税务服务温暖走访（税务服务温暖走访简报）

今天给各位分享税务服务温暖走访的知识，其中也会对税务服务温暖走访简报进行解释。如果您有财务软件、进销存软件、ERP系统的采购需求，请添加客服微信。

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• 1、江苏：纾困解难大走访 税务“三问”暖企心
• 2、闽侯县优化营商环境 提供“快、暖、优”服务
• 3、石狮税务走访重点企业
• 4、省税务局党委委员、副局长陈国英：将减税降费政策百分之百落实

江苏：纾困解难大走访 税务“三问”暖企心

【导读】今年的疫情对企业影响有多大?税费优惠政策有没有落实到位?还有哪些需要税务部门解决的问题?连日来，国家税务总局盐城市税务局带着“税务三问”，在全系统开展“服务进万企”大走访活动，组织各级税务机关对全市规模以上企业、受疫情影响较大的行业实施上门走访服务，倾听企业心声，纾解企业困难，助力企业发展。

盐城奥通特思克铸业有限公司是当地阀门铸造的龙头企业，产品主要出口海外，受全球疫情的冲击，海外订单基本流失。税务部门在走访中了解到企业困难后，量身定制了解决方案，在最短时间内帮助企业办理税费减免。董事长吴卫明对税务上门服务十分感激，“400多名职工，仅社保费减免这一项，就减负200余万元，有了足够的资金，就能稳定军心，留住人员。”

在这次疫情中，餐饮等行业受到的冲击最大。为了能精准施策、精准帮扶，盐城市税务局重点选择具有代表性的餐饮企业进行走访，盐城鼎盛王朝大酒店是其中之一。“创业多年，遇到这么严重的疫情还是头一回。”酒店负责人鲍振娟说，“不过，好在国家及时出台优惠政策，税务部门又雪中送炭，酒店终于渡过了难关。”通过主动下调企业定额等服务举措，1-5月份共计为企业减免税9万多元，解了企业燃眉之急。

一走进江苏远华轻化装备有限公司的生产车间，“坚持自主创新，践行中国创造”的企业精神就映入眼帘。在抗击疫情中，其自主研发的口罩机为抗疫发挥了积极作用，用价格相近的纳米芯替代市场紧缺的熔喷布，提高了口罩的产能。走访的工作人员不仅宣传支持疫情防控的税费优惠政策，还现场辅导企业办理相关减免和退税。当得知企业生产的水刺布覆膜机销路不畅时，税务部门通过税收大数据分析，匹配到河南省长垣市飘安集团，并最终帮助企业顺利获得订单。董事长郭宏兵握着走访人员的手道：“关键时候下了一场减税降费及时雨，同时感谢税务部门的大数据，不仅畅通了‘资金链’，还打通了‘产业链’”。

“现在企业还有哪些难题需要我们税务部门解决的?”在江苏省银河飞业面粉有限公司会议室，走访人员开门见山向企业法人蔡飞征询意见。“前期，县税务局帮我们办理了100多万的增值税增量留抵退税，缓解了资金的压力，考虑到技改投入，资金还不够宽裕。”听闻蔡飞的一席话，走访的阜宁县税务局工作人员当即联系“银税互动”合作银行，通过平台帮助企业办理80万元贷款授信。蔡飞说：“虽然业务受到一定冲击，但税务部门第一时间上门送政策、送服务，帮助解决资金难题。现在，省下来的税款、批下来的贷款可以很快投入到转型升级改造项目中，加快企业高端化、智能化发展。”

闽侯县优化营商环境 提供“快、暖、优”服务

“在闽侯，好办事”

——闽侯县优化营商环境，提供“快、暖、优”服务

营商环境没有最好，只有更好。闽侯县优化营商环境行动开展至今，突破创新仍在不断涌现。近年来，闽侯县成立获得电力组、执行合同组、纳税组等12个优化营商环境工作专项组，领导带队走访企业一线倾听企业的“急难愁盼”，设立“企业服务专员”，为企业提供全流程的规划资源服务，在项目设计、规划调整、报批报建、确权登记等行政审批环节派专人跟进，以缩短审批时长，提高办事效率。

让每一个来闽侯的人都能体会到“在闽侯，好办事”，这是闽侯县持续不断优化营商环境的初衷。日前，记者来到闽侯县，感受企业和市民办事的快和暖，探寻营商环境持续改善背后的秘密。

