张盼税务（税务总局张副局长）
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运用经济学知识,说明面对网购陷阱,国家、企业、消费者应该怎么做?
国家应立法保护消费者权益，完善网购系统，加强监督。企业加强自身管理，注重科技创新，生产适应市场需求的高质量产品。消费者网购时明辨产品，增强自我保护意识，了解法律法规，运用法律保护自己的权益。
有关网上购物系统的毕业论文要怎么写
[摘要] 随着Internet的普及，网上购物越来越多地进入了人们的视野。网上购物带给人们的便捷之处是众所周知的，然而，有时它也会导致一系列问题，在一定程度上影响网上购物的发展。本文主要就网上购物可能会带来的问题进行探讨，希望加强广大消费者和网络企业对于网上购物的认识。
[关键词] 网上购物 安全性 隐私权 税收 消费者权益
一、引言
随着Internet的飞速发展，网上购物逐渐进入了寻常百姓的生活。网上购物在带给用户便捷性的同时，同时引来一系列新的问题，主要集中在安全性、隐私权等方面，同时也对税收、消费者权益的保护等方面提出了新的要求。
二、网上购物简介及存在的问题
网上购物是以信息技术为基础的商务活动，它通过Internet使交易双方进行商品交易，由于双方不受时间和空间的局限性，从而不仅大大扩大了消费者和网络企业的商品交易机会，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前国内仍存在诸多因素影响和制约着网上购物的发展。
1.安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了安全隐患。其次，我国的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。
现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。
2.隐私权的保护。随着网上购物时代的到来, 人们的生活方式得到了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;有的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任, 阻碍网上购物的快速、健康发展。
3.税收问题。随着网上购物的迅猛发展，以及由于网上购物的无纸化、无址化、无形化、无界化、虚拟化和电子支付等特点使税收工作难于有效的开展，出现了一系列税收管理的漏洞，导致本应征收的税款白白流失，给国家造成了巨大的经济损失。
传统的税收法律制度和征收管理方式都已难以解决网上购物税收及相关问题。然而，我国现今对网上购物的税收问题没有明确的政策。
4.消费者权益的保障。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互, 交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。
此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。
三、网上购物发展急需解决的问题
1.网上购物的发展必须在加强网络安全的前提下进行，例如加强网络安全协议(SSL、SET)的制定、密码技术应用、认证中心(CA)的建立等等。只有保障了网上购物的安全顺利进行, 广大用户才会建立对网上购物交易的信心。
2.在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，并修订相关的法律法规，使隐私权的保护在我国有基本的法律保障，以消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。此外，消费者也要增强自我保护意识和技能，自觉防范网上欺诈行为、网络黑客和流氓软件的侵袭，提高个人信息资料和隐私权的保护意识。
3.面对网上购物而漏洞百出的税务法规制度，我国应尽快修改完善现行的财税机制，补充有关应对网上购物征税的条款，以便和网上购物发展的要求相适应；从技术上要开发专门针对网上购物的征税系统；相关部门之间要加强协作，规范网络交易；培养面向网络时代的税收专业人才；采取有效措施，加强网上购物税收的征管稽查工作。
4.目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法，已经迫在眉睫了。
此外，建立适合我国国情的现代化物流配送系统也是保障消费者权益不受伤害的重要措施之一。
四、结束语
虽然现阶段在我国还存在着阻碍网上购物发展的诸多问题。但是，我们不能因为这些问题而放弃了对网上购物的发展。我们应该重视各种遇到的问题和障碍，应当完善网上购物立法及保护消费者的相关法律制度，应当尽快加强网络安全建设，相信中国网上购物必定会得到飞速的发展。
参考文献：
[1]宋建文:我国网上购物发展中存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2007.8：811，911
[2]刘映春:网上购物中个人资料保护问题研究[J].中国青年政治学院学报，2008.2：71～75
[3]张盼:网上购物中消费者权益有关问题[J].中国商界，2008.7：209
