推行erp系统（ERP运行）

今天给各位分享推行erp系统的知识，其中也会对ERP运行进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、ERP系统该如何推进？
• 2、ERP在国内外的发展应用情况？
• 3、ERP系统实施8大难点！
• 4、目前我国企业推行ERP系统存在哪些误区？

ERP系统该如何推进？

企业实施ERP系统可以考虑从以下几个方面着手进行：

1、充分论证、咨询、调研

ERP不是万能的药方，不能想像一个效益不好的企业，实施了ERP后会使企业起死回生；企业在实施ERP之前应进行管理需求分析和可行性研究十分必要。每一个对ERP感兴趣的企业都应该摆正自己的位置，了解你的企业现状、企业文化、企业信息化水平、决策者的决心、管理的基础及管理人员的素质等等，这样才有助于比较冷静、客观地认清自己与ERP的距离。从ERP发展的历史来看，ERP不是一个纯技术问题，它的核心是基于供应链的管理思想，也就是说，ERP偏重企业的生产管理。今天，我国许多企业效益不佳，原因虽然很多，但主要不是生产问题；产品不对路，质量不过关可能是一个问题，对于这类企业不宜盲目上ERP。

实施ERP系统的过程，也是企业业务流程重组的过程。我国的企业有其特殊性，有些企业的管理方法也比较陈旧；因此，在一个老企业中实施ERP系统，必须与企业的技术改造，与企业管理的整顿改革相结合。这样就从客观上对提供ERP产品的服务商和咨询顾问提出了严格的要求，要求他们不仅仅出售软件，要了解企业的真正需求，还要承担理顺和优化企业业务流程、对企业管理的规章制度和基础数据进行整顿等工作。可以说，实施ERP系统是对企业管理的一次有效整顿。

2、寻找合适自己的ERP软件供应商

在进行充分论证、咨询和调研后，企业决定上ERP系统，首先要进行产品选型。选型时企业应明确自身的需求，根据企业自身的发展状况和环境选择相应的产品，企业在选型中不仅可以明白自身的弱点，更重要的是可以了解未来实施ERP项目过程中可能遇到的难点和关键点，并为项目的成功实施打下基础。

不同的企业间的规模、产品结构、市场战略和管理模式存在差异，因此，企业在选型时应着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、ERP产品供应商和实施提供商的行业经验和成功经验等方面综合考虑。此外，在选择ERP软件时还应考虑那些系统容易使用、产品自身功能的完善、且有完善的在线帮助机制和教学系统，以及能否提供高质量的专业技术咨询服务等。同时还要求ERP软件公司要有一批熟悉企业管理、了解我国企业管理和国家有关政策、有实践经验的高级系统分析人员，保证ERP系统在企业成功实施。

同时，ERP产品成功应用的关键因素之一，是供应商是否提供良好的售后服务。随着企业的发展和需求的变化，要求ERP产品供应商和实施提供商，提供延续不断的服务，并满足企业不断变化的需求。

一般而言，ERP产品实施不成功的原因和产品没有直接的关系，而主要体现在计划不周、领导的支持不力，与此同时人员的变化也是导致项目不能顺利实施的重要因素。

3、ERP软件应适合国情

目前，市场上流行的ERP软件有国外和国里的产品，国外厂商如：Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高端ERP市场上占有优势，一些企业强调与国际接轨，一步到位，对国产软件不屑一顾，这是片面的。管理是涉及人的艺术，与其所处的社会环境、文化背景、人员素质、技术手段、市场环境等密切相关。因此企业管理必须考虑到国情，照搬国外的管理软件是行不通的，我国的国情是国内市场秩序不规范，企业管理水平和方法较为落后，从业人员素质不高等现实环境。

国内ERP厂商有：开思、利玛、启明、用友、金蝶、神州数码等，应该说我国自己开发的ERP软件是适合国情的，而且价格合理，服务费用低。选用国外ERP产品，由于服务费太高和其他一些原因，转而采用国内产品的案例有：宁波富达电器有限公司、广东步步高集团等。同时国内的软件公司应坚持走自己的路，积极以市场为导向，开发出针对性强、功能集成度高的国产商品化企业管理ERP软件产品，为大中型企业提供优良的技术和应用服务，不断缩短与国外同类产品的差距，振兴我国的民族软件产业。

