP项目投资大、涉及面广、实施周期长、效益和效果难以量化，涉及到系统架构、业务流程和数据标准化、项目组织和实施策略等方面存在严峻挑战，很多项目出现问题甚至失败的主要原因是项目管理和控制落实不到位，包括项目管理规范和标准、系统实施模板、实施方法论的落实及里程碑节点把关等问题。

究其根源，除了个别项目是由企业领导的认识、意识或重视程度造成的，大部分项目的管控失败是因为企业缺少ERP或类似大型管理信息系统项目的建设管理经验、相关的人力资源和技能不足，与实施商和软件厂商在相关信息、知识、经验和技能方面存在严重的不对称，很多情况下只能听任乙方摆布或跟着感觉走。在目前国内ERP项目实施服务市场不规范的情况下，这一信息不对称就加大了企业ERP项目的失败风险。

在这样的背景和情况下，聘请ERP项目监理无疑是改变上述局面、防控项目失败风险的有效措施和办法。近年来，ERP监理业务发展迅速，成为具有一定市场规模的一项ERP咨询服务业务，也说明和验证了上述逻辑。

ERP系统监理专注于ERP项目的规划、选型、实施监理和评估等咨询，会充分估计项目实施过程中可能遇到的风险，进行细致的风险分析与估计，研究防止和排除干扰的措施以及风险补救对策，以实现ERP管理项目总体目标为最终目标。协助客户控制项目风险、保障项目质量，与实施方及软件公司通力合作，推进战略落地，促进管理提升，共同完成信息化平台的建设目标。

       更多内容来源于数字化企业网ERP专区

为什么说云erp系统是中小企业信息化最佳选择

ERP系统是一个复杂的软件系统，中小企业要建成ERP系统首先是要选择一个适合自己的ERP软件

目前市场上的ERP软件品种繁多，功能各异，那么中小企业应如何结合自己的实际情况“量体裁衣”找到最适合自己的ERP软件呢?这是目前中小企业进行ERP选型时要面对的首要问题

对于中小企业来说，无论是在资金上还是信息技术的应用上都相对薄弱，如果决定上ERP项目，最希望的就是风险小、投资少、见效快

因此，要想成功地选择一个适合自己ERP软件，就必须注意以下几方面问题：一、正确认识ERP，以防进入ERP选型误区“只选贵的，不选对的”

一些中小企业认为只有耗资巨大的ERP软件才是最好的，才是无所不能的

这是企业ERP选型时易犯的通病

他们认为，既然ERP需要投资这么多，就应该能解决企业的所有问题

这种不切实际的考虑不仅给ERP选型造成困难，也会直接影响到ERP项目实施过程

事实上，由于不同的ERP软件发展的历史不同，应用的行业背景不同，实施人员积累的知识和经验不同，使每个ERP软件都有自己的特点，都有自己优势方面和劣势的方面

因此，中小企业在选择ERP软件时，不是要选择—个“十全十美”的、贵的ERP软件，而是要选择适合自己需求的ERP软件

这主要是因为于中小企业的财力有限，如果选择了一个大而全或者高精尖的产品，这会给日后的成功实施带来一定的难度

例如，某中小企业为了表示实施ERP系统，提高企业效益的决心，引进了一套适合大型企业的ERP系统，但是由于该企业的资金财力不够，而省去了对软件的维护、员工的培训，通常这些工作都需要几十万元甚至几百万元的费用，结果使耗资巨大的ERP软件没有发挥其应有的作用，也没有达到预期使用的效果

二、进行管理需求分析，找出管理中存在的主要问题在选择ERP软件之前，企业首先要对自身的需求进行细致的分析和充分的调研，找出目前企业管理中存在哪些无效或低效的环节，也就是企业实现信息化要解决什么问题

当前，很多中小企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷

近年来，市场竞争异常激烈，客户对产品的品种、规格需求越来越多样化，对产品的质量、价格和交货期要求也越来越高

如果中小企业经营管理还一直沿用着传统的管理方式，就会严重影响管理效率和经营效益

企业外部竞争的巨大压力和自身提高效率和效益的内在动力，促使企业提出信息化战略，实施ERP系统

只有借助先进科技手段，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行深刻的变革，才能赢得市场，求得发展

在内外部严峻的考验面前，用信息技术带动和推进管理的科学化和现代管理模式的实施，是中小企业发展的必由之路

但是在上ERP系统，购买ERP软件之前，企业必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考

在对现状进行认真分析的基础上，确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，并对企业在现行条件下可投人的人力、物力、财力进行可行性分析

