故宫腾讯云（故宫文化博物馆）

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本文目录一览：

• 1、腾讯接管阅文，新作者入行还有未来吗？
• 2、4k液晶电视哪个牌子好
• 3、腾讯云小微语音没反应？
• 4、把流失海外的中国文物全都追回来要付出多少代价?
• 5、一条敦煌丝巾，藏着腾讯“C2B”的秘密

腾讯接管阅文，新作者入行还有未来吗？

2011年之后，腾讯慢慢形成了自己的投资风格。腾讯的核心领域主要是“社交+内容”，因此越趋近这一核心圈层，腾讯的控制力就越强，尤其是核心社交和头部内容领域，腾讯会考虑控股和并购，比如腾讯音乐、阅文等。而在较远的领域，腾讯采用少数股权为主的投资方式构建生态，输出基础能力给合作伙伴，进而获得进入新领域的机会。

而网络文学作为互联网内容的重要形式，这一片流量必然被纳入腾讯的核心圈层内。因此，在2015年，腾讯便看中了吴文辉一手建立的网文帝国——盛大文学，将其与腾讯文学合并，成立阅文集团，并让吴文辉出任联席CEO。

接管阅文，腾讯生态养成模式的要求

腾讯一直希望形成自己的生态模式，这一生态就像马化腾所说的“像水和电一样融入生活”，为了达成这一目标，腾讯展开了对内，向外的双重延展，逐渐形成了柔性化的组织以及竞争模式。

而接管阅文，是当前网文市场需求变化下腾讯整合在线娱乐生态的结果。

一方面，免费阅读APP开始对阅文集团发起进攻，争夺付费用户。从2018年起，被头条收购的番茄小说，百度入股的七猫等免费阅读APP用户开始增多。致使2019年阅文平均月付费用户流失30万，付费比例也下降了0.7%。

另一方面，阅文CEO吴文辉是网文付费模式的开创者和旗帜人物，代表的是所有网文作者的利益，难以契合当前的免费阅读趋势。同时，腾讯的生态模式更需要一个更与网络动漫，影视，游戏等数字内容业务联动的网络文学。而这一生态的整合，更需要一个腾讯“自己人”操刀。

4k液晶电视哪个牌子好

1、海信

海信一直是国产电视里的常青树，“连续十四年销量第一。”相信很人都可以张口就来这句广告语，海信的口碑就像它的质量一样，一直居高不下。如果用八个字评价海信，那应该就是：制作精良，功能实用。

网上销量最高的HZ55E5A来说，金属一体全面屏，据说是整块SECC钢板制成的，能和屏幕紧密贴合。100%色域，三位色彩处理，829万只能像素点补偿，能看到更多的细节。影响视觉效果清晰，颜色完美，音响震撼。

2、创维

说到国产电视自然不能少了创维，这么多年创维在国产电视领域的地位不减反增，创维现在已经从营销驱动像技术驱动转型。创维的55V7 ，55英寸、4K、20核HDR、AI、人工智能、无边框设计可是一个不落。3840*2160的分辨率可是4K电视中的佼佼者。加上HDR对比增强技术，让4K电视的画面细节和色彩无限贴近真实，会有不一样的感官体验。

3、TCL

海信和创维都提到了，同为国产电视的前三强，又怎么能忘了TCL呢。在智能电视没有到来的时候，一台TCL用个十年八年的完全没有问题，因为质量一直在线。TCL家的电视用户信赖度永远是最高的，是值得骄傲的国产品牌。L2算是TCL的主打系列，64位30核被誉为怪兽性能，真的蛮诱人。

4、小米

和前三位比起来，小米电视应该是后起之秀，不过这位后起之秀真的是够优秀。作为最受年轻人欢迎的电视品牌，时尚高级的外观设计和超高的性价比一直是小米抢占市场的重要武器。去网上看小米电视的评价，几乎都是再夸它质感高级，画面清晰，颜色很正。小米总是能把握住市场的脉搏，知道用户需要什么，产品更迭很快，想来点不一样的，选小米也不错。