4、可扩充性、开放性和互联性

ERP软件的运行环境是其成功实施的物质基础。计算机技术的发展，为ERP软件的开发和运行提供了良好的环境。选择开放式系统环境是当今计算机应用的总趋势。开放式系统包括计算机硬件的开放性（如系统I/O总线、外设接口和网络通信接口都应采用国际标准或公认的工业标准）、软件开发环境的开放性（如符合工业标准的操作系统、标准的网络通信协议、符合开放标准的数据库、标准的语言及工具、标准的用户界面等），以及管理系统结构的开放性。开放式系统可以最大限度地保护用户的投资，便于不同应用的集成，减少培训费用，且应用软件具有很强的可移植性，用户可以在众多厂商的计算机中自由选择最合适的产品，更快地使用先进技术。同时，开放式系统为企业管理系统的发展提供了良好的条件。

ERP系统应该有后台和在线接口。在后台运行模式中，应用程序让数据能够在各种格式的文件中输入和输出；在在线运行模式中，应用程序提供Java、COM和XML格式的不同接口。通过接口ERP系统可以很方便的与其他应用系统互联。

5、中、小型企业应以实用为原则

中、小型企业实施ERP应以实用为原则，不搞大而全、一步到位；不同的企业根据自身的特点，可采用总体规划、分步实施、重点突破的策略。为降低投资成本，可采用微机系统，软件则采用引进与自主开发相结合的模式，同时侧重软件和人员培训。

ERP的应用要建立在相对稳定的企业业务流程之上，如果企业业务变化较大，贪大求全，一步到位，选择实施架构庞大、功能繁杂的ERP系统，势必增加实施ERP的风险。中、小型企业的综合实力、筹集资金的能力较弱，对于快速发展的中、小企业其特点是业务流程和组织部门的变化较大，应选择解决当前发展阶段问题的管理应用软件，可以从一个部门和一个业务领域着手，上一些“小ERP产品”，解决一些局部的但是非常关键的问题，如办公自动化、财务会计管理、采购管理、库存管理和销售管理等，以此解决生产中的瓶颈，缩短交货周期，提高工作效率，增强企业的竞争力。

6、形成自己的ERP管理模式

企业通过实施ERP系统，可以引进先进的管理模式。但企业千差万别，企业如何结合自身特点，形成自己的ERP管理模式？这个问题无疑值得已实施ERP和打算实施ERP的企业探讨。经验可以借鉴，“模式”不可盲从，任何一种模式都不是万能的，企业信息化管理是多种多样的。从我国已成功实施ERP企业来看，无一例外地具有自己鲜明的特色。企业实施ERP项目照搬照抄别人的经验是行不通的，应根据自身实际，提出若干企业迫切需要解决的难题，组织攻关，因地制宜，因企制宜，并结合实际组织二次开发，只有这样，才能促进企业管理整体优化，使ERP发挥作用，使企业组织管理上一个台阶。

7、充分发挥人的作用

人是企业的核心资源，只有充分发挥人的积极性、创造性，企业才能有效的运转，如果没有企业员工的积极参与，任何先进的技术和管理手段的都只能流于形式；推行一种管理思想与花钱买应用完全不同，ERP软件只是一个构架，处理方案的实施完全在企业，ERP的建设是全体员工的共同任务，员工应具有团队合作精神，只有通过全体职工的协调一致的共同努力，ERP系统才能完成。因此，在实施ERP的过程中，应以人为中心，充分发挥人的作用。