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[摘要] 随着Internet的普及，网上购物越来越多地进入了人们的视野。网上购物带给人们的便捷之处是众所周知的，然而，有时它也会导致一系列问题，在一定程度上影响网上购物的发展。本文主要就网上购物可能会带来的问题进行探讨，希望加强广大消费者和网络企业对于网上购物的认识。
[关键词] 网上购物 安全性 隐私权 税收 消费者权益
一、引言
随着Internet的飞速发展，网上购物逐渐进入了寻常百姓的生活。网上购物在带给用户便捷性的同时，同时引来一系列新的问题，主要集中在安全性、隐私权等方面，同时也对税收、消费者权益的保护等方面提出了新的要求。
二、网上购物简介及存在的问题
网上购物是以信息技术为基础的商务活动，它通过Internet使交易双方进行商品交易，由于双方不受时间和空间的局限性，从而不仅大大扩大了消费者和网络企业的商品交易机会，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前国内仍存在诸多因素影响和制约着网上购物的发展。
1.安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了安全隐患。其次，我国的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。
现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。
2.隐私权的保护。随着网上购物时代的到来, 人们的生活方式得到了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;有的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任, 阻碍网上购物的快速、健康发展。
3.税收问题。随着网上购物的迅猛发展，以及由于网上购物的无纸化、无址化、无形化、无界化、虚拟化和电子支付等特点使税收工作难于有效的开展，出现了一系列税收管理的漏洞，导致本应征收的税款白白流失，给国家造成了巨大的经济损失。
传统的税收法律制度和征收管理方式都已难以解决网上购物税收及相关问题。然而，我国现今对网上购物的税收问题没有明确的政策。
4.消费者权益的保障。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互, 交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。
此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。
三、网上购物发展急需解决的问题
1.网上购物的发展必须在加强网络安全的前提下进行，例如加强网络安全协议(SSL、SET)的制定、密码技术应用、认证中心(CA)的建立等等。只有保障了网上购物的安全顺利进行, 广大用户才会建立对网上购物交易的信心。
2.在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，并修订相关的法律法规，使隐私权的保护在我国有基本的法律保障，以消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。此外，消费者也要增强自我保护意识和技能，自觉防范网上欺诈行为、网络黑客和流氓软件的侵袭，提高个人信息资料和隐私权的保护意识。
3.面对网上购物而漏洞百出的税务法规制度，我国应尽快修改完善现行的财税机制，补充有关应对网上购物征税的条款，以便和网上购物发展的要求相适应；从技术上要开发专门针对网上购物的征税系统；相关部门之间要加强协作，规范网络交易；培养面向网络时代的税收专业人才；采取有效措施，加强网上购物税收的征管稽查工作。
4.目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法，已经迫在眉睫了。
此外，建立适合我国国情的现代化物流配送系统也是保障消费者权益不受伤害的重要措施之一。
四、结束语
虽然现阶段在我国还存在着阻碍网上购物发展的诸多问题。但是，我们不能因为这些问题而放弃了对网上购物的发展。我们应该重视各种遇到的问题和障碍，应当完善网上购物立法及保护消费者的相关法律制度，应当尽快加强网络安全建设，相信中国网上购物必定会得到飞速的发展。
参考文献：
[1]宋建文:我国网上购物发展中存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2007.8：811，911
[2]刘映春:网上购物中个人资料保护问题研究[J].中国青年政治学院学报，2008.2：71～75
[3]张盼:网上购物中消费者权益有关问题[J].中国商界，2008.7：209
税感时代如何构建大税收宣传的格局
税感时代如何构建大税收宣传的格局