腾讯云小微语音没反应？

近两年，Serverless的发展带来了架构开发的新思路，开发者可以避免繁杂的后台开发配置工作和巨型系统架构城堡，快速构建起应用并部署，应对市场的变化。

2019年腾讯Techo开发者大会Serverless Summit全球项目落地实践研讨会上，腾讯云小微副总经理黄石柱分享了在智能语音领域如何快速构建个性化多轮对话应用的云函数，以及腾讯云小微AI助手通过开放平台为各领域提供智能化助力。

智能语音成各行业刚需，定制化需求亟待满足

随着语音人工智能技术的快速发展，各行业都涌现出更广泛和更个性化的需求，语音AI应用开发的现状已远远满足不了快速膨胀的市场。行业现有的个性化的回复语配置，还需搭载语音助手平台进行WEB配置，语义联调，测试验收，兼容性验证之后才能交付使用，费时费力。

在政务、文旅等定制内容要求高的行业，普通语音AI平台对专业性内容的问答无法灵活处理，而个性化的定制内容产出程序又很复杂，耗时长，导致投入产出比低下、供求不匹配成为语音AI行业长久以来的难题。

腾讯云小微云函数平台直击痛点，开放平台实现降本增效

腾讯云小微抓准行业痛点，联合腾讯云推出语音助手平台级云函数，为客户提供更可靠易用的调用能力。覆盖智能回复语和推荐语、语音支付、多轮会话、跨领域调用、主动式对话、用户画像、场景判断等功能，提出领先的行业解决方案。云函数平台打破了行业门槛高，周期长，定制能力弱和成本高的现状，实现降本增效。

针对行业挑战，腾讯云小微不仅提供技能协议封装和能力调用，同时还能从腾讯tars，腾讯云高可用的柔性平台获得应用服务高稳定性的强有力支撑，省去部署、运维等大量高成本工作，让开发者更聚焦于AI应用场景的创新。

背靠腾讯三大AI实验室，腾讯云小微整合了语音交互、自然语言理解、声纹识别、图像识别等全栈AI能力，同时连接了腾讯丰富的内容和服务生态，为行业提供场景化的AI应用解决方案。目前，腾讯云小微的激活数已经过亿，每日AI请求调用量数亿次。

腾讯云小微落地全场景，为各行业输出智能化解决方案

逐一击破AI语音的行业瓶颈，腾讯云落地生活场景，携手各行业生态伙伴，助力车载、家电、机器人、文旅、教育，等行业智慧化转型。搭载了腾讯云小微AI助手全栈能力的自研硬件，腾讯叮当智能屏被信通院评级为智能化水平七级，为目前获得最高评价的产品之一。

在家电领域，腾讯云小微联手长虹拓展客厅服务智慧生态，探索智能家电的AI应用空间和创新商业模式;在智能硬件领域，腾讯云小微与优必选合作拓展AI机器人领域，与猫王收音机等品牌联合推出智能音箱产品;在文旅行业，腾讯云小微联合腾讯地图打造的“玩转故宫”小程序，为故宫提供智能语音导览服务，创新智慧文旅新体验。

在未来，语音AI类的技能服务将无处不在，凭借全栈AI能力及腾讯丰富的内容和服务生态，腾讯云小微将不断提升平台实力，深度挖掘用户需求，加速AI应用的落地，为各行业的智慧化升级提供便捷和智能的解决方案。

把流失海外的中国文物全都追回来要付出多少代价?

今天这样的场景，您想说的第一句话是什么？

我在想，大英博物馆里的敦煌文物怎么办？

把他们“数字化”回来！

2017年12月29日下午，北京国子监，腾讯与敦煌研究院战略合作暨“数字丝路”计划发布会论坛，这段关于敦煌未来的对话温暖开场。

事实上，追回文物似乎有点偏离这场对话的主题。

但谁说追回文物不是敦煌未来的一部分呢？

我们先从此次活动的初心开始说起吧。

提到敦煌，你会有什么感觉？是不是有那么点高冷，有那么点遥不可及？

“故宫一年的访问量远高于敦煌，但由于时间与空间的限制，也只能不到2000万。但在互联网平台，1个月时间里，年轻人创作的表故宫表情包下载量，就可以有4000万。”