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ERP在国内外的发展应用情况？

在欧美等发达国家，MRP II/ ERP应用已经比较普及，多数大中型企业已普遍采用MRP II/ ERP系统，如财富前100强中已有超过70%的企业开始了ERP的实施。目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统，国际上已把ERP作为数字时代企业生存的支柱，许多小型企业也在纷纷应用MRP II/ ERP系统。\x0d\x0a 中国于上个世纪八十年代初开始应用MRP系统。近年来，随着先进企业经营方式和管理模式的改革，一些MRP II应用企业又在进一步使其管理系统升级为ERP系统。我国企业ERP应用整体现状是应用时间早、应用数量少、应用周期长、应用范围不均衡、应用深度不够、应用效益有待进一步提高。\x0d\x0a 应用时间与应用数量——据不完全统计，时至今日，全国只有5000多个企业在全面应用ERP系统 (包括销售、计划、产品数据、库存、采购、车间、成本和财务等模块功能)，仅占我国国有及规模以上非国有企业总数的2.6%。\x0d\x0a 应用周期与应用范围——从MRP II系统单项应用开始到ERP系统全面应用完毕，平均应用周期在12—15年。目前，绝大多数企业仍处于单项应用和信息孤岛阶段，尚未集成。受经济环境和人们认识水平的影响，东部沿海和珠江三角洲地区的ERP应用范围明显大于中西部地区。\x0d\x0a 应用深度与应用效益——2004年，国资委信息中心和《计算机世界》报联合对国内3000家大型企业信息化状况的调查显示，只有3.7%的企业信息化进入成熟期阶段，也就是说大多数企业的ERP系统仍停留在IT应用层面或应用软件实施层面。此阶段国外众多大型ERP开发商产商如SAP，ORACLE和BAAN等不断涌入中国市场，国内软件厂商在20几年的ERP系统实践经验上对ERP软件进行本土化设计，如用友、金蝶等国内先进的ERP软件业获得了一定的市场份额。此时国内许多知名企业纷纷上马ERP项目，ERP系统在国内的应用进入了快速发展的轨道。ERP系统在我国的迅猛并没有获得所有的企业和企业家的认可，究其原因主要是ERP系统的巨大投资以及其给企业财务和管理模式附加的高风险。同时，很多企业在上马ERP系统时并没有进行科研如企业与ERP系统的贴近度分析，只是见ERP系统的运转给许多企业带来了丰厚的收益即跟风启动，此类不正确的态度和观念无疑会在很大程度上影响到这些企业ERP系统的实施效果，对于ERP系统在国内的进一步推广与应用也十分不利。因此，为了迎接全球化给我国企业的机遇和挑战，对于ERP系统及其先进的管理技术和思想，企业和企业家们都应该有一个全面的、清晰的认识。

ERP系统实施8大难点！

当前，ERP系统在各类大中小型企业中应用较为普遍，成功的实施ERP,需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合，通常企业需要借助外部力量来完成，即软件公司或专业咨询公司(以下简称乙方)，但企业(以下简称甲方)与软件公司或专业咨询公司在实施过程中会面临各种疑难问题，这些疑难问题不解决好不仅仅会影响实施效果严重的甚至会导致ERP系统实施失败。

下面列举ERP系统实施的八大难点进行一一解析：

1.供应商选型不严谨

① 供应商资质审查不严格：企业在对乙方进行资质审查时通常只是了解企业的公司规模、人员、案例等基本情况，而对于企业实施团队、实施经验、行业案例、公司是否正常运营没有进行深入调查，可是上述情况一旦出现问题有可能会导致乙方项目延期甚至中止。

例如重庆某汽车零配件集团公司曾经因为第一次实施时选择的实施商只有单体公司实施经验而不具备集团ERP实施能力，推行过程中难以应对集团公司的复杂业务环境，大部分业务只能在线下完(例如财务成本核算完全在线下完成，财务会计凭证由财务人员线下收集之后再手工录入ERP系统，MRP需求核算通过计划人员在线下手工核算等等)，导致ERP系统上线后不仅仅集团统一管控效应较差，而且无法对各分子公司业务部门提供快速的业务支撑，也不能为管理层提供有效的报表数据，最终只得弃之不用，选择新的实施商进行第二次实施，既拖延了集团信息化建设步骤又增加了信息化建设成本。

