顺丰腾讯云阿里云（腾讯云 阿里云）

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本文目录一览：

• 1、顺丰菜鸟之争，他们到底在争什么？
• 2、菜鸟顺丰起争议，“无端”牵扯两大云计算
• 3、线上物流之争，菜鸟和顺丰可能要慌了，你怎么看？

顺丰菜鸟之争，他们到底在争什么？

虽然双方都在说为了数据安全或客户利益等理由在为自己澄清，但要弄清顺丰和菜鸟到底在争什么，首先要了解这件事情的经过：5月31日晚上6点，接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨至中午这段时间，顺丰接连关闭了自提柜的数据信息回传和整个淘宝平台物流信息的回传。顺丰回应，菜鸟6月1日0点下线该公司旗下的快递柜系统丰巢的接口信息，是一场有针对性封杀行动，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。刘强东则强烈支持顺丰，把握自己的核心竞争力。那么这里核心竞争力究竟是什么？从刘强东口中可以得知，顺丰最核心的竞争力是大数据的独立处理能力和拥有核心客户信息的主动权，一旦顺丰接入阿里云，优势将会被竞争对手逐渐侵吞。对于顺丰来说争得是商业利益，而对于广大的顺丰用户来说，顺丰争得则是客户信息隐私安全问题。客户隐私对于一个企业来说重如生命，现在很多企业都在针对客户隐私方面采取措施，比如出行行业、中介行业，在隐私通话安全方面都采用云之讯的隐私通话保护，可以全方位的保障通话安全，对于客户信息的保护也是能够做到安保级别。这对一个企业来说，在提高自身业务的同时，也是树立负责任、业务专业的形象。所以顺丰在这方面决不能出现损害客户利益的情况出现。

菜鸟顺丰起争议，“无端”牵扯两大云计算

6月1日菜鸟发声表示：5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟方面也感到对此很突然，正在于顺丰紧急沟通。据悉，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。而顺丰方面也确实在6月1日凌晨突然宣布了对菜鸟的数据接口。

2013年5月，菜鸟网络成立，顺丰出资5000万元，占股1%。

菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

“中国的快递物流市场，未来必定每天有十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称，一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域，菜鸟一直给予欢迎和支持，但也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为自己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。

而顺丰方面则表示：

1、菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息；

2、本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口；

3、菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

对此菜鸟再次发声：

1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。

2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。

3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。

顺丰在今日傍晚也对此事件再次进行了最新回应：

一、‘客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前，客户依然可以从顺丰官方渠道（微信、APP、官方网站等）及其他第三方信息查询平台查询物流信息；

二、阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；

三、菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口；

四、我们将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

顺丰一贯认为：公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益，继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。

两方一来一往的回应让不明真相的吃瓜群众看的一头雾水，顺丰在申明中表示，公司做此决定完全是由于阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等退出腾讯云加入到阿里云。我们都知道现在云计算的两大服务商最前的便是阿里云和腾讯云，虽说名次上差别不大，但是阿里云以及腾讯云在市场规模的差别比较大，同移动市场的支付不一样，阿里云占据了40%，而腾讯云仅仅占了3%，阿里云的市场规模相当于十多个腾讯云。说实在的，现在腾讯云和阿里云根本就不在同一水平线上，是没有办法相提并论的，只是因为阿里巴巴和腾讯之间的各种较量，才会把腾讯云和阿里云拿出说，马云在2009年就看到了未来对于云端概念的趋势，如果晚几年再看到这个趋势，阿里云现在不一定会成为云计算服务商的老大，只有敢为人先，才能伺机爆发，现在就是阿里云在爆发的时候。

对此有分析人士指出，关闭接口事小，双方对于数据权的争夺恐怕才是争执的根本。

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线上物流之争，菜鸟和顺丰可能要慌了，你怎么看？

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6月1日儿童节，顺丰和菜鸟突然开撕：两个物流大鳄为了“数据”吵翻了天，就连国家邮政局也连夜出手沟通。不过对于消费者来说，天猫淘宝最频繁使用顺丰的生鲜、3C类产品受影响较大，不少卖家暂时改用其他快递。

交汇点·南京晨报记者杨静

数据之争：菜鸟和顺丰打起了“数据”架

6月1日下午，菜鸟方面发布紧急声明称，顺丰已于6月1日凌晨突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，这意味着卖家和买家在天猫和淘宝无法获得顺丰回传的物流数据。不过顺丰却认为，导火索在于菜鸟切断了丰巢的信息接口。看似是小小的“快递柜”之争，实则是两者对于把握企业重要生命线的“数据”共享之争。

两者都称，自己的做法是为了保护消费者的隐私：菜鸟方面称，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证。顺丰和丰巢此前出现过快递柜信息泄露，大量调用非顺丰数据、远超正常范围等一系列安全事件，因此触碰了他们的底线。“顺丰单方面于6月1日10：00突然停止了全部淘宝物流数据的回传，给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。一言不合就置百万消费者于不顾，真的很任性。“

而顺丰方面也称，自己的出发点也为信息安全，因为接口可能存在非法查单和敏感信息的外泄。而菜鸟则直接否认，称从未要求顺丰提供非淘宝系数据。顺丰还认为，菜鸟暂停丰巢数据接口，表面是以信息安全为由，实际上是一场封杀，背后原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

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资料图

京东和腾讯也加入口水仗

菜鸟和顺丰打架，甚至惊动了中国国家邮政局。2017年6月1日晚间国家邮政局官方微博发声，称“要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。”

不过，这场快递业的“巨震”已经越来越复杂，腾讯和京东也开始参与其中。例如腾讯云公开力挺顺丰，称赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

京东创始人刘强东除了在微博力挺顺丰，称“相信顺丰的品质、王卫的为人”外，还呼吁有关部门调查隐私流失。甚至刘强东一年前关于菜鸟网络的公开言论也被翻了出来，还上了热搜。

不少卖家暂不提供顺丰快递

对于消费者来说，快递巨头之间的口水仗，自己看看就好了。但是这场口水仗，却真的让很多淘宝、天猫的卖家头疼了。

昨日，一位卖家告诉记者，菜鸟建议他们更换其他快递进行发货。“有的买家的加急单是指定顺丰快递，但是我们现在的确没法发，因为把顺丰面单填到系统无法提交发货”。

南京的吴小姐表示，卖家已经明确，她定制的淋浴杆无法用顺丰发货。除了加急件不能指定顺丰外，受影响较大的主要是对物流要求比较高的3C和生鲜产品。不少在这个季节喜欢上淘宝购买榴莲、荔枝等水果的市民担心，用其他快递会不会影响产品品质。

菜鸟相关负责人接受晨报采访时表示，如果使用顺丰，而不提供物流详情，商家继续从入口发货，会有很大风险。例如，商家会受到大量消费者投诉看不到发货的实时状态，或者货在途中，买家就直接申请“退货退款”，商家也有可能钱货两空。此外，没有物流数据，也有可能滋生假刷单、假发货情况的发生，损害消费者利益。

对于受影响最大的生鲜类，菜鸟称眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期，已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。

而顺丰昨日称，“此事将由国家主管部门协调，不再对外界评论作任何回应，集中精力维护服务客户”。并称，生鲜市场物流运输正常，客户需要查询，可以上顺丰官方渠道即可。

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