活动现场，敦煌研究院院长王旭东这句话可以很好地为大家理解，敦煌未来怎么办？数字化是最好的出路。

敦煌在数字化的道路上遇到了腾讯，这个转型为科技+文化的互联网公司正有意用科技推动文化的破壁，用科技助力传统文化的数字化与大众化，此前和故宫的合作无疑是成功的范例。

2017年12月29日，这一年的最后一个工作日，腾讯与敦煌研究院签订战略合作协议，同时携手启动“数字丝路”计划，致力于促进丝绸之路沿线文化遗产的保护、传承与交流。

没错，就是双方合作将敦煌打造成一个中国传统文化的IP，这个IP和故宫式IP一样也不一样。

“我一直在讲，其实一个国家的文化史，某种程度上就是一个国家的IP史。在这个过程里，我们也一直在想有没有可能，用我们的泛娱乐能力，来打造一批基于中国传统文化的明星IP，来一起提升我们的文化自信和文化自觉。”当天发布会现场，“泛娱乐”概念的提出者、腾讯集团副总裁、腾讯影业首席执行官程武一句话总结了2017年和长城、和故宫、和敦煌的合作。

敦煌研究院院长王旭东对于此次和腾讯的合作也表示包含期待，“敦煌文化本身就是国际化的结晶，在2000多年前，丝绸之路就是一种网络，它不是一个单个的路，是一个路网。我们今天互联网也是一个网络，敦煌是那个网络的结晶，我们希望在今天这样一个互联网的时代，能够拉近我们不同地区不同民族，不同国家人们的距离，把我们整个多元文化结合起来，形成新的一种文化形态。”

关于敦煌，关于数字化，关于中国传统文化的未来，王旭东和程武回答了记者的提问。

1.刚才论坛开始的时候，有一句话我觉得非常好，就是说流失海外的敦煌文物，包括其它宝贵的国家文物，如果它们回不来了怎么办，可以把它数字化回来，我觉得这于国于民，于一个国家的尊严和文化自信都非常重要。这部分工作敦煌研究院是不是已经在做，或者接下来准备怎么进一步突破，腾讯怎么配合做这个工作？

大英博物馆藏敦煌壁画

王旭东：敦煌研究院已经和大英博物馆，包括法国国家图书馆、俄罗斯冬宫博物馆等签订了合作框架协议。

我们希望通过大家的共同努力，把这部分敦煌文物数字化。有一些流失海外的敦煌文物已经实现了数字化回归，包括法国藏的5000卷敦煌经卷的高清数字文件已全部回归到敦煌研究院，可以免费使用。

法国国家图书馆所藏的敦煌遗书  图片来自法国国家图书馆网站

下一步我们可能是与大英博物馆、俄罗斯这些机构合作。

大英图书馆专门有一个国际敦煌项目（IDP），致力于讲包括大英图书馆收藏的敦煌藏经洞文献和其他国家收藏的藏经洞文物数字化，实现全球共享，我们都是合作伙伴。但是没有上升到比较高的层次上去，推进速度比较慢。

将来我希望有更多像腾讯这样有科技实力和资金实力的企业，能够参与到敦煌文物的数字化回归工作中，展现更多的文化担当。

程武：这个我简单补充一下，因为这个方面的工作，我们更多的是一个科技和文化的赋能器，所以说像敦煌研究院这样的合作伙伴，只要有需求，我们义不容辞。

我们有科技和文化的实力，也有这样的社会责任感。同时就像王院长讲的，我们应该有文化担当，这个方面我想是水到渠成的事情，我们一定会参与进去。

2.之前敦煌也做过很多数字化的项目，怎么样能让这些成果在这次合作里得到进一步的发挥和提升呢？针对具体合作的项目，比如说动漫，是否有一个时间表？

王旭东：看来你去过敦煌，看过我们的数字展示中心。这样的数字展示相对小众，主要是针对来到敦煌的游客。我们希望通过这样一个展示，可以让游客提前了解莫高窟的历史文化背景，也可以提前了解一些特殊内容，这样可以减少他们在洞窟里面的停留时间。过去我们所有对游客的讲解，都是在洞窟里面完成。现在，许多讲解工作我们在数字展示中心就完成，这样使得莫高窟过去一天只能容纳3000人的承载量提升了一倍，现在一天可以接纳6000人。

