erp系统保障服务（ERP系统维护）

今天给各位分享erp系统保障服务的知识，其中也会对ERP系统维护进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、如何保证ERP系统的数据安全？
• 2、如何保障ERP系统的应用安全性
• 3、ERP系统上线后主要维护工作有哪些？
• 4、如何保障erp系统稳定运行
• 5、保险服务业如何有效地使用ERP系统
• 6、如何保障ERP系统的带宽

如何保证ERP系统的数据安全？

因此，ERP系统使用不当，就可能造成数据的泄露和丢失。笔者已经接到不少客户的电话，询问ERP数据 安全问题。为此，笔者专门做了一个总结，希望能给大家带来帮助。 一、 来自网络层面的威胁。 从网络层面来说，ERP数据安全所遭受到的威胁主要来自于两个方面。一是外部访问授权不够规范;二是在内部网络上可能存在窃听。 1、 外部访问授权不够规范。 ERP为了扩大使用领域，满足不断出差员工的需要，逐渐的向B/S模式发展。而这个模式最大的优点，就是可以很方便的提供外部的访问。即员工出差在外，也可以通过浏览器很方便的访问到内部的ERP系统。这虽然给我们的工作带了很大的便利，拓展了ERP系统的使用空间。但是，勿庸质疑，也给我们系统带来了很大的安全威胁。 一是在企业外部使用系统，受不到有效的管理。如采购员出差在外，若稍有一点私心，就可以跟供应商勾结，把公司近期的采购计划、其他供应商的价格等等，都可以通过外部访问ERP系统的形式，告诉给供应商，使得企业丧失采购的主动权。由于出差在外的员工使用系统受不到有效管理，所以类似的情况时有发生。所以，对于外部访问，我们一方面要严格管理外部访问的人数，哪些人具有外部访问的权限，我们还要有严格的限制;另一方面，远程访问的用户最好能够单独管理，特别是其密码要不断的变更，以防止不小心把用户名与密码泄露给其他公司的人员。也就是说，在员工电脑上，挂着一个密码生成器，这个是与ERP服务器同步的，一般在十分种左右，服务器就会重新生成一个用户名与密码，然后在员工的密码生成器上，也会同时生成用户名与密码。因为两者生成的规则是一样的，所以，员工可以用密码生成器上的用户名与密码登陆ERP系统。这样就可以解决在外面使用ERP系统的密码泄露问题。 二是在特定的情况下，或许会给客户一些远程访问的权限，若这个权限设置不当的话，则很可能把一些客户不能访问的信息也提供给他们/。现在随着信息化管理在企业中的地位不断加强，有些客户会主动要求他们的供应商使用ERP系统，并提供网络访问的接口，让他们可以通过网络实时的了解他们定单的进展。如此企业不得不给他们提供ERP用户，让他们进行远程的访问。但是，这里就存在一个安全的威胁，若我们权限设置不当 的话，客户就可以访问到企业一些机密信息，如产品成本等等。所以，如在客户的强烈要求下，要提供他们ERP系统的远程访问权限时，我们一定要注意，权限的设置问题。不能够让他们访问一些不该访问的数据。我的建议是，遇到这种情况时，要对这个用户访问的数据进行监测，看看其访问了哪些数据，有没有存在非法访问的情形。若有的话，要及时进行调整。现在很多ERP系统都已经有了针对用户的访问记录功能。利用这个功能，可以有效的管理用户的访问权限。 2、 内部网络上可能存在窃听。 从网络层面上考虑，除了这个外部访问管理不当存在数据泄露的危险外，还有一个很大的安全漏洞就是网络窃听的问题。现在大部分的ERP系统，其服务器端与客户端数据的传输，都是通过明文传输的。用户只需要在网络上安装一个监听软件，就可以全面的了解用户访问的内容，跳过客户端的权限设置，从而达到网络数据窃听的目的。 虽然网络窃听可能在技术上要求比较高，但是，现在随着黑客工具在网络上的泛滥，所以，要完成这项窃听的工作，难度也不是很大。我相信，只需要对随便一个员工进行半个小时的培训，其就可以掌握这门手艺，从而完成对ERP数据窃听的工作。 所以，与其到数据泄露了，再来追查责任，还不如在刚开始的时候，就防范与未然，解决数据泄露的漏洞。 为了解决数据在网络传输过程中的窃听问题，最好的方法，就是要求在ERP数据在传输过程中，是加密过的，是通过密文传输，而不是明文传输。