提升效率

持续深化放管服改革

6日上午，记者来到闽侯县行政服务中心，随机采访了前来办事的市民。办事流程高效“丝滑”是大家的共同感受。

“原以为要跑好几趟才能办好，没想到现在1天就全搞定了。真是又快又方便！”刚办完不动产登记手续的福州光旭泰房地产开发有限公司部门经理尤女士告诉记者，原来办理不动产首次登记需要3个工作日左右，现在压缩至1个工作日，大大提升了办事效率。

高效“丝滑”的背后，是闽侯县持续深化“放管服”改革的努力。各入驻中心窗口的行政审批和公共服务事项持续优化流程，不断压缩办理时限，全县行政审批事项承诺时限压缩达93.06%；简单事项实现“一审一核、即审即办”。服务中心还推进“一窗受理，集成服务”改革，分类设置“企业设立窗口”“投资建设窗口”“医保业务综合受理窗口”等专项服务窗口，为群众和企业提供更加高效、便民、集约的服务，政务大厅平均等待时长压缩到5分钟左右。

去年10月30日，中国东南汽车城行政（市民）服务中心揭牌，在全市率先实现政务服务进园区的基础上，不断完善政务服务功能，大大优化东南汽车城营商环境。

“优化营商环境，落脚点就是以人为本。”在闽侯县相关负责人看来，让企业和市民办事都能更加方便，就是对“以人为本”最好的诠释。“希望能够持续不断优化营商环境，让来到闽侯的人都能感受到‘在闽侯，好办事’。”

应退尽退

为企业送去“及时雨”

越是压力大，越要聚焦企业的“急难愁盼”。近日，一笔1900万元的2021年综合退税税款，退达福州六和机械有限公司。“这让企业资金压力一下子缓解了不少。”福州六和机械有限公司工作人员说。

为减轻企业压力，让企业享受税收优惠，组合式税费支持政策在闽侯扎实推进，做到应退尽退。

增值税留抵退税怎样办？“六税两费”减免政策包括什么？5月30日，一场别开生面的座谈会在闽侯县税务局召开，企业代表向疫情防控重点保障物资生产企业、规模以上企业宣讲新的组合式税费支持政策，同时了解企业诉求，为企业解难题、办实事。

“每次有新的税收优惠政策发布，税务部门都会第一时间进行宣传辅导。目前，增值税留抵退税已经退了360多万元，用于新增3条加工生产线，产值一年可以增加1000多万元，我们对未来的发展更有信心。”丰生（福州）制动器有限公司财务人员柳志芳表示，税收优惠红利为公司创新发展注入了动力，公司还将继续加大研发投入，促进产品转型升级，提升公司实力。

闽侯县相关负责人表示，闽侯将继续大力落实新的组合式税费支持政策，深入了解纳税人缴费人实际存在的问题，为企业发展注入“强心剂”。

永不止步

窗口服务一直在优化

近期，闽侯县行政服务中心的工作人员化身前来办事的企业工作人员，换位体验中心的办事流程。

哪些服务还可以继续优化提升？哪些环节还不够顺畅高效？闽侯县行政服务中心的工作人员在亲身体验中，对窗口服务不断改进和创新。

“行政服务中心就像一个‘容器’，把公安局、医保局、工商局、税务局等单位的窗口服务‘凝聚’在服务中心内。”在闽侯县相关负责人看来，为各个职能部门窗口搭建平台的行政服务中心服务质量至关重要，是营商环境的“晴雨表”。

近年来，闽侯县投资建设类审批窗口不断完善“联合审查”服务机制，由闽侯县行政服务中心牵头资规局、住建局、水利局、生态环境局、文旅局、林业局、农业农村局7部门密切配合、协同推进，依托“多规合一”平台推行“一窗受理、同步审查、限时办结、统一反馈”模式，将多项规划审查压缩至5个工作日。

据悉，闽侯县行政服务中心联合各工程建设审批单位窗口主动靠前服务，与项目业主积极对接，对基本确定土地归属但暂未取得土地使用权的工业项目，提前进入总平面及建筑设计方案审核，结合项目实际，充分研判，给出审核意见供设计单位制完善设计方案。待项目业主取得土地后，各工程建设审批单位窗口快速审批，极大缩减了第三方中介服务机构编制、整改文本材料时间，加快工程建设审批。

“优化营商环境永无止境。”闽侯县相关负责人表示，闽侯将不断加快审批速度，优化办理环节和事项，为企业提供全方位服务，助力项目早落地、早开工、早投产，全力冲刺“双过半”。