总之，进行管理需求分析，是企业对ERP系统进一步了解与正确认识的过程，是企业对本身进行重新认识与解剖的过程，也是企业对ERP软件选型的重要依据

三、“量体裁衣”，选择最适合自己的ERP软件在明确了企业对ERP系统的特殊需求后，使软件的选择有了依据

选择的ERP软件的功能与企业的需求相结合，是ERP软件实施成功的关键因素

不同的软件产品有不同的功能、性能和可选特征，必须综合考虑，性能价格比是最好的指标

应着重了解ERP的功能是否体现了ERP的主要思想，是否涵盖了企业主要业务范围

功能的强弱是相对的，有些大型的ERP软件，产品功能模块很多，但其中相当多的功能是本企业用不上的，不仅我们要为这些功能付费，而且还会无谓地增加企业使用和维护的工作量

尤其是对中小企业，由于受资金财力因素的制约，必须量体裁衣购买适合自己的ERP软件

不同的生产类型对ERP软件有着明显不同的要求，而不同的ERP软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型，或在某种生产类型上有特殊优势

因此，对于计划实施ERP的企业来说，明确自己企业的生产类型，定义清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选最合适的供应商，是首先而且必须完成的工作

不同的企业，其基础数据的结构各不相同，对于那些数据属于通用类型的企业，各种通用软件基本都能满足它们的使用，项目的成功与否更多地来自技术之外的因素

而对于在数据结构上有特殊需求的企业来说，就必须选那种能满足企业特殊需求的软件

如钢铁、服装等行业的企业，其物料数据的描述相当复杂，不是所有的ERP软件都能适合

不同的业务类型，同样存在着这类的问题，比如从事分销的企业，从各种ERP软件中都能找到分销的功能，但不同的软件对分销的支持力度相差甚远，企业如果对分销有更深层次的应用需求，就必须详细了解ERP系统对分销的解决深度，否则系统的运行就无法满足企业对于业务管理的根本要求

不同的企业、其目标、规模、信息化基础各不相同，这些都是与ERP选型密切相关的因素

因此，企业在选择ERP软件时，对自身需求的了解，应自上到下、从粗到细地分层次来剖析

比如产品制造类企业，可能最关注产品交货日期的准确，抓住了这个关键性需求，由此往下分解，就能顺藤摸瓜理出与产品生产周期相关联的一系列业务流程，从而针对问题找到最适合需求的软件

四、选择成熟ERP软件，提升企业竞争力ERP软件是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂

任何一个软件都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同

企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系

目前，市场上的ERP软件有国内软件和国外软件

国外软件集中了国外几十年的管理经验，其中蕴涵了许多先进的管理思想，为规范我国企业的业务流程，优化管理模式提供了可借鉴的参考模型

国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活和开放等诸多优势，为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间

但国外软件设计过于复杂，软件购置费用及维护费用较高，用户与二次开发的工作量大

比较而言，国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低，企业资金投入的压力小，这对于资金有限的中小企业来说，国产ERP软件应是他们的首选

但是面对国内众多的ERP厂商，究竟选择哪一家还需要慎重选择

由于我国ERP的开发与应用还在初级阶段，国内市场上销售的ERP软件产品在功能上和各功能解决问题的深度上都有很大差别

企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准

ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关

ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高

试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限性

而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验

这是试验室条件不能比拟的

所以，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制

一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场

五、考察ERP软件供应商的实施经验和能力，选择好的合作伙伴企业要想成功实施ERP系统，在选择ERP软件供应商时除了要认真考察该公司提供的ERP软件产品，还要重视对该公司实施ERP能力和经验的考察

