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本文目录一览：

• 1、实体店频频关门为何电商争相布局线下？
• 2、家乐福、万宁、瑞幸咖啡“被点名”了，这份报告披露了啥？
• 3、实体玩具店转型电商成功关键要素有哪些？
• 4、传统行业如何转型？
• 5、APP定制开发应该如何做？有公司可以做吗？帮忙推荐一家吧 ，多谢了~

实体店频频关门为何电商争相布局线下？

如今，长沙很多实体店主在一起讨论的最主要话题就是“现在实体店生意越来越难做了”，就连解放西路那么好的档口都

有三四家店空铺了。房租在增加，人工成本在上涨，更重要的是电商行业截流的客源，使得实体店呈现出十分萧条的景象，甚至业界称2016年为实体店的“倒闭

年”。反之，电商却大举布局线下，频频开设实体店。实体店铺的出路到底在哪？

走访 熬不过酷暑实体店频关门

长沙解放西路一条街，号称不夜城，人流量之大、档口之好、吸金力之强，在长沙各商圈中绝对是首屈一指，店铺基本是千金难求。近日，记者走访时却发现，这么优质的档口竟然有三四家店铺贴出“出租”字样，店里早已搬空。

“隔

壁原来是一个开了好几年的服装店，贴出招租已经半个月了，也没转出去。”一家数码店老板告诉记者，隔壁店面估计是生意不好而开销太大，所以不得以转出去。

这里稍微大一点的店铺，一个月租金就得四五万元，现在大家都喜欢上网淘衣服，实体店压力很大。“六七月份酷暑时节本来就是零售店铺生意淡季，一些店铺面临

租金续交、合同到期，就干脆转让出去了。”

记者了解到，目前传统的实体店生意是越来越不好做，像五一广场这样优质商业圈的一类街铺，拥有优质的交通条件、地理条件、人流条件，都出现了闭店现象，不少的商铺处于转租、退租甚至是长时间的空置，更何况是其他商圈。

在有土豪之城称号的高桥，今年也有不少店面出现空档。做茶叶生意的玲姐告诉记者，以前想在茶叶城找个好点的档口，还得通过中介找关系，转让费高达40万元。而现在好多空铺等你挑了，转让费也一落千丈。

此外，新开的实体商城则面临招商困难的局面，有的商城通过免费给商家提供活动场所来带人气，有的商城则打出了三年免租金的招商口号……

记者发现，在长沙，除宾馆、娱乐、餐饮行业在此环境下受到的影响较小外，商场百货、服装店、化妆品店、礼品店从业者反映销售情况比较差，在记者走访的二十多家关闭转让的店面里，商场百货、服装店、化妆品店占了近90%。

分析 电商、租金重压下，实体店进入倒闭年

其

实，不止长沙，也不止街边小店出现关门潮，在全国范围内很多连锁大品牌的实体店也似乎进入了“倒闭年”。达芙妮、美特斯邦威、真维斯等品牌鞋服店铺都在迅

速缩减门店。据达芙妮发布的2016年上半年盈利预警报告显示，仅今年上半年，达芙妮就净关店450家。曾经风靡一时的美特斯邦威经营状况也不乐

观，2013年还拥有直营店和加盟店近5000家，到2015年末已经仅剩3700家，销售店面减少约四分之一。真维斯4年之内关闭了1012家店面，到

2015年只有2249家零售门店。

2016年上半年，在大型百货和商超关闭的店面中，超过八成位于一、二线城市。中国连锁经营协会发布的中国连锁百强报告统计也显示，2015年连锁百强销售规模2.1万亿元，增长仅为4.3%，是历年来最低的一年。百货业态甚至出现了负增长。

中国连锁经营协会相关负责人表示，今年实体店确实到了一个生死存亡的时刻。

众所周知，随着电商的纵深发展，消费者的购物习惯已经悄然发生变化，越来越多的“血拼族”养成了网上购物习惯，购买力不断从实体转移到“网上”。网店不受交易时间、地域限制，价格公开透明，比价方便，售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。

除了电商冲击，还有实体经济增长乏力，人工成本、租金成本、税费成本高企蚕食本就不高的利润等原因。上世纪90年代末，连锁店开始大发展，房租一般10至15年到期，近期大部分房租到期，房租成本增长至少翻番，部分毛利率低的超市百货已经无力续租。