莫高窟-第220窟-主室-南壁-乐舞（局部）。 敦煌文物数字化研究所供图

莫高窟-第220窟-主室-南壁乐舞（局部），虚拟修复后。 敦煌文物数字化研究所供图

但现在，我们跟腾讯的合作是通过互联网，这个面向的是大众，而且是主动学习式的互动。我们把敦煌文化以不同的形式，通过互联网传播出去。这些形式包括游戏、音乐、动漫，当然也包括AR、VR技术的产品创作。如果没有互联网平台，我想敦煌文化的传播速度是非常慢的。去敦煌的游客一年是170万，故宫是1700万，你可以想象一下这对我们的触动。

敦煌石窟文化是通过古代的“众筹”而生，它是通过由老百姓（民间）完成的，是很接地气的一个文化，而且它很多元。我们希望今天干的这个事儿，也能让敦煌石窟文化继续融入当今社会的多元文化，继续不停地融合碰撞。这是一个全球化的文化时代。

我觉得目前敦煌文化的传播的最大问题在于我们的人才和能力不足。所以腾讯是不是真有这样一些人，能够全身心的投入到敦煌文化的挖掘中，再创新、转化、呈现？敦煌现在又有多少人，能够真正的投入到VR、AR、动漫、游戏这些项目中来？这些人的参与，是配合还是主动有兴趣，这些都很重要。

3.关于新技术，我看到之前有AR和VR这方面的元素，未来可能有人工智能技术的应用，两位能不能谈谈这种新技术对文物保护和传承的重要意义在哪？

王旭东：新技术的引入或者应用，确实值得我们积极去做。但在这个过程中，不管技术再新、再高，内容始终是第一位的。没有内容，就只是炫技术，不是真正传播我们的文化。面对这些像敦煌石窟这样的传统文化，你怎么提高它的价值，怎么跟这些技术结合起来，怎么让孩子们甚至大人都能从中获得一种快感，或者获得我们在参观时所不能得到的全新感受，这是非常重要的。

所以，我们两家的合作，一定是深入的，不是浮在表面的合作。我们的团队跟腾讯的团队必须要相互理解，我们要了解腾讯的技术，腾讯也一定要了解敦煌文化的价值。

我们到底要传达出什么内容，重要性可能是高于一切的。不能让大家感觉这个技术很高级，但却不能借这些技术很好地感受内容。像VR、AR、人工智能这些技术只是手段，内容始终是非常重要的，腾讯也非常明白这一点，所以我们才能达成这样的共识，我们签战略合作协议是非常慎重的。

程武：新技术包括很多方面。

第一个方面，可能几年前，我们说云技术就是新技术。但现在，云技术已经变成一个大规模商业应用了，我们也希望用腾讯云既有的存储技术和智能运算，能切实帮助到敦煌研究院在图像及数据采集等许多工作上的优化。

第二个方面，大家看到的AR虚拟现实和VR增强现实技术，是现在比较热门的技术，但在应用上还不是特别广泛。但我们觉得在科研领域，如何让人们更有身临其境感在互联网端体验敦煌文化？这个是可以做大量功课的。因为AR和VR的商业应用肯定是在往前走的，未来的3-5年里就可能有一定规模的商业应用。我们的技术团队会持续地跟王院长的团队一起探索，如何让技术与敦煌内容更好结合，不断提升用户体验。

那么第三个方面，就是AI人工智能了。人工智能现在还是一个前沿研究，包括腾讯在内的许多国内外企业，都在这方面开始进行大力投入，我们也在全球范围内邀约人才，正在组织一个非常有技术实力的人工智能团队。所以在人工智能领域，我们有一定的积累，在一些方面也已经有突破，而且许多人工智能方面的技术已经融入到我们公司的具体业务之中。