② 供应商评估不全面：供应商评估中的难点是很难全面及客观的对供应商进行分析与评估，往往只能依赖选型小组成员凭借自身的观感与经验进行较为感性的评价，对于该如何结合公司自身特点选出最适合公司的ERP系统存在较大难度。另外，在如何选择供应商实施团队方面也是ERP实施的一大难点，一个好的ERP系统实施团队是项目成功的关键因素之一，特别是实施团队的项目经理尤其重要，项目经理是否具有同类企业实施经验、项目经理自身的专业素养、项目经理执行力都是重要的评估因素，但凭借甲方自身的能力很难全面客观的对乙方进行评价，可供应商全面评估的结果会最终体现在ERP系统的实施效果上面。假如没有细致全面的对公司的整体实力与人员稳定情况进行考察，因乙方项目团队经验不足或能力不足会导致ERP系统的实施效果不佳，因乙方的售后能力不足会导致ERP系统上线后甲方运维服务受到影响，而在系统实施中或实施后乙方公司出现人员频繁变化或者公司倒闭会对系统的实施与运维造成直接影响。

③ 供应商合同评审不严谨：甲乙双方签订合同时，如果甲方不重视对技术合同的审查，在实施目标、实施周期、项目顾问要求、各业务模块的实施要求、验收流程及内容、变更、服务、付款条款等方面没有进行合理的约束，乙方可能会在合同条款中设置一些对甲方不利的条款。假如甲方在合同中对实施周期没有严格约束，那么不管乙方计划安排拖拖拉拉还是乙方不顾项目质量的快速推进都会影响系统实施效果损害甲方利益(例如深圳某手机加工企业在实施前没有与乙方就实施周期在合同中进行约束，而乙方也因为其它项目人手不足不断施延项目进度，正常6个月的实施周期结果花了11个月的时间才完成，致使甲方不仅损失了五个月时间还增加了大量实施成本)。

再假如合同条款中甲方对乙方实施团队成员未做合理要求，乙方随意变更顾问，随意将能力强的顾问换成经验少能力弱的顾问，同样会影响系统实施效果。再假如甲方对系统实施目标、系统验收内容与方式等方面没有清晰的界定，就会在系统验收时无法对系统实施效果进行评定，耗费在沟通方面的时间与精力会成倍增加，严重的会造成系统无法验收。

2.ERP系统实施目标不明确

ERP系统实施目标不明确的问题在国内企业ERP系统实施中较为普遍，其原因主要是甲方制定不出清晰的目标，乙方会尽量避免系统实施目标过于明确，以免系统上线之后难以验收。系统实施目标是否清晰及具有指导性可在蓝图制定阶段进行甄别，通常情况下业务蓝图中要么没有实施目标，要么就是“改善库存情况”、“提高财务结算效率”之类的较为笼统的目标。

例如杭州某汽车零配件企业在ERP系统实施完成后就系统的验收问题与乙方存在较大分歧，双方在业务蓝图中制定的目标是MRP功能成功运行，在系统验收时甲方认为乙方有责任保障MRP稳定运行且数据准确，但实际情况是MRP运算出来的数据并不准确，所以不能认定为目标已实现，乙方则认为MRP系统功能与逻辑不存在问题，MRP运算结果有问题是因为甲方系统基础数据不准确导致，这不能算乙方的责任，需要甲方自行优化基础数据来解决此问题。双方对此各执一词，争执不下，以致于系统无法验收。

3.业务部门需求不系统不全面

由于甲方业务部门存在对ERP系统功能了解不全面，对跨部门之间的系统流程关联不熟悉，除了提出当前较为迫切的业务需求之外，在ERP流程调研及讨论阶段往往提不出全面清晰的系统需求，而乙方也为了避免实施过程中增加工作量或者增加实施难度而尽量避免甲方业务人员提出太多需求，这就导致双方讨论出来的需求不能全面客观的反映甲方的实际业务现状。

