领导走访税务大厅（税务局长走访企业）

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本文目录一览：

• 1、江苏：纾困解难大走访 税务“三问”暖企心
• 2、荣成市国税局局长王德健
• 3、省税务局党委委员、副局长陈国英：将减税降费政策百分之百落实
• 4、经理出差了,税务局领导来走访,经理打电话叫你接待,你如何做
• 5、税务四精指的是什么

江苏：纾困解难大走访 税务“三问”暖企心

【导读】今年的疫情对企业影响有多大?税费优惠政策有没有落实到位?还有哪些需要税务部门解决的问题?连日来，国家税务总局盐城市税务局带着“税务三问”，在全系统开展“服务进万企”大走访活动，组织各级税务机关对全市规模以上企业、受疫情影响较大的行业实施上门走访服务，倾听企业心声，纾解企业困难，助力企业发展。

盐城奥通特思克铸业有限公司是当地阀门铸造的龙头企业，产品主要出口海外，受全球疫情的冲击，海外订单基本流失。税务部门在走访中了解到企业困难后，量身定制了解决方案，在最短时间内帮助企业办理税费减免。董事长吴卫明对税务上门服务十分感激，“400多名职工，仅社保费减免这一项，就减负200余万元，有了足够的资金，就能稳定军心，留住人员。”

在这次疫情中，餐饮等行业受到的冲击最大。为了能精准施策、精准帮扶，盐城市税务局重点选择具有代表性的餐饮企业进行走访，盐城鼎盛王朝大酒店是其中之一。“创业多年，遇到这么严重的疫情还是头一回。”酒店负责人鲍振娟说，“不过，好在国家及时出台优惠政策，税务部门又雪中送炭，酒店终于渡过了难关。”通过主动下调企业定额等服务举措，1-5月份共计为企业减免税9万多元，解了企业燃眉之急。

一走进江苏远华轻化装备有限公司的生产车间，“坚持自主创新，践行中国创造”的企业精神就映入眼帘。在抗击疫情中，其自主研发的口罩机为抗疫发挥了积极作用，用价格相近的纳米芯替代市场紧缺的熔喷布，提高了口罩的产能。走访的工作人员不仅宣传支持疫情防控的税费优惠政策，还现场辅导企业办理相关减免和退税。当得知企业生产的水刺布覆膜机销路不畅时，税务部门通过税收大数据分析，匹配到河南省长垣市飘安集团，并最终帮助企业顺利获得订单。董事长郭宏兵握着走访人员的手道：“关键时候下了一场减税降费及时雨，同时感谢税务部门的大数据，不仅畅通了‘资金链’，还打通了‘产业链’”。

“现在企业还有哪些难题需要我们税务部门解决的?”在江苏省银河飞业面粉有限公司会议室，走访人员开门见山向企业法人蔡飞征询意见。“前期，县税务局帮我们办理了100多万的增值税增量留抵退税，缓解了资金的压力，考虑到技改投入，资金还不够宽裕。”听闻蔡飞的一席话，走访的阜宁县税务局工作人员当即联系“银税互动”合作银行，通过平台帮助企业办理80万元贷款授信。蔡飞说：“虽然业务受到一定冲击，但税务部门第一时间上门送政策、送服务，帮助解决资金难题。现在，省下来的税款、批下来的贷款可以很快投入到转型升级改造项目中，加快企业高端化、智能化发展。”

荣成市国税局局长王德健

荣成市国税局长王德健

构建和谐征纳关系

11月初，在全市国税系统队伍、执法和征管建设工作会议上，荣成市国税局被市局授予“基层减负工作示范点”称号，下辖的天鹅湖经济技术开发区税务分局同时荣膺“基层建设示范点”殊荣，成为全市国税系统基层建设中一面旗帜。

今年以来，荣成市国税局进一步转变机关作风、管理方式和服务理念，不断改进工作举措，减轻基层负担，加强一线服务，大大提高了税收征管和服务质效。

荣成市国税局局长隗东表示，“走群众路线、强化基层建设，是筑牢国税发展根基的重要法宝，无论什么时候都不能丢。”

报表少了

走访群众的次数多了

践行群众路线，荣成市国税局先从为基层减负开始。

填写报表是税收管理员的一项基本工作，以前都是手工填写，往往几十张报表中每张都要填写许多重复项，费时费力。

按照减负要求，荣成市国税局征管科和信息中心共同开发了“税收管理员助手工具”，按照所办业务将报表分为登记类、发票类、认定及核定类3个大类17小项业务，将部分工作交给电脑去干。

“该助手工具界面接单明了，采用‘菜单式’操作，能快速上手使用。”征管科负责人向记者介绍，“税收管理员登录助手工具后，只要点击相应的小类业务模块，输入纳税人识别号等关键信息，不管该小类业务需要多少张报表，工具都能自动生成，一次输入便可完成多个任务，免除了重复查询和填写的负担。”