外界比较多听说的，我想可能是我们的围棋“绝艺”AI, 通过一年多的发力，已经连续拿了2个世界人工智能的围棋冠军。另外，在医疗方面，我们的“腾讯觅影”AI，现在已经实现了辅助医生对早期食管癌、肺结节、糖尿病视网膜病变等疾病进行筛查，更高效更准确发现病魔，其中对早期食管癌筛查准确率达到90%以上。同时，利用自然语音处理海量病历，“腾讯觅影”的AI辅助诊断能力能识别超过500种常见病种，有助于辅助医生提升诊断效率和准确率。这些只是举例，基本上，腾讯在游戏AI、社交AI、内容AI和平台工具型AI都有很系统的探索，基于技术积累，以及利用云平台提供开放性的解决方案，如基于图像的人脸识别、语音识别、自然语言处理及深度学习等能力。我们一方面立足腾讯的业务，利用AI来优化产品和服务，另一方面我们也会保持开放心态，把研究结果分享给社会。

所以，人工智能的发展虽然刚刚开始，但它和各个产业的结合都充满了想象力。但是，怎么样可以把人工智能，有效应用到像敦煌这样的传统文物和文化保护项目里，真的就像王院长讲的，需要我们在尊重文物、尊重历史，尊重内容本身的基础上，两个团队充分加深相互理解。我觉得这个需要专门的团队坐下来，做深入紧密的研究。

莫高窟第17窟（藏经洞）

莫高窟第249窟

4.我对开放的传统游戏数字图书馆这个项目比较感兴趣。现在在敦煌壁画中，大概记载了多少种中国古代游戏，有没有计划先做哪一个？

王旭东：敦煌壁画中的古代游戏，之前没有人专门研究，现在开始梳理了。

程武：我们双方在前期，先是有一个使命共识，然后找到具体切实可行的方向开始筹备。这是起点，我们今天是宣布合作。但是成果性的东西，大家可能需要耐心等待一些时间才能看到。

比如开放的传统游戏数字图书馆项目，这是腾讯互娱首个CSR项目，也是我们与联合国教科文组织在与中国企业利用数字技术保护传统游戏方面的首次携手。

在这次与敦煌研究院的合作中，腾讯团队通过做功课，发现敦煌壁画上记载了几十种曾经在丝绸之路上流行的传统游戏。于是我们就和敦煌研究院团队伙伴探讨，能否通过线上游戏、VR游戏、AI美术作品等形式，活化再现敦煌壁画中的这些传统游戏，以及它背后蕴含的传统文化。在这个过程中，我们不仅仅是两个团队做，还设想引入我们已经建立联系的高校青年学生创新机构一起，让更多有想法有技术的年轻人也加入起来，一起来为敦煌文化活化添砖加瓦。

但今天让我们俩给大家一个时间表，做一个具体的计划，我觉得，还是不要给下面的团队太大的压力。我觉得互联网的方式，不仅仅是把我们双方团队融合在一起，更重要的是，通过互联网，通过腾讯作为连接器，我们还可以把所有年轻人和其他创作者连接到一起。

再举一个例子，腾讯与故宫的合作，最早的发布会，可能我跟单院长也没有太多可以跟大家分享的。但是合作4个月后，单院长把故宫的几个IP，以及一些文物形象授权拿出来，在腾讯NEXTIDEA项目里，我们开放给年轻人创作，年轻人用他们的聪明与热情，在对故宫文化理解的基础上进行了表情包创作，上传一个月时间里，就有4000万人下载。

所以即便像我们刚才所说，故宫一年的访问量远高于敦煌，但由于时间与空间的限制，也只能不到2000万。但在互联网平台，1个月时间里，年轻人创作的表故宫表情包下载量，就可以有4000万。

举这个例子，我想说明的是，为什么说我们是一个连接器? 我们通过腾讯的能力，可以把整个社会，对这件事感兴趣的亿万用户，包括年轻人、年纪大一点的人，甚至小朋友们都可以连接在一起，在腾讯与敦煌的合作里，每个人都可以找到各自对的敦煌的热爱与兴趣，都可以发挥自己的创作才能，将作品上传到网络，为敦煌文化的传承与活化贡献自己的力量。我觉得这个对我们来说，是最有价值的。