例如杭州某汽车零配件企业在实施SAP系统的过程中就出现这样的问题，前期与乙方讨论业务流程及制定业务蓝图时提出的需求较少(大多数部门只有两三条，只有计划与财务超过了十条)，结果后期在集成测试中各种业务需求层出不穷以致于乙方疲于应对，不得不重新花了两周的时间讨论需求、修改蓝图以及功能开发，导致整个ERP系统上线切换时间被推迟了一个月。

4.ERP系统蓝图流程与业务流程不匹配

在ERP系统蓝图制定过程中经常出现系统流程不完整、讨论不充分并且与业务现状存在冲突的问题，这些现象容易导致系统蓝图与实际业务流程存在两张皮的问题，业务流程与系统流程各行其是，很多本该通过系统处理的业务工作只能在线下完成，而系统仅仅成为了记录业务数据的工具，业务流程与系统流程的融合成了一句空话。如何避免业务流程与系统流程存在两张皮的问题是我们在系统实施当中重点考虑的问题。

例如深圳某电子有限公司在蓝图确认时未认真与业务部门讨论业务现状与分析业务流程以及系统流程之间的差异，在实施中只管将系统标准流程生搬硬套，虽然乙方通过强硬的推行策略要求业务部门配合按照系统流程来执行，但是系统上线后操作人员却苦不堪言，如采购业务ERP系统审核流程与实际业务审核流程存在差异(ERP系统审核节点只有两个但实际业务审核节点有三个金额较大时会有四个)，但业务审核流程又无法调整至与系统审核流程一致，以致于采购单既要在系统审核一次，又要在线下再审核一次，业务人员的工作量倍增，而同样的问题在其它业务中还普遍存在，业务部门工作在ERP系统实施后还不如实施前效率高。

5.集成测试不充分

在集成测试中如何保证集成测试能够覆盖企业的所有业务场景并保障集成测试符合甲方业务特点是我们在ERP实施中面临的难点之一，通常情况下，乙方为了减少工作量只测试标准业务场景不考虑特殊业务场景或减少特殊场景的测试，并且测试数据量偏少，导致集成测试无法达成验证系统流程与功能的目的，如果系统上线后某些场景未在上线前的测试中验证，需要重新修改程序与设置并重新安排测试，甚至重新规划流程，那么在导致更多工作量的同时也会破坏系统稳定性。

例如杭州某汽车零配件公司在集成测试中由于场景过于单一且测试数据量偏小(每个流程只安排一张单据，每张单据只有一条数据)而导致业务部门反馈测试效果不佳，比如仓库收货单据错误而导致返单的情况以及采购单据错误而产生的一系统返单情况等都未在测试场景中进行测试，而这类异常问题出现的机率较大，所以，甲方要求乙方重新安排测试，虽然最终在双方的配合下完成了测试，但是整个项目组三十几人耗费了近两周的时间，增加了实施成本。

6.上线前准备不充分

上线前的准备工作相当重要，很多企业并不重视上线前的准备工作，如果准备不充分而仓促上线很可能会导致项目上线失败。上线前准备工作主要针对基础数据准备是否完成、系统功能满足业务需求、系统流程是否匹配业务需求、培训效果是否达到系统操作要求、功能开发与集成接口开发是否完成、上线切换方案是否合理等方面的情况进行确定。甲方往往很难全面的掌握所有情况，如果完全依赖乙方的的话，乙方不一定会尽职尽责的稽核上述工作的完成情况或者即使发现某些方面存在问题为了按时上线也不一定会主动提出来解决。

例如杭州某汽车零配件企业在上线前业务部门基础数据检查不充分，系统切换时动态数据不准确(主要是工单在制数据出现遗漏、委外采购结存数据错误)而导致上线后花费一整个月时间调整单据。

7.上线验收标准不统一

系统上线后期验收阶段，容易出现甲乙双方对于项目实施成果界定(包括系统蓝图目标实现、系统功能实现、系统需求满足、系统流程覆盖等情况)意见不统一，导致双方无法就系统上线验收达成一致意见。曾有企业在ERP系统上线两年后系统还无法验收。所以，在ERP系统上线之前双方就应该对系统验收的标准达成统一意见并且双方确认签字。