近日，广东省国税局在全省范围内开展税收宣传需求调查，对纳税人、税收宣传人员(具体负责税收宣传的税务人员)、其他税务人员(除税收宣传人员外的税务人员)、新闻媒体共四个关键群体进行走访和问卷调查，共回收有效问卷3070份，上述四类群体的构成比例是44.4%、10.7%、42.1%、2.7%。统计结果对当前税收宣传的基本效用得出了比较立体的描述和判断，为研判和调整税收宣传工作提供了比较客观的依据。
●税收宣传现状的基本判断
通过对3070份有效问卷的统计分析发现，大多数人对当前税收宣传整体效果给出“较好”以上的评价，认为税收宣传形式比较丰富，但结果还表明，公众需求和税收宣传供给之间存在较明显错位，税收宣传资源投入分布与公众需求之间存在不对接。
供求双方在宣传内容上存在脱节。纳税人对“涉税风险规避”“税收经济分析”“稽查典型案例”这三项内容的需求，较之税务机关的供给高出20%左右;纳税人对“税务形象宣传”“税收热点问答”感兴趣度最低，甚至为零，但税务机关的投入达到72.7% 和61.8%，说明宣传的有效性不高(见图一)。
供求双方的宣传渠道选择存在偏差。税务机关较集中选择的“电视、电台”“手机短信”“宣讲会和户外活动”、“税收宣传资料”，远远高出纳税人的需求(见图二)。
供求双方在宣传视角上不匹配。32.1%的纳税人和29.4%的媒体认为税务机关不了解纳税人的个性化需求，从政治、经济、社会和人文等多维度提供的税收资讯量不足，如“用税”信息宣传较少。
●税收宣传面临的新挑战
经济新常态形势下，税收宣传工作面临四个方面的新挑战。
经济社会转型，公众对税务机关在国家治理中的职能作用期待值持续上升。随着国家经济转型步入攻坚期，公众对税收政策推动创新驱动、保障民生怀有很高期望，表现为对税收政策发布很敏感、获取涉税资讯主动性增强、对税款去向和使用情况高度关注、对一些新政带来的税负结构性调整容易产生不理解情绪，整个社会进入“税感时代”。如何契合大势引导涉税舆论、避免公众误解成为税收宣传工作新挑战。
政府职能转变，纳税人对税务机关依法用权和优化服务的诉求不断升温。税务机关从管理型向服务型转变，有限的服务资源与纳税人的期盼之间仍有差距。如何关切纳税人需求、营造和谐互信的征纳关系成为税收宣传工作新挑战。
传播方式 嬗 变，媒体业态重构，舆论环境更加纷繁复杂。网站、微博和微信已成为社会公众获取信息和参与话题的重要渠道，公众主体意识明显增强，外部舆论监督力度持续加大，涉税话题被推到公众关注的风口，自媒体成为涉税舆情易发、多发地。如何把握新媒体传播规律，引导舆论风向成为税收宣传工作新挑战。
税务人员思想多元，教育引导工作难度加大。当前各种观念交融，税务人员多元化思想并存，如何凝心聚气，提升其职业素养和境界成为税收宣传工作新挑战。
●“税感时代”税收宣传的建议
善用传播新规律，树立“互联网+税收宣传”思维。“互联网+”时代信息的传播特点包括信息来源的开放性、传播舆论的多样性、传播主体的互动性、舆情危机的突发性和意见观点的偏颇性等。税收宣传工作要顺势而为，树立互联网思维，尤其要善用三种意识：一是用户意识。从“我们想说什么”向“受众想听什么”转变，让用户意识贯穿到税收宣传产品生产和推送的'全过程。二是精准意识。谋准策划宣传的内容与对象，把控好涉税舆论引导的时、度、效的艺术。三是融合意识。统筹现有资源与新媒体的有机融合，搭建集合多方资源动态化管理的税收宣传信息平台，提升税务主导、媒体参与、社会协作、政府支持和群众受益的税收宣传格局升级效应。
重构税收宣传工作格局，打造全方位融合平台。一方面，明晰全国税收宣传的纵向功能定位。进一步优化全国税收宣传一盘棋的大工作格局，健全自上而下、层级明晰的推动、指导和规范税收宣传工作的运行机制，提升税收宣传的整体效用。税务总局担当税收宣传的总设计师，发挥顶层设计功能，设计大税收宣传的行动计划;省局层面是税收宣传的组织推动者，推动全省税收宣传集群效应，集约化统筹资源;市局层面是日常税收宣传的研发部和生产者，重在生产创造好产品;县区局层面是日常税收宣传活动的推广部和协同参与者，制作日常化、全天化和陪伴式的个性化税收宣传产品。另一方面，优化税收宣传的横向定位和协同分工。根据税收宣传部门、纳税服务部门、信息技术部门在税收宣传工作中的比较优势分工协作，横向部门之间形成相互支持和协同的职责架构。通过融合税收宣传平台，提升齐抓共管的合力。
创新税收宣传工作路径，把握八个着力点。一是注重需求采集，提升量身定制水平。利用大数据分析纳税人需求，确保税收宣传“适销对路”。二是注重内容策划，提升税收宣传“吸睛度”。结合公众需要，在形式、时间、渠道和节奏上各有侧重，做好内容策划。三是注重推送策略，把握传播节奏和方寸。对新政策内容要确保速度快，对落实政策效应的宣传要确保有深度。四是用好用活新媒体。完善相关应用制度和机制，利用微博、微信矩阵群，组建多层次、分类别的新媒体航母。五是完善绩效评估，树立正确的税收宣传导向。六是加大税收宣传评优激励。丰富新媒体税收宣传作品的激励，丰富参与评选的载体，搭建优秀税收宣传作品资源库，强化税收宣传作品资源的后期综合利用、升级再造和经验推广。七是加强人才培养，丰富专业化税收宣传智库。广泛吸收税务系统外部的专家、媒体人等精英，采取多种灵活有效的人才培训模式。八是加大服务外包力度，汇聚创新开发能力。融合社会专业力量的智慧，依法依规对税收宣传项目实行外包或合作开发，吸纳社会各方的资源优势和好创意。
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