敦煌壁画《九色鹿王本生图》局部图

目前敦煌的文化，在年轻人中的认知，可能除了每年170万到敦煌的人的直接感知，更多的人，还是看到和记住了上世界80年代的《九色鹿》，但实际上有非常都好的内容。我们相信影视和动漫等形式会，让敦煌文化有更多其他的承载，腾讯和敦煌合作之后，一定会帮助敦煌文化在大众层面绽放更多生命力。同时，我期望接下来我们可以有像《九色鹿》H5这样的互动作品出现，我们也可以把更多敦煌壁画上的故事，以更多丰富互动的形式生动展现出来。其实我们都只是抛砖，更多还是希望能够引发亿万用户参与的欲望。文化不是一家公司能做成的事情。

5.因为敦煌在中国是一个非常好的IP，包括敦煌本身也是非常好的IP，会不会推出相关的影片？

程武：目前双方团队第一步的沟通里，还不包括影视，但我们不排除这种可能性。我觉得做文化不能太着急，文化最急不得，何况还是敦煌石窟这样底蕴深厚的传统文化，所以还是要一步步来。

除了运用很多互联网科技的保护举措，以及动漫和游戏的合作，我们也一定会去思考如何在影视创作过程中，更多汲取敦煌石窟文化的精髓。至于具体怎么做，还需要双方团队不断的碰撞与论证。

一条敦煌丝巾，藏着腾讯“C2B”的秘密

文/阿江

编辑/大风

“如果这（产业互联网）是场马拉松，我们只是走了前面的一两百米。”9月中，时隔腾讯“930”组织架构调整两周年，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）总裁汤道生在接受采访时这样谈到。

2018年9月30日，腾讯启动公司 历史 上第三次战略升级和组织架构调整，新成立云与智慧产业事业群（CSIG），旨在整合腾讯云、互联网+、文旅、智慧零售、教育、医疗等行业解决方案，推动产业数字化升级。

这意味着腾讯正在“忘记”自己在社交、内容的领军人的身份，以创业者的姿态进军“产业互联网”。

但企业服务链条又长又复杂，多少toB公司被客户的个性化需求团团围住，无法脱身，在toC战场称雄的腾讯，如何能在 toB赛道重现辉煌？

正是在此背景下，腾讯提出了“C2B”战略。2018年末，腾讯董事会主席兼CEO马化腾对C2B做出注解：“我们拥有国内最大的C端用户平台和最丰富的用户场景。可以说，C2B是腾讯进入产业互联网的优势所在。我们可以帮助传统企业，打通从生产制造到消费服务的价值链，实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业的生态协同。让传统企业真正触达海量用户。”

倡导“连接”价值的腾讯，把腾讯立身之本的C端触达能力开放给B端。

放眼当今全球互联网公司，也许只有拥有 “12亿微信用户+6亿QQ用户”的腾讯，有资格、有能力完成“C2B”的实践方法论。顶层设计已经完成，腾讯迅速集结力量“攻”向B端机构。

过去两年，面向文旅产业，腾讯运用了在C端已炉火纯青的一系列玩法，以工具切入（以微信小程序为主）、引入技术支持（腾讯云计算的支持、优图的AI人脸识别），辅以对用户心智的思考：即如何在不打扰用户的前提下，为用户提供有文化价值与更具高效的社交互动方式。

例如，从今年2月“云游敦煌”小程序上线至今，腾讯与敦煌的合作，从线上的石窟参观导览、商城陈列，再到更具交互感与 科技 属性的DIY定制丝巾、AI试戴，背后支撑的不仅是腾讯多年的技术积累，更是一套基于“C2B”战略的完整价值链。

而在近期腾讯与敦煌研究院合作的小程序“云采丝巾”中， 用户除了可以用敦煌壁画中的图案自行设计丝巾外，还可以通过腾讯云的AI技术进行“云试戴”，试戴方式既包括上传用户照片， 用户只需通过系统指引，在200余种藻井图案中选择心仪的样式，两周后，一条专属于你的丝巾就会送上门。

基于腾讯围绕C2B构建的业务能力，藻井的艺术之美得以延续，它成了开屏第一帧的启动机关，点击“点亮藻井”，九色鹿的图案浮现出来，一行字写着“去云上，采一条敦煌丝巾”。