8.系统运维管理混乱

很多企业认为ERP系统上线之后就万事大吉，从而忽视了系统的持续改善与建设也不建立有效的管理制度，从而导致系统上线后运维混乱，监督职能缺乏，系统数据一团糟，系统虽在运行，但进出系统的都是垃圾数据，已成为企业的鸡肋。形成这种局面的主要原因是企业管理层没有认识到系统科学的管理运维与持续优化的重要性，从而导致企业花大量的人力、物力、财力来进行二次实施甚至三次实施。

以上八大难点在企业ERP系统建设当中较为普遍，但是企业往往难以凭借自身的能力解决，而ERP监理的引进则能很好的帮助企业避免风险和解决实际问题，它是以独立的第三方参与项目，基于中立、公平、公正的立场提供客观、真实的意见，并能够帮助甲方双方协调一致共同解决实施过程中的问题。

监理方能够从客观的第三方角度帮助企业严格筛选乙方资质，制定招标文件、评估表，进行合同评审等供应商选型服务，为企业提供专业的选型建议，与企业业务部门一起梳理需求、制定目标，并参与业务蓝图的讨论及评审，对企业集成测试的效果进行评估，对上线前准备情况进行评估，对系统验收进行评估，还将对系统运维及优化提出建议，为项目推进保驾护航。

综上所述，ERP项目投资大、涉及面广、实施周期长、效益和效果难以量化，涉及到系统架构、业务流程和数据标准化、项目组织和实施策略等方面存在严峻挑战，很多项目出现问题甚至失败的主要原因是项目管理和控制落实不到位，包括项目管理规范和标准、系统实施模板、实施方法论的落实及里程碑节点把关等问题。

究其根源，除了个别项目是由企业领导的认识、意识或重视程度造成的，大部分项目的管控失败是因为企业缺少ERP或类似大型管理信息系统项目的建设管理经验、相关的人力资源和技能不足，与实施商和软件厂商在相关信息、知识、经验和技能方面存在严重的不对称，很多情况下只能听任乙方摆布或跟着感觉走。在目前国内ERP项目实施服务市场不规范的情况下，这一信息不对称就加大了企业ERP项目的失败风险。

在这样的背景和情况下，聘请ERP项目监理无疑是改变上述局面、防控项目失败风险的有效措施和办法。近年来，ERP监理业务发展迅速，成为具有一定市场规模的一项ERP咨询服务业务，也说明和验证了上述逻辑。

ERP系统监理专注于ERP项目的规划、选型、实施监理和评估等咨询，会充分估计项目实施过程中可能遇到的风险，进行细致的风险分析与估计，研究防止和排除干扰的措施以及风险补救对策，以实现ERP管理项目总体目标为最终目标。协助客户控制项目风险、保障项目质量，与实施方及软件公司通力合作，推进战略落地，促进管理提升，共同完成信息化平台的建设目标。

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目前我国企业推行ERP系统存在哪些误区？

人们对企业资源计划管理(ERP)的认识还存在一些偏差，可以概括为七个方面：就像对待WORD、EXCEL等办公软件一样，把ERP完全等同于一套软件系统；认为中小企业难以承担实施ERP及其流程重组产生的费用，不宜实施；对ERP的投资回报期望存在偏差；认为ERP是推行小组的事情；不了解ERP的功能，未能发挥其对报表即时处理的优越性；对ERP与常规物流、成本管理的关系认识不清；ERP管理对象的认识误区。ERP不只是一个工具软件，还包括服务、顾问和支持等各个方面，企业在实施过程中尤其要避免以下误区：一、就像对待WORD、EXCELT等软件一样，把ERP完全等同于一套普通的办公软件系统 ；二、认为中小企业难以承担实施ERP及其流程重组产生的费用，不宜实施；三、对ERP的投资回报期望存在偏差；四、认为ERP是推行小组的事情；五、不了解ERP的功能，未能发挥其对报表即时处理的优越性；六、对ERP与常规物流、成本管理的关系认识不清；七、ERP管理对象的认识误区； 参考文章：

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