由于ERP系统的复杂性，在实施的过程中牵涉面大，要比其它的应用软件实施起来困难得多

同时，ERP系统涉及的新知识和新技术较多，特别对我国中小企业来说，ERP属于新生事物，中小企业中缺乏ERP的专业人才

因此，在实施过程中需要ERP提供商在技术上的大力支持，特别是对ERP项目的组织和实施技术更为重要

为做到这一点，国外的ERP供应商，一般都有若干专业的咨询公司为该软件做专门的咨询和实施服务，但由于中小企业财力的原因，他们基本选择的是国内ERP供应商

而国内的软件供应商目前来说还做不到这一点

与国外ERP厂商相比，国内ERP厂商有以下弱势：第一、实施经验不足

国外ERP厂商有几十年的实施经验，国内的ERP厂商只有几年的实施经验，而ERP既是一项计算机工程，但它更是一项复杂管理工程革新

第二、国内ERP厂商的机构不齐全，缺乏ERP设计实施的管理咨询机构

该机构对内参与ERP的设计，对外参与对客户实施ERP进行咨询，为厂商替企业实施ERP提供准确的实施重点和实施难点咨询报告

而在现实ERP厂商设计ERP软件时，只是有计算机设计人员参与，而企业管理人员基本上没有参与

第三、许多ERP厂商还没有意识到这是他们帮助企业实施管理变革，而仅仅只是把它当作一个计算机项目

因此，中小企业在寻找ERP建设的合作伙伴时，不但要求其软件好，要更关注该公司是否具备较强的咨询和实施力量，还要考查该公司咨询实施的经历和业绩

总之，在ERP系统实施的过程中，只有具有丰富咨询和实施经验的专家，才能为企业现行管理做出确切而中肯的诊断，才能提出优秀的解决方案，才能成功地进行系统实施

因此，企业在选择ERP合作伙伴时，要特别重视对实施经验和效果的考查，要走访该公司的成功和失败的客户，多听听客户的反映，吸取其成功的经验和总结失败的教训，保证ERP实施成功

综上所述，要避免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数

这样才能有针对性地考察软件，选准软件，选好软件供应商，减少由于软件与企业不匹配而造成系统实施的失败

ERP系统复杂却能让企业效率翻倍，那么森木信息科技能做这种吗，有没有这个能力做到呢？

您好，根据我查备案号显示，这个是一家软件开发公司，他们成立于2016年2月，在江西省在江西第二大城市市章贡区注册成立。

这个公司主要从事内容有：

1、 开发一体化：网站定制建设、多平台小程序、微信公众号、手机app等多平台开发。

2、 营销一体化：网店营销、门店营销方案、多平台曝光、口碑形象推广。

3、 搜索一体化：百度权重、SEM外链、关键字搜索。

4、 设计一体化：网站设计、产品设计、海报桌贴设计、LOGO设计。

5、 采集一体化：定制采集方案、采集技术实现、采集效果展示、后期迭代完善。总结就是一家软件开发公司，比较正规，他们在猪八戒网的展示是开心鬼。

ERP系统操作会不会很难?

erp是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写。它是从mrp(物料资源

计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了mrp的功能，其核心思想是供应链管理。ERP操作不能，不过流程会复杂，只要把业务流程理清楚之后，操作就很简单。

为什么说实施ERP是一项复杂的技术和社会系统工程?

1、因为ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功

2、ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。

3、ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机的结合在了一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想。

企业上ERP一般会遇到哪些问题?有什么对策?

一、ERP实施现状

在企业中一般人眼里的ERP就是买一套管理软件，在每个电脑装个客户端，加几台服务器，再把公司电脑互联，然后把一大堆数据往里面输，最后出些报表，这就是ERP。还有些比较“资深”的人会说，ERP就是把企业内部所有资源组织起来进行优化和组合，从而达到最佳资源配置，以提高企业效益的管理系统，但是怎么组织、怎么优化怎样才能达到最佳资源配置，从头到尾都没有考虑，认为这是ERP系统自身应该具有的东西，只要装上了运作了自然就会起作用了。这是二种比较典型的认知上的偏差，也是由于人们对ERP认知偏差，而直接导致ERP实施失败的重要原因。

当然公司ERP项目实施失败还有一个是软件自身的缺陷，ERP作为一种先进的管理理念，在理论上已经比较成熟，但是作为一种管理系统软件，实际软件设计功能上却远远没有达到，再加上软件开发商由于商业利益驱动，往往只做了一些表面上的功能模块，却把自己软件产品吹的天花乱坠。然而即便有了一套很好的ERP管理系统之后，也并不是说就会实施成功了，要是这样就简单了，实施成功率也就不会这么低了(据相关部门统计在中国ERP实施成功率只有3096)。管理理念具有普遍性，但管理方法每个企业个性差异很大，因此作为管理工具的ERP系统软件不可能一盖而全。也就说要是认为安装了ERP管理系统软件就能实现企业资源计划，资源优化配置，就能提高企业经营管理，那就是大错特错了。

现在业界比较认同的一种模式就是把ERP作为一项合作开发项目来运作。而不是作为一种产品来直接销售。这不仅是因为ERP管理系统软件的复杂性，而是更多的是因为客户需求个性差异性。所以说EPP实施过程是供需双方紧密合作过程，是业务流程与软件开发相结合的过程。但是现实中往往是背道而行。开发商一味追求进度，不断的要求企业业务流程适应软件现有的程序，企业一方面出于保密，一方面出于成本考虑而迁就凑合着用，这样结果摹本上只停留在原软件固有的流程，仅在一些简单数据集成及报表取数上做文章，更不用说流程改造、资源优化配制，就连最起码的协同作业、资源共享功能都实现不了，仅仅是绣花枕头中看不中用，最后不可避免的以失败告终。