一个简单的表格自动填写工具，大大减少了人工环节，减轻了人力负担，使工作效率提升了四倍多，被税收管理员们亲切称为“小助手”。

“以前一天下来市局安排的报表都忙不完，根本没时间下企业，现在好了，报表少了一半，就有时间走下去摸清企业情况了。”石岛湾分局税收管理员毕红涛轻松地说。

除了开发应用工具外，荣成市国税局还不断简并工作事项，减轻基层额外工作负担。他们通过设立征管质量和纳税评估、数据分析、出口退税三个业务指导组，充分发挥技术优势进行数据分析，形成模板式管理指引，为基层提供准确、完整的数据分析信息;同时对109项报表、报告进行全面梳理，将64项调整为由科室自行统计，凡是能在CTAIS系统及各监控软件中提取到的数据，不再要求基层报送，减少了58.7%的报送量;要求相关报表多个科室共用的，基层只报一次或只报给一个科室，切实减轻了基层办税手续、报表报告等负担问题。

与此同时，按照深化机关作风建设年的要求，该局就征收、管理、稽查、服务等4大类业务，完善了59项管理制度和操作办法，依法界定了最高开票险恶许可、税前扣除、减免税等易产生纳税争议事项的执法权限、工作规范、操作程序、违法责任等，将执法风险进行分类，确定高、中、低风险点，重点关注高风险性和经常性发生的执法行为。定期清理规范性文件，将与上级文件规定不符的27件文件及时废止，并通过外部网站、办税厅公告等形式及时向社会公布。

服务更到位了

税管质量也高了

11月8日，记者在城区分局见到了刚刚走访企业回来的税收管理员刘恒涛。“这是局里统一配发的监控走访日志，每次下去走访企业都要在这上面进行记录。”他递过一本厚厚的日志说。记者看到，这本日志已经写满了一大半，在每一页“走下去”企业情况表中，详细记录着所走访企业的税收和经营情况判断分析。

根据荣成市国税局要求，每个税收管理员每个月至少有8天时间要走下去，并建立走访工作日志，税收管理员工作调动时，工作日志交由下一任税收管理员，实现管理的连续性，使每一个税收管理员都能通过日志对所辖企业有一个全面、直观的了解。

荣成市国税局副局长邢本岩表示，此类深入部门企业举行的政策宣传、疑难解答、税企恳谈工作，在荣成市国税局已经形成了长效机制，经常性、不定期举行，今年已经开展了20余次。

通过征管落地各项措施的落实，税收管理员真正摸透了企业情况，了解了企业需求，有效提高了税源管理水平。今年6月份，税源管理二科科长李海波了解到库铂成山因股权转让造成阶段性停产后，立刻到其上游企业、自己分包的某钢帘线公司进行走访。他详细了解该公司的生产情况，做出了准确的税源分析，告诉企业如何更好地避免风险，让企业负责人十分感动。

据了解，今年1至9月份，该局通过落实征管落地共增加税收1200万元，解决了企业提出的纳税申报、信息咨询、关联往来等8大项200多个问题，进一步促进了征纳和谐。

一线服务的加强，直接促进了税管质量的提高。体现在税收收入上，1至10月份，荣成国税局共完成国内税收收入191293万元，同比增长9.57%，增收16701万元;完成地方级收入47927万元，同比增长9.74%，增收4257万元。

省税务局党委委员、副局长陈国英：将减税降费政策百分之百落实

2019年全国两会《政府工作报告》的关键词中，“减税降费”不可或缺，这一事关社会方方面面的关键词，对于深化供给侧结构性改革，减轻企业负担，推动形成积极的社会预期具有重要作用。

那么，江西如何把“减税降费”落到实处，取得了哪些成效？4月10日，国家税务总局江西省税务局党委委员、副局长陈国英做客中国江西网，在参加“2019建设‘五型’政府大型融媒体访谈”时表示，江西税务部门将认真落实减税降费政策，服务支持企业“走出去”，整合优化办税服务资源，切实优化办税服务，让纳税人“多走网路、少跑马路”。

国家税务总局江西省税务局党委委员、副局长陈国英接受访谈。

围绕三个“百分之百”目标 落实减税降费政策措施

2019年以来实行的减税降费政策涉及税种多，内容丰富，对社会民众来说是一个不折不扣的减税大红包。

陈国英在访谈中介绍到，从小微企业普惠性政策来说，增值税小规模纳税人免税标准由月销售额3万元扩大至10万元，企业所得税小型微利企业认定标准由年应纳税所得额不超过100万元扩大至不超过300万元，小微企业年应纳税所得额超过100万元但不超过300万元的部分，实际税负降至10%；从个人所得税改革上来说，把基本减除费用标准由每人每月3500元提高到每人每月5000元；另一方面首次设立子女教育、赡养老人等6项专项附加扣除；从深化增值税改革政策来说，将制造业等行业16%的税率降至13%，将交通运输业、建筑业行业10%税率降至9%。