石狮税务走访重点企业

日前， 石狮市 税务局组织业务骨干到奥卡索工业园区开展重点企业走访调研活动，精准对接企业涉税需求，用税惠政策为企业纾困解难。税务人员通过实地走访调研活动，进一步落实《国家税务总局财政部关于延续制造企业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告》，助力企业发展。

调研期间，石狮市税务局走访了荣创鞋业、普利达斯等企业，并与企业负责人深入交流，认真听取企业生产经营、缴税纳税等工作的情况介绍，了解企业在生产经营期间存在的具体问题与困难。同时，税务人员向企业负责人告知关于公告内的优惠政策，重点宣讲了税费优惠政策，并针对企业负责人所提出的一些问题进行解答。

“去年我们在税务人员的全程辅导帮助下，已经顺利缓缴税费。没想到这个政策今年还可以延续，而且全程网上办，当场即可办结。这相当于我们获得了一笔无息银行贷款，这个优惠政策太及时了。”荣创鞋业负责人表示。

今年以来，石狮市税务局针对奥卡索工业园的企业特点，采取“线上辅导+线下服务”相结合的方式，将政策红利第一时间送到企业手中。据统计，荣创鞋业和普利达斯这两家企业共享受缓税47.8万元。

省税务局党委委员、副局长陈国英：将减税降费政策百分之百落实

2019年全国两会《政府工作报告》的关键词中，“减税降费”不可或缺，这一事关社会方方面面的关键词，对于深化供给侧结构性改革，减轻企业负担，推动形成积极的社会预期具有重要作用。

那么，江西如何把“减税降费”落到实处，取得了哪些成效？4月10日，国家税务总局江西省税务局党委委员、副局长陈国英做客中国江西网，在参加“2019建设‘五型’政府大型融媒体访谈”时表示，江西税务部门将认真落实减税降费政策，服务支持企业“走出去”，整合优化办税服务资源，切实优化办税服务，让纳税人“多走网路、少跑马路”。

国家税务总局江西省税务局党委委员、副局长陈国英接受访谈。

围绕三个“百分之百”目标 落实减税降费政策措施

2019年以来实行的减税降费政策涉及税种多，内容丰富，对社会民众来说是一个不折不扣的减税大红包。

陈国英在访谈中介绍到，从小微企业普惠性政策来说，增值税小规模纳税人免税标准由月销售额3万元扩大至10万元，企业所得税小型微利企业认定标准由年应纳税所得额不超过100万元扩大至不超过300万元，小微企业年应纳税所得额超过100万元但不超过300万元的部分，实际税负降至10%；从个人所得税改革上来说，把基本减除费用标准由每人每月3500元提高到每人每月5000元；另一方面首次设立子女教育、赡养老人等6项专项附加扣除；从深化增值税改革政策来说，将制造业等行业16%的税率降至13%，将交通运输业、建筑业行业10%税率降至9%。

陈国英说，为了让“减税降费”能够在江西全面落地生根，全省税务系统迅速行动部署，推行了全面覆盖、全景展示、全程监督、全员参与的网格化管理体系，围绕内外培训覆盖率100%、政策落实到位率100%、统计数据准确率100% “三个百分之百”目标积极落实，确保减税降费政策措施落实落细。

自主研发大数据分析应用平台 实现信息实时共享

访谈中，陈国英还提到，省税务局自主研发了“江西税务大数据分析应用平台——减税降费网格化查询管理模块”，方便基层管理部门和税务人员实时查看辖区内应享未享疑点数据，实现信息实时共享，确保疑点数据核实处理到位。

陈国英说：“税务系统通过建立完善减税数据纠错、会审、抽查的流程管理监控闭环，建立完善实时纠错机制、及时会审机制、定时抽查机制、纳税人自主确认机制，打造铁账本、硬账单。”

记者了解到，税务部门通过每月定期组织集中办公对统计核算数据进行会审，分析减税降费统计数据的合理性；定期抽查应享受未享受、不应享受而享受的纳税人信息，开展实地核查；在申报过程中增设了减免税额明细内容，方便纳税人掌握和确认自身享受的减税降费项目及金额。

推出针对性和个性化的服务举措服务赣企“走出去”

除此之外，服务赣企“走出去”是省税务部门一项长期性的重要工作，每年都开展了一系列有特色、有亮点、受欢迎的服务宣传活动，推出针对性和个性化的服务举措，减轻企业税收负担，鼓励赣企“走出去”。