眼下，B2C这种自上而下的交易链条已经成熟，而腾讯基于自身发展与产业互联网结合得出的“C2B”方法论，则是利用C端的流量优势，为B端提供更大价值。

在“云游敦煌”小程序中，C2B的方法论再次被验证。

从2月份上线至今，已有近1900万人次在线访问了“云游敦煌”小程序，这几乎是故宫一年接待的游客数量。

或许有这样的声音：“微信有12亿月活，只要把流量导进去就是万能的。”但如果你检视腾讯运用C2B落地企业的过程，会发现当中的内核，远不止流量这么简单。

打开“云游敦煌”小程序，只需简单的点击滑动，敦煌石窟中中华文明几千年的横截面就此展现，用户在线上导览的过程中，可以获得专属的壁画故事、融合古人妙语、定制主题内容等，此外，用户还可以深入了解壁画病害类型等文保知识，切身体会到敦煌文物保护的重要性。

为了拉近年轻人与传统文化的距离，腾讯旗下王者荣耀与敦煌研究院还于今年4月联合推出“瑶·遇见神鹿”特别款 游戏 皮肤，这是继2018年推出“杨玉环×遇见飞天”款皮肤后，双方再度将具有国民认知度和价值的文化和艺术，以数字化形式带到用户面前。

文创消费品的再度升级，则是腾讯将C2B落地至文旅行业的又一突破。

此次升级版的“云采丝巾”除了8个藻井主题之外，新增了九色鹿、翼马、青鸟、守宝龙四个瑞兽主题设计。四个瑞兽主题图案均取自于敦煌石窟的壁画，通过用户定制的方式，新增的“藻井”主题被更多用户了解、获取，让曾经远离市井大众的石窟艺术，成为了消费者佩戴在身上的一抹亮色。

“AI试戴”是“云采丝巾”升级后的重点功能。通过腾讯优图的图像处理和人像识别技术，用户可以上传自己照片或请敦煌诗巾官方创意大使欧阳娜娜试戴，生成一张DIY丝巾试戴效果图。

为了将“藻井之美”更好地延续下来，腾讯还宣布，用户每购买一条丝巾，将为敦煌莫高窟第427窟数字化保护进行公益捐助。基于新发布的微信小商店，敦煌研究院官方文创馆也正式在“云游敦煌”小程序上线，用户既可以购买云采丝巾，也可以选择其他敦煌文创产品。

值得一提的是，云采丝巾的快递包装也是一件精美的文创产品。顺丰首次为云采丝巾推出特别定制的九色鹿主题环保快递盒。用户收到快递后，可将快递盒改造拼装成一个具有纪念意义的立体九色鹿工艺品。

对于精通内容、社交等线上业务的腾讯来说，线下定制消费品无外乎是一次全新的尝试，要想单靠流量赢取用户心智显然不够，从导览功能的顺畅操作、到内容IP的精心设置、再加上技术迭代、消费品整体升级，腾讯将过往在C端积累的丰富能力提炼出来，才成就了“云游敦煌”、“云采丝巾”小程序的风靡。

可以说，“云游敦煌”已经成为国内文创项目的模板，它不是单纯的线下展览的线上化，更不只是提供电商服务售卖纪念品，而是利用“内容-互动-消费品”的层层叠加，形成线上线下的知识传播闭环，最终目的仍然是激发用户对传统文化的注意与兴趣，也让敦煌的艺术魅力不再局限于石窟中，离用户更近。

“云游敦煌”只是腾讯在“C2B”战略下无数经典案例中的一个。

除了敦煌石窟以外，腾讯还与龙门石窟景区合作，推出“智游龙门石窟”小程序，游客可以通过微信小程序，方便及时使用景区导览、推荐路线、语音讲解、设施查找等智慧游览服务时，更便捷地享受一趟文化之旅。

而在疫情期间，腾讯又积极发挥C2B打法的用户连接作用，其推出的“ 健康 码”项目，从构思到在深圳落地，仅仅历时8天。截止3月4日， 健康 码已经覆盖8亿人口，累计访问量43亿。