陈国英说，为了让“减税降费”能够在江西全面落地生根，全省税务系统迅速行动部署，推行了全面覆盖、全景展示、全程监督、全员参与的网格化管理体系，围绕内外培训覆盖率100%、政策落实到位率100%、统计数据准确率100% “三个百分之百”目标积极落实，确保减税降费政策措施落实落细。

自主研发大数据分析应用平台 实现信息实时共享

访谈中，陈国英还提到，省税务局自主研发了“江西税务大数据分析应用平台——减税降费网格化查询管理模块”，方便基层管理部门和税务人员实时查看辖区内应享未享疑点数据，实现信息实时共享，确保疑点数据核实处理到位。

陈国英说：“税务系统通过建立完善减税数据纠错、会审、抽查的流程管理监控闭环，建立完善实时纠错机制、及时会审机制、定时抽查机制、纳税人自主确认机制，打造铁账本、硬账单。”

记者了解到，税务部门通过每月定期组织集中办公对统计核算数据进行会审，分析减税降费统计数据的合理性；定期抽查应享受未享受、不应享受而享受的纳税人信息，开展实地核查；在申报过程中增设了减免税额明细内容，方便纳税人掌握和确认自身享受的减税降费项目及金额。

推出针对性和个性化的服务举措服务赣企“走出去”

除此之外，服务赣企“走出去”是省税务部门一项长期性的重要工作，每年都开展了一系列有特色、有亮点、受欢迎的服务宣传活动，推出针对性和个性化的服务举措，减轻企业税收负担，鼓励赣企“走出去”。

陈国英在现场为大家介绍了近年来税收服务赣企“走出去”的具体举措。

构建税收宣传新格局，针对企业开展“税收专家伴你行”上门走访活动，发放宣传材料，召开主题座谈会，现场解答企业提出的问题；同时，举办“国别投资税收指南发布会”“助力赣企出征‘一带一路’”主题宣讲会，邀请“走出去”成功企业介绍经验，邀请四大会计师事务所以及发改委、商务厅、外汇局等部门的专家进行专题授课，成立“走出去”服务团队并向企业发放“一带一路服务卡”。

创新境外税收服务模式与内容，运用大数据分析对每户“走出去”企业实施精确化识别、精准化服务、精细化管理的服务，初步构建了“走出去”精准服务体系。筛选出有实质业务的精准服务户。

运用“互联网+”手段，利用“江西走出去”、“税务之家”微信群定期发布各类政策信息和“一带一路”沿线及其他国家的税收与投资指南，实时在线与纳税人进行互动交流；举办特色活动，深入小区、景区以及社会公益活动，现场解读“一带一路”有关内容，使税收服务“一带一路”更接地气、连民心。

今年首次将税收经济分析工作纳入“便民办税春风行动”

每年的春天，国家税务总局在全国统一开展“便民办税春风行动”，那么江西今年与以往相比，有什么特色？陈国英说，今年是“便民办税春风行动”的第六年，全省税务部门推出4类14项82条便民办税服务措施，回应纳税人、缴费人所期所盼。同时，今年首次将税收经济分析工作纳入“便民办税春风行动”，以减免税政策效应、优化营商环境措施、重点行业、重大发展战略、区域比较、新旧动能转换为重点开展分析，实现税收经济分析高端定制和精准发力。

陈国英说，作为国税地税合并后新税务的开局之年，为展示新机构新税务新气象，今年“便民办税春风行动”在提速增效方面提出22条措施，主要通过优化流程提速、纳税申报提速、税费缴纳提速、退税办理提速，让事项更简、办税更易，让新税务续航春风，让新服务普惠万家，让广大纳税人和缴费人充分享受改革红利。

改善线上、线下服务渠道 让纳税人多走网路少跑马路

方便纳税人办理各项税收业务是“便民办税春风行动”主要目标之一，陈国英透露，税务部门还将改善线上、线下服务渠道，整合优化办税服务资源，切实优化办税服务。

首先，改善“线上”服务渠道，加强税收信息系统整合优化工作，提高信息系统的稳定性；拓展PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现各应用系统数据互通、一体运行；加强电子税务局推广，优化网上办税功能，引导纳税人“多走网路，少跑马路”；依托12366纳税服务平台，提升智能化个性化纳税缴费服务体验；优化个人所得税办税软件的在线填报、数据校验、提示提醒等功能，减少填报错误；推广应用税收风险管理系统和税收日常低等级风险自动提醒系统，实现纳税人税收违法行为即时自动提醒，降低税收风险；加快推进涉税事项融入“赣服通”政务服务平台，拓宽服务功能，便利纳税人办理涉税事项。