“实

体店基本上是替房东打工。”一位解放西路上经营手机配饰的老板告诉记者，他这家五平方米的店，之前租金只有3000元，后来房东看他生意好，就涨到了

5000元，而现在一个月租金高达一万多，“很多年轻人现在都去网上买手机保护壳，生意也是勉勉强强，一个月多少赚点钱。要是干不下去只能放弃经营。”

布局 电商反向操作开实体店抢客

当传统实体店被电商碾压式淘汰进入倒闭潮时，电商却在反向操作，在线下频频开设实体店。

“小米终于在王府井开设了它在长沙的第一家实体店。”昨日，市民小易在朋友圈晒出自己在小米实体店体验的照片，一脸粉丝幸福样。

除

了小米外，其实早有电商大佬开始了实体路线。长沙本土就有御泥坊，去年在步行街沃尔玛楼下开设形象体验店，今年又在世纪金源等实体商贸综合体开张实体店。

其他大品牌这两年更是加快开设实体店步伐，除阿里巴巴、京东、聚美优品等电商巨子均已落棋实体外，还有膜法世家、茵曼等多家线上服装、面膜等电商品牌。

为何电商要布局实体店？据御泥坊店员坦言，30平方米左右的营业面积，租金一年要60万至70万元，盈利空间并不大，“作为互联网起家的品牌，御泥坊在步行街开店主要是为了扩充线下实体店，相较之下盈利可能就没那么重要了。”

开

设线下实体店来树立良好形象是不少电商的初衷，同时也可以弥补电商先天的短板：网络购物无法给用户带来更好的产品体验，另外就是一直致力于解决的“最后一

公里”的问题。更为重要的是，当传统的零售商也开始“触电”之后，电商不仅没有了优势，反而因为线下体验的短板，感到了竞争的压力。因此，布局线下，成为

电商未来发展的重要一环。其中，建立体验中心、解决最后一公里问题、树立品牌形象成为电商的重要诉求。

所

以电商开的实体店不是传统意义的实体店。以当当网为例，其开设的第一家线下实体书店预计9月在梅溪湖亮相，而在其规划中，未来共要开1000家实体书店。

当当网线下书店已不是传统意义上的书店，更像是一个文化体验综合体，书店包含咖啡、文创、亲子、社交、讲座、布展等衍生服务，店内阅读，网上下单，快递到

家，在这里，消费者能得到除阅读和购书之外更多的体验。

实体经济不会消亡

当传统实体店被电商逼得频频关闭之际，很多人唱衰实体经济，认为实体店会在电商冲击下一蹶不振。但电商却反向操作在线下开设实体店，而且反响越来越好了。可见，实体经济并不会消亡，在经历与电商猛烈撞击后，终将碰出最适合自己发展的第三条道路。

可

以预见，传统的实体店铺在电商和电商实体店的双重冲击下，未来还将成批“阵亡”。未来的零售业，同质化强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而唯有那些品

牌醒目、价格实惠且拥有一流用户体验的产品，将脱颖而出。而把电商引流以及价格优势和实体店优质体验服务两者结合起来的新实体经济，将在本轮大浪淘沙中拥

有更多的获胜筹码。

存在就有必然的理由。

家乐福、万宁、瑞幸咖啡“被点名”了，这份报告披露了啥？

50个连锁商业创新案例分布。制图：严丽萍

在零售创新转型的升级之路上，视觉的沟通，也就是店铺形象的调性设计日益被90后消费看中。尤其是餐饮、茶饮企业，店铺的设计陈列不仅与众不同，更讲究设计、美学、艺术性，通过“贩卖生活美学”，让消费者对店铺背后的商品理念和价值观产生认同感和向往，从而形成粉丝效应。

除了餐饮外，此次申报的案例中，家乐福华南区首家新概念 时尚 门店Carrefour Le Marché、广东赛壹旗下的7-11全新一代店铺、天福打造的 时尚 年轻潮流化便利店也都呈现出这种趋势，这一维度的案例，在50个申报案例中占比12%。可以看出，用新的生活美学满足消费者个性化的需求，开始向各个业态渗透。

随着消费者对品质、个性、体验需求的升级，他们对商家所能提供的个性化服务的需求也日益增加。比如，九毛九太二提供的高颜值自助花茶服务，在大众点评平台上，关于太二的评论量平均每月高达 6000 条，其中提及花茶次数达总评论量 40%。