从古至今，去过敦煌的人，无不为其石窟壁画的壮丽隽永而感叹。张大千看到敦煌壁画后曾感慨“西洋画不足以骇倒我们画坛了”；BBC主讲人安德鲁·迪克森曾这样惋惜：“西方人总以为东方是压抑的、守旧的、无趣的，可进入敦煌，就会发现有上千个毕加索”。

拥有1600年 历史 的敦煌石窟，地处中国西北，是坐落在河西走廊最西边的城市，由于位置偏远，交通不便，要想去敦煌体验一次石窟壁画的瑰丽，对游客来说并不容易，也阻碍了敦煌文化艺术的传播。

这也正是“C2B”战略发挥其连接、再造价值的时候。腾讯在C端有流量、懂用户、加之以往内容与技术的深厚积累，能为诸如敦煌研究院这类的B端，提供触达用户的整套方案。

在“云采丝巾”中，九色鹿、翼马、青鸟、守宝龙四个瑞兽主题设计，图案均取自于敦煌石窟的壁画。最著名的九色鹿来自于莫高窟第257窟，寓意着善良、正义和高贵；青鸟和翼马都来自于莫高窟第249窟，分别寓意着平安、喜庆和成功、祥瑞；守宝龙图案源自榆林窟第25窟北壁的弥勒经变，寓意着守护和赐福。

就连与王者荣耀 游戏 团队合作推出的“瑶·遇见神鹿”特别款主题丝巾，它的设计灵感同样来自莫高窟第257窟的《鹿王本生》。

2018年，腾讯与敦煌共同策划发起“数字供养人”计划。这是莫高窟 历史 上首次面向大众进行公募，号召大众通过0.9元小额捐赠，参与到敦煌壁画的数字化保护当中。此前，王者荣耀以隋唐时期的飞天形象为原型，推出“飞天”皮肤，不少玩家在领略了敦煌壁画最本真之美后，都主动捐款，用于敦煌莫高窟第55窟的数字化。

小额捐款可以聚沙成塔，更重要的，是腾讯利用小程序、王者荣耀这样的工具和内容优势，将敦煌艺术的文化价值，与新兴内容、热门IP进行有机融合，最终形成一种全新的文创消费产品，既能保留艺术的原汁原味，也拉近了与用户、尤其是年轻消费群体的距离。

数据显示出腾讯C2B对敦煌文化的正向效果。2018年的“敦煌诗巾”小程序12月27日晚间上线，到了1月1日早上，参与人数就超过200万，DIY丝巾作品超过25万件。而“云游敦煌”在上线短短十天内，独立访问量破百万，几乎相当于敦煌在线下一年的接待游客数。

正如敦煌研究院院长赵声良所说：“敦煌石窟具有不可替代的文化价值和艺术价值，运用先进科学技术提高保护水平，借助数字创意扩大敦煌文化传播范围，是我们这一代‘敦煌人’的 历史 使命。”

利用C2B重塑文创新消费，敦煌是起点，但绝不是终点，腾讯还在将触角伸向更远的边界。

2018年9月2日，巴西博物馆发生火灾，90%的文物在大火中被焚毁；当年11 月，腾讯与巴西国家博物馆签约，向中国游客征集参观时留下的影像资料，用人工智能在数字世界重建部分展品。再依靠QQ浏览器和腾讯旗下“博物官”小程序的图像识别和大数据能力，帮助巴西国博复活。

敦煌、云南、巴西……腾讯在文旅行业的C2B模板正在迈向更远的边界，通过腾讯独有的小程序等社交工具、结合云计算、AI等技术，再加上腾讯天然具备的用户触达能力，将远在天边的文化艺术，延伸至广大用户面前，也将珍贵的文化艺术作品，从有形的实物财产，变成拥有更久远生命力的文化宝藏。

文旅行业只是开始，在腾讯产业互联网的版图中，工业、农业、制造业……但凡是需要C端消费者参与的行业，都是C2B落地的极佳场景。

正如马化腾所言，消费互联网与产业互联网不是割裂的，数字经济的潜力，就在于打通消费互联网与产业互联网。过去十年，腾讯用服务C端成就数十亿消费者；下一个十年，腾讯将用C2B打通产业互联网。

腾讯围绕“两张网”的征途，才刚刚开始。

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