其次，改善“线下”服务渠道，持续推进“一门办”，2019年12月底前，税费事项进驻综合性实体政务大厅（含乡镇便民服务中心）基本实现“应进必进”；推进委托邮政部门代开发票代征税款，满足偏远地区纳税人办税需求；规范自助办税终端管理，落实《江西省税务系统自助办税终端管理办法》，升级自助办税终端功能，强化现场辅导和技术维护服务，拓宽部署范围，探索在银行网点、便民服务中心、街道社区、偏远乡镇等投放自助办税终端；实现新办企业涉税事项当天办结；推行办税服务窗口错峰预约服务，双休日、国家节假日全年“不打烊”服务。

最后，整合优化办税服务资源，打造“一城一厅”， 实行“一站式”服务，扩大业务通办，逐步实现“一门”办税，提升服务质效；加强办税服务厅人员配备，优化人员结构，配足窗口人员，强化导税团队建设；加快智能管控平台建设，强化推广应用，实现办税场所的实时监控和业务办理状况的实时分析，提高涉税办理效率。

经理出差了,税务局领导来走访,经理打电话叫你接待,你如何做

正常接待，既然是税务的来走访，一般都是经济和涉税的问题，这类比较敏感，既然经理叫你接待，那你应该是财务人员，自己公司的财务状况应该自己心里有数，尽量回避敏感问题，注意措辞技巧，因为你不是经理，你的话对税务的领导来说也就只是个参考，他也不会太相信你的话的。如果你是行政人员，那更好回答了。

税务四精指的是什么

严格规范执法，流程更“精细”、持续优化服务，履职更“精准”、聚焦调查测评，走访更“精心”、加强税收宣传，活动更“精彩”。

【拓展资料】

国家税务总局南部县税务局立足疫情影响下纳税服务工作面临的新形势、新要求、新挑战，研究部署多项举措，综合施策，推动纳税服务工作提质增效。

严格规范执法，流程更“精细”。将规范执法作为深化税收服务和提升纳税人满意度的关键基础，以分局为重点，以问题为导向，进一步规范行政审批与行政许可、税费征收、行政处罚等各类事项，主动查漏补缺，防止权力滥用。严格执行《纳税服务规范》和《税收征管规范》，制定《优化纳税服务工作方案》《优化征管范围方案》，着力推进基层税收执法和税收征管工作规范化，统一政策口径，简化办税流程，细化分类归口管理，强化部门协作配合，避免纳税人多头跑、多次跑，进一步提高审批和管理效率。

持续优化服务，履职更“精准”。抓政策服务，要求税务干部对各项税费政策先学先懂，学考结合促进政策服务能力提升。抓办税服务，持续深入开展“便民办税春风行动”，以局务会专题研究和督办形式，加快8个办税延伸点和蜀北办公区网厅建设，大力推进网上办、自助办等“非接触式”办税，认真落实大厅领导值班值守、专家服务团队等服务制度，更加注重服务细节，以细节争优争先，切实满足纳税人缴费人办税缴费需求，增强办税缴费体验。抓救济服务，丰富和畅通税收救济渠道，严格绩效考核和追责问责，及时处理办结12366、2436500等转办涉税投诉14件，有效回应纳税投诉和群众意见建议。

聚焦调查测评，走访更“精心”。深刻认识纳税人满意度调查既是对纳税服务工作优劣的考核，也是对应对测评能力高低的检验。用心用情开展“大走访”活动，做到“三个全面”，对系统正常户全部进行走访，做到“覆盖全”；实施分级分类走访，做到“分类全”；对走访工作实行网格化管理，落实领导包片责任、分局主体责任和股室配合责任，做到“落责全”。坚持问题导向，狠抓务实整改，对走访过程中发现的问题建账立档，立行立改，加强走访过程监控、环节管理和痕迹管理，积极进行回访回查，确保走访走深走实，整改到位全面。

加强税收宣传，活动更“精彩”。围绕“减税费优服务助复产促发展”主题，积极开展全国第29个“税收宣传月”活动。创新税宣载体，借助发票邮寄为纳税人量身打造赠送税收优惠政策“大礼包”，充分利用QQ群、微信群、短信、“云”课堂等，向纳税人推送减税降费新政和办税指南、涉税提醒，开展线上政策解读和辅导。积极借台唱戏“走出去”，大力宣传落实税收政策服务和助力复工复产典型事例，税收工作被“人民网”、《四川法制报》、“四川发布”等多家媒体平台宣传报道，主动唱好唱响税务好声音，营造良好宣传氛围。

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