此外，伴随消费习惯的变化，商家提供的消费也要同步升级。“现在大家使用支付宝、微信支付，那么商家能否提供Wi-Fi和充电设备，就成为消费者的刚需。另外，很多商家转型，强调要做家庭消费，那么商场、店铺是否能否提供母婴室、母婴厕所等配套的服务？”上述报告表示。

南方都市报大数据研究院在调研中发现，各商家在品牌、产品优化创新方面有以下几大举措：提高生鲜比例；增加自有品牌品类，引进网红产品，开始尝试个性化定制。此外，联手大IP打造爆款，扩大品牌效应，也是企业目前喜欢采用的领略之一。比如，名创优品就与漫威联名推出一整套周边产品，还未上线就已引爆朋友圈。

在这次调研筛选的50个案例中，涉及跨界融合的案例有11个，占比达22%。其中，多业态融合已成为企业转型的主要的方向之一。比如广东乐驿高速公里服务便利店，不仅引进了无人零售，还融合了轻餐、水果、休闲、玩具等。孟思罗是“前店后院”的体验生活馆，有零售、餐饮、休闲、 娱乐 。天福增加了彩票业务，靓家居也是业态跨界融合。

另一趋势是融合各种场景的陈列创新、利用黑 科技 手段的消费体验创新，比如万宁跨境购云货架，用触摸屏陈列万宁香港跨境购产品，丰富了顾客需求的产品品类。还有升级现场制作、提供堂食服务等。

在这次调查的50个案例中，数量最多、比重最大的是运营模式创新，占比32%。这也意味着，零售企业目前转型的重点集中在运营模式创新。这其中，线上线下融合已成共识。比如，真功夫的“功夫会”微信小程序，尚品宅配店网一体化OAO模式，家乐福华南首家新概念店线上线下融合创新，汇美基于线上线下融合的新零售模式茵曼+千城万店、保利若比邻的智慧门店等，这些都是在这方面的转型尝试。

目前，京东到家、美团、饿了么、微信小程序、阿里口碑等几乎成了零售企业线上线下融合的标配，他们另外还借助社交平台、直播、抖音等新媒介实现引流。

在这次调研的50个案例中，有18%的案例集中在互联网+创新领域。这其中，最明显的趋势就是对于大数据等人工智能技术的应用。

人工智能近年来开始在零售行业规划化应用，并推动行业向互联网+转型。比较初级的是自助收银、刷脸支付，目前在线支付在零售行业的占比平均水平达到30%，刷脸支付、自助收银日渐活跃。

人工智能在零售行业深入一点的应用就是大数据，所以如何获得数据，然后对数据进行管理、分析、应用，成为企业转型重要方向。此次调研中，名创优品的会员生态数字化运营平台、美宜佳关于客户的精细化运营管理、嘉玥集团对绿茵阁会员数字化的管理体系，都是针对这一领域。此外，佛山顺客隆淘鲜达一小时极速送达合作、天福大数据赋能供应链管理等则是对大数据的进一步应用。

随着线上线下的壁垒被打破，提高配送效率也成为企业发力创新的方向之一，在人、货、场这三元素中，供应链这一块的数字化是零售企业壁垒最高、难度最大的一块。目前，供应链的数字化还主要集中在自动订货系统的创新，比如瑞幸咖啡，自动订货系统采用的机器学习中的梯度下降树算法，将 历史 销量、商品属性、门店属性、门店地理场景、营销活动、日期、天气等多维度的特征信息作为训练集，保证了模型的信息完备性，大幅提升了预测准确性。系统上线后，门店人员仅需对库存的预测误差进行简单的核实。自动订货系统将门店职员从繁琐的计算和订货操作工作中解放出来，使他们专注于咖啡的制作，提升客户体验。

南都大数据研究院联合广东连锁协会的调研发现，零售企业在创新方面的成效开始逐渐显现，主要包括增加客流、提高效率降低成本。

名创优品、太二酸菜鱼、真功夫等标杆案例，在客流增量方面效果明显。采用跨境购云货架之后，万宁根据统计发现，平均10个进店顾客约有7个留意到跨境购云货架，10个留意到云货架的顾客里约有5个会与云货架产生交互。

名创优品的一系列举措，推动该公司客流量达到10亿，交易人次过3亿，平台依托名创优品线下3500多家门店庞大流量资源和线上约2500万粉丝量。据悉，太二酸菜鱼开店初期粉丝自发传播率超 82%，即使无广告投放，首月客户回顾率仍超 70%，目前太二微信公众号留存近 150 万粉丝。