二、ERP实施失败的原因

一般有以下几种情况：

第一，前期项目调研不充分，企业自身管理需求目标不明确，基本上对ERP都是一知半解，仅了解一些概念并没有深入的消化，转为具体适合本企业业务特点的管理体系。实施顾问单位往往过于注重的追求项目进度，而凡实施单位又总是对本单位的业务流程出于商业密秘或部门权力博弈等原因，会隐藏一些真像，所以在对各业务流程调研时没有深入了解。项目就匆匆上马，导致日后霞复调整程序，双方都很累却不见项目进展，企业本身对项目进度所达到的结果又没有量化数据，所以也很难对实施顾问单进行有效的约束，对于按进度的项目预付款义小得小付，企业出于成本考虑及项目结果不理想，一般都会停止后期项目款项支付，这样往往导致此项目成了烂尾工程，成了企业遥遥无期的帐面在建工程。

第二，项目实施团队配置不合理，按理说项日实施团队中的成员应当都是某方面业务具有权威性的佼使者组成。但事实往往并非如此，大多数挂个名，有的干脆直接让不了解企业业务的人去应对了事。这样的因原很多，最主要还是企业高层对ERP并没有真正的理解，还是仅仅停留在数据信息收集工具层次。各业务关键用户更没有把自身的业务管理融入到ERP中，仅仅是完成领导分配的数据录入功能，所以这样就不难想象组成的实施团队，都是一些有事拍不了板的。改变不了现有业务流程的企业“闲人”。

第三，没有真正有效的对业务流程进行优化改造，没有起到优化企业资源配制。从项目调研到组建施实团队，从企业高层到基层管理，都没有认真的对现有业务流程进行深入分析，自然也就不会有优化和改造。仅仅是按EPP现有的模块把企业当前的业务操作流程生搬硬套的植入而已，这样出的ERP当然仅仅是数据集成器而已。

第四，没有很好与企业绩效管理融合一体成了信息孤岛。任何管理系统最后都要融入到绩效管理体系中才能真正发挥其功效，否则都会短命，所以要想ERP真正名符其实的成为管理的工具，必须先建立以ERP管理理念的有效绩效体系。这样才能不断的持续完善ERP管理系统间提高经营管理水平，才能让其保持旺盛的生命力。

三、ERP实施对策

如何减少企业实施ERP失败，降低实施ERP项日风险呢?首先，企业先要认识ERP，ERP可以理解为二层概念，一层是理论上的，是一种先进的管理理念，是通过将仓业内部的所有资源(人力资源、资产、客户、供应商)进行组织计划，对内供、产、销全过程中各业务流程进行优化，对外随市场客户群体、供应商变化而灵活及时变化，以达到最佳资源配置，从而提高企qk经营管理水平和行业竞争力，实现经营管理目标。另一层是管理工具，是一套管理系统软件，就是以此管理理论为基础开发的管理系统软件。一般说的ERP项目都是仅仅第二层意思。很少会去关心第一层含义，包括实施顾问总是吹他们的软件功能如何强大，却轻描淡写的一带而过解释ERP含义。这样一来使企业上上下下都只是把他当成一个管理软件来做，却忽略了真正的内涵，这就是为什么软件装了操作培训也做了，但不合理的业务流程还是老样子，资源还是很浪费，人员还是浮于事，考核总是得不到落实的真正原因。

第二，必须打破传统部门管理的理念束缚，要以完整的精练的业务操作流程为管理单元，引入工作流管理模式，使每个业务过程完全透明展现出来，同时把相应的资源耗用也配置进去，让每一步所占用的资源反映出来，这样才能实现流程优化改造，资源优化配置。只有这样才可能建立起为管理决策服务的业务数据模型，为预算管理提供预算模型，为绩效考核提供量化指标。

第三，把ERP系统软件作为一项合作开发的项目软件来进行管理，认识现有的ERP系统软件，进行比较，选择合适的软件，对基本功能模块可以引用，但具体业务流程必须要进行量身打造，二次开发重建ERP系统软件，必须要让系统适合业务流程，而不是业务流程迁就系统，将各项业务数据模型，预算考核指标融入到系统软件中。同时将内控和授权体系在系统中对业务流程关键点进行监控，这样有效的对业务进行监督和偏差纠正，已达对作业过程进行全程跟踪。

第四，管理需要持续不断的完善，ERP系统也一样需要不断的改进。ERP系统为管理提供充分的信息，促进管理提升，同时也不断的接受业务流程的灵活调整，不断充实完善。

四、总结

ERP不只是一套管理软件系统，更是一种先进的管理理念。总之一句话，ERP不只是一套管理软件系统，管理软件系统仅仅是其中的一部分。真正ERP系统更注重管理理念，将先进的管理理念与先进的计算机科技相融合，实现组织管理扁平化、作业协同化、事件反应快速化、决策智能化的信息化管理。

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