陈国英在现场为大家介绍了近年来税收服务赣企“走出去”的具体举措。

构建税收宣传新格局，针对企业开展“税收专家伴你行”上门走访活动，发放宣传材料，召开主题座谈会，现场解答企业提出的问题；同时，举办“国别投资税收指南发布会”“助力赣企出征‘一带一路’”主题宣讲会，邀请“走出去”成功企业介绍经验，邀请四大会计师事务所以及发改委、商务厅、外汇局等部门的专家进行专题授课，成立“走出去”服务团队并向企业发放“一带一路服务卡”。

创新境外税收服务模式与内容，运用大数据分析对每户“走出去”企业实施精确化识别、精准化服务、精细化管理的服务，初步构建了“走出去”精准服务体系。筛选出有实质业务的精准服务户。

运用“互联网+”手段，利用“江西走出去”、“税务之家”微信群定期发布各类政策信息和“一带一路”沿线及其他国家的税收与投资指南，实时在线与纳税人进行互动交流；举办特色活动，深入小区、景区以及社会公益活动，现场解读“一带一路”有关内容，使税收服务“一带一路”更接地气、连民心。

今年首次将税收经济分析工作纳入“便民办税春风行动”

每年的春天，国家税务总局在全国统一开展“便民办税春风行动”，那么江西今年与以往相比，有什么特色？陈国英说，今年是“便民办税春风行动”的第六年，全省税务部门推出4类14项82条便民办税服务措施，回应纳税人、缴费人所期所盼。同时，今年首次将税收经济分析工作纳入“便民办税春风行动”，以减免税政策效应、优化营商环境措施、重点行业、重大发展战略、区域比较、新旧动能转换为重点开展分析，实现税收经济分析高端定制和精准发力。

陈国英说，作为国税地税合并后新税务的开局之年，为展示新机构新税务新气象，今年“便民办税春风行动”在提速增效方面提出22条措施，主要通过优化流程提速、纳税申报提速、税费缴纳提速、退税办理提速，让事项更简、办税更易，让新税务续航春风，让新服务普惠万家，让广大纳税人和缴费人充分享受改革红利。

改善线上、线下服务渠道 让纳税人多走网路少跑马路

方便纳税人办理各项税收业务是“便民办税春风行动”主要目标之一，陈国英透露，税务部门还将改善线上、线下服务渠道，整合优化办税服务资源，切实优化办税服务。

首先，改善“线上”服务渠道，加强税收信息系统整合优化工作，提高信息系统的稳定性；拓展PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现各应用系统数据互通、一体运行；加强电子税务局推广，优化网上办税功能，引导纳税人“多走网路，少跑马路”；依托12366纳税服务平台，提升智能化个性化纳税缴费服务体验；优化个人所得税办税软件的在线填报、数据校验、提示提醒等功能，减少填报错误；推广应用税收风险管理系统和税收日常低等级风险自动提醒系统，实现纳税人税收违法行为即时自动提醒，降低税收风险；加快推进涉税事项融入“赣服通”政务服务平台，拓宽服务功能，便利纳税人办理涉税事项。

其次，改善“线下”服务渠道，持续推进“一门办”，2019年12月底前，税费事项进驻综合性实体政务大厅（含乡镇便民服务中心）基本实现“应进必进”；推进委托邮政部门代开发票代征税款，满足偏远地区纳税人办税需求；规范自助办税终端管理，落实《江西省税务系统自助办税终端管理办法》，升级自助办税终端功能，强化现场辅导和技术维护服务，拓宽部署范围，探索在银行网点、便民服务中心、街道社区、偏远乡镇等投放自助办税终端；实现新办企业涉税事项当天办结；推行办税服务窗口错峰预约服务，双休日、国家节假日全年“不打烊”服务。

最后，整合优化办税服务资源，打造“一城一厅”， 实行“一站式”服务，扩大业务通办，逐步实现“一门”办税，提升服务质效；加强办税服务厅人员配备，优化人员结构，配足窗口人员，强化导税团队建设；加快智能管控平台建设，强化推广应用，实现办税场所的实时监控和业务办理状况的实时分析，提高涉税办理效率。

关于税务服务温暖走访和税务服务温暖走访简报的介绍到此就结束了。如果您有财务软件、进销存软件、ERP系统的采购需求，请添加客服微信。