在降本增效方面，家乐福、广东嘉速物流、万宁、美宜佳以及尚品宅配等均实现了不错的效果。

其中广东嘉速物流供应链使用二维码，将整体连锁体系的供应链协同(供应商、物流中心、配送客户)效率提升 60%以上；物流中心内部操作及运营效率提升 35%以上;原有纸质的预约登记表、纸质放行条、工程维修单、发货清单等一系列纸张单据全部取消，直接节约纸张(按 A4)3.2 吨/年;直接减少 6-8 名的固定岗位(电话预约岗、调度登记岗、数据分析岗等)。

家乐福在半年内投放了68次朋友圈广告，点击链接的转化率达约为20%，卡券点击率为17%。数据显示领券的顾客当中，有95%来自店外，而到店核销卡券的顾客中，新客占比达到5%-20%。线下卡券的核销率为27%，带动了电商销售增长130%。目前家乐福线上线下有5000万会员，30000万是活跃会员。这其中，有40%来自家乐福自带的会员，60%是小程序带来的会员。

出品：南都零售实验室课题组

实体玩具店转型电商成功关键要素有哪些？

在最初的国内玩具市场中，线下门店一直是玩具产品销售的主渠道，直到互联网崛起之后，各行各业都在变革，玩具实体店也被逼到悬崖边，玩具电商开始与线下门店分羹。

之后，当门店意识到属于自己的蛋糕已越来越小的时候，凭借与生俱来的四大优势把玩具电商风头无两的局面迅速被压下阵来。

1、实体店带给的用户体验更优质

先说实体店和网店带给顾客的视觉效果，一个是5D一个是2D；另一个实体店的顾客可以感受这个商品的好坏而并非只是看到电商商家一个人的独角戏；还有一点，顾客能够享受到实体店的服务，消费感受是决定消费目标的很重要因素，实体店能够带来的体验网店绝对没有。

2、玩具店顾客的二八法则

玩具店的二八法则是：一个店铺百分之八十的盈利都是由百分之二十的回头客创造的。所以，实体店只要掌握好那20%的顾客，就不会愁盈利这个问题。怎么掌握才是店长和店员通力合作需要怒力和奋斗的方向

3、能够立即获得的满足感

电商的货品到手需要时间，并且伴随着到货的期待感或者失落感。但是实体店购买根本不会，所有产品都是经手挑选的，不会有网购产生的那种失落感。而且实体店购买东西，立马就是可以拿回家的，那种即时的满足感是电商无法取代的。

4、玩具店也可以做电商

电商刚开始兴起打的是价格战，但随着市场扩大，鱼龙混杂的商家出现，电商的价格优势显然不足以成为最大特点了。现今电商的最大特点也是优势就是消费者可以足不出户就能买到物品。那么，实体店同样可以通过微信开展网销模式，因为有实体店，顾客会更加信任的。

传统行业如何转型？

一、定位

传统品牌面对于电子商务时往往认知不高，大多是将其作为线下渠道的延伸，作为一个新的销货渠道，更为甚者仅将其视为一个清理库存的渠道。实际上，抱着这种认知的企业，基本上没有成功的案例。因为电子商务面对的是一个全新的人群市场，网购消费者虽然会对品牌有一定的感知，但他们其实更年新、更时尚、更注重线上购物的体验感，同时因为互联*性，比较和选择相关的商品更加方便，这就要求传统品牌为网购消费者进行全新的定位，全新的构建运营模式和服务模式。我们也能看到国内传统品牌将电商部门作为单独公司运作的，往往有比较快速的发展速度。

二、商品统一

对于传统品牌来说，商品运作的核心问题是：线上线下的商品是做差异化还是延用线下?与线下相同的商品应该如何定价?在电子商务业务开创的初期，我们建议可直接用线下的商品在线上进行销售，包括过季存量商品的打折清货，但同时也需要为线上开发少量的特供款，以作为网购消费者的体验款;在此阶段，新品的线上线下需要定价一致，其它的商品在线上销售的可以有一定折扣，以便于快速积累线上用户。但步入发展的中期，线上线下商品应以差异化为主，差异商品一般占60-70%的比率，不然将受到线下价格体系和加盟体系的过度干扰，不利于快速发展;在此阶段，对于非差异化商品，需要统一定价，以增强品牌真实感。

三、自建B2C

是只做渠道平台分销还是要自建B2C直营平台?这个取决于传统品牌对于电子商务的发展目标。如果仅仅考虑于卖货，可以通过淘宝、京东、V+、卓越、当当等综合购物类平台进行分销，实现销售。但如果考虑未来有更大的发展，自建B2C直营平台则是必然的选择，通过运营B2C直营平台不断的积累自有用户，做大规模，也使其具备单独分拆上市的可能。我们建议此二种渠道模式都需要考虑，前期以渠道平台分销为主，在中后期将以自建B2C直营平台为主。如：百丽的电子商务就以直营B2C平台为中心，也在各个综合购物平台上开店，针对不同的资源和用户群特性，提供不同的商品组合和促销活动。

四、自建配送

我们在线下对商品的运作是批量采购批量出货的模式(加盟商体系)，而在线上则是批量采购单件出货的模式(包括单件的退换货)。这对于传统品牌是一个全新的课题。初期我们往往选择配送外包，但会发现配送的服务质量无法控制，所以为了稳定服务质量，提高用户体验，具有一定规模的企业都会考虑是否要自建配送。但从投入的角度考虑，在订单量在达到1万/天的才能有合理的成本平衡。可能在前期我们更需要加强用户体验，以便于快速突破1万/天的瓶颈，此时可以采用的方式是与外包配送公司紧密协作，开发配送管理系统，对整个配送过程进行跟踪和反馈，同时结合呼叫中心系统做好配送的回访和管理。

五、品牌延展

传统品牌企业最初的品牌针对性和影响力仅限于线下，但随着线上业务的快速发展，消费者越来越呈现年轻化、个性化、时尚化的特点，对于这些新兴消费者而言，传统品牌对他们的影响仅限于知道，品牌所具有的风格、文化内涵、价值感传递对于他们形成不了网上购物的引导性和趋从性。所以，传统品牌企业如要扩展网上市场，占有优势地位，对品牌的延展就势在必行，但很多传统品牌都死抱着原有的定位不放，以原先的品牌定位去开拓网上市场，往往事倍功半。至于如何进行品牌延展，我们可以参考很多国际知名的企业的做法：随着不同的市场环境和消费认知不断的对品牌进行重新定义和演化。如联想、李宁、可口可乐等，而国内比较常用的是做一个在线上的副牌，如罗莱的LOVO，短期内来看可以解决问题，但其实很难成功。

虽然传统品牌面临着冲击和挑战，但毕竟曾经也经历过风风雨雨，传统品牌也不是说倒下就能够倒下的，随着互联网的发展，我们相信，传统行业能够迅速的，拼尽全力的适应电子商务的发展，而传统行业进入电子商务的未来将会更加美好。

APP定制开发应该如何做？有公司可以做吗？帮忙推荐一家吧 ，多谢了~

APP定制开发应该如何做?有公司可以做吗?帮忙推荐一家吧

传统的app外包公司不太好。我觉得要看开发公司的创bai始人的背景，是技术du出身呢，还是以前做产品的，如果做销售或者营销的千万要谨慎。做技术出身的最靠谱，值得信赖，能保持项目高质量顺利完成。

软件开发公司排行榜

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找一个好的外包团队我觉得注意以下几点：

1.做事诚信靠谱：这个是首要考虑的条件，做事靠谱是最重要的，不然在后续的合作过程中会出现很多坑。我觉得合同这些都是次要的，在中国这样的人情社会，合同对于乙方的约束并不大，而且诉讼流程漫长而繁琐。核心的关键点还是在于乙方的负责靠谱程度，即使在合同约束范围外的问题，靠谱的服务商也会尽心尽力地去帮甲方解决问题;

2.专业能力强：这方面主要考虑专业的深度问题，通常项目开发的成败主要是技术和设计这两方面决定的，设计决定了项目的呈现效果和交互体验，技术决定了项目的最终质量，稳定性和实际体验，所以需要重点对技术和设计的深度做了解。

3.综合能力全面：一个完整的项目开发流程不单单只是技术，还牵涉到设计、管理、测试等环节，如果在某一环节上面出现严重的短板，势必对项目的最终效果会产生很大的影响。

4、本地团队：这个很重要，异地沟通容易出现非常多的问题，一个项目的好坏沟通环节起到非常重要地位。

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