如此，员工及时窃听到数据，也是乱码，没有多少的实际价值。 所以，我们若有这方面的担心，则最好在ERP系统选择的时候，就要有这方面的考虑。要求ERP供应商提供的系统，在数据访问的是时候，在网络上传输是加密过的数据，而不是简单的明文传输。这个技术，现在已经比较成熟。只是以前很多ERP供应商没有注意到这个问题，所以，没有把这个技术跟ERP系统结合起来。故，我们若是要选择ERP数据在网络传输过程中，实现加密技术，那我们ERP系统的选择范围余地可能会小许多。 但是，若企业现在已经在使用ERP系统了，而现在用的这套系统，不提供网络数据传输的加密功能。那我们又该如何来保障数据在网络传输过程中的安全问题呢?我们可以利用专门的加密技术，实现在网络传输过程中，数据的加密功能。如微软提供了一种IP安全策略。利用这种技术，可以实现客户端与服务器之间的密文传输。当然除了微软的IP安全策略以外，还有其他的一些网络传输加密方法，用户可以根据自己的需要，进行选择使用。 二、 来自ERP系统的威胁。 如果ERP系统本身管理不当，也会存在数据泄露的危险。从ERP系统的角度出发，主要的安全威胁就是权限配置不当所造成的。 一是价格权限配置不当。我记得我以前使用的神州数码的易飞ERP系统，有专门的价格管理权限。可以在用户或者表的级别上，设置价格是否可以更改及是否可以查询。我们可以把一些不需要访问到价格的用户，在用户级别上设置为价格不可见。就可以一劳永逸的解决问题。但是，有些ERP系统没有提供类似的功能，他们只能够一张张表去设定价格的访问权限。难免会有漏网之鱼，可能只设置了在窗口中不能访问价格，但是，他们在导出报表时，可能就有价格了，等等。而且，价格对于企业来说，基本上都是敏感数据。所以，我们在EPR中设置权限时，要从价格开始。 二是报表方面导出设置不当。报表上面汇集了很多重要的信息，而且，报表可以随便导出来的话，则信息将会无隐私。所以，在报表的导出权限上，我们要进行特殊的限制。不能让每个用户都可以随便的导出报表。一般可以让用户只能够查看报表，而无法导出报表，这是原则。如果用户真的有导出报表的需求，那就要申请。特别是对一些敏感数据的报表，如客户信息、产品价格等等，一般都可以把报表导出功能屏蔽掉。只有当需要的时候，再由管理员导出。 三是用户名密码设置过于简单。我见过一些用户，他们密码设置太过与简单，这导致其他用户很方便就可以猜到密码。这直接的结果就是，其他用户若自己没有权限，则可以利用有权限的用户进行系统访问。因为由于密码简单，他们知道其他用户的访问密码。如我有一家客户，在设置用户名与密码的时候，用户名就是他们的员工编号，而密码呢，都是统一的，如123456。如此的用户名与密码，即使权限设置的再完美，也是没有用的。用户可以轻而易举的获得别人的用户名与密码，如此，在自己没有权限的情况下，他们有可以利用其他有权限的用户，进行系统登陆与访问。如此的话，权限设置不等于形同虚设吗?所以，在用户名与密码设置的时候，一定要科学。用户名可以根据他们的员工编号编写，但是，密码设置的时候，一定要复杂一点，不能让人猜得透;并且，最好采用密码定期修改策略，让用户定期的修改密码，防止密码泄露。【文章出处】

如何保障ERP系统的应用安全性

1、加密技术及数据保护方案

加密技术及数据保护方案，系统基于锁定/非锁定结合的三级密码安全架构，完全抵御口令的穷举攻击并同时抵御对加密锁口令的恶意攻击，解密者无从猜测算法或窃取数据

2、按角色分工管理的权限分配

系统管理员设置完角色后，可以定义角色的权限，并增加系统用户，如果用户归属此角色则自动继承相应的权限，因此可以依据职能统一进行权限的划分

3、功能级权限管理

该权限将提供划分更为细致的功能级权限管理功能，包括各功能模块相关业务的查看和分配权限，业务员依照此权限的设定才能进入特定的工作场景

4、数据级权限管理

该权限可以通过两个方面进行权控制：

1、字段级权限控制将限定操作员是否可以编辑的表单明细栏目，如“发票日期是否可更改”等 。

2、记录级权限控制则限定操作员是否能够保存或删除业务数据记录。

5、金额级权限管理

该权限主要用于完善内部金额控制，实现对具体金额数量划分级别，对不同岗位和职位的操作员进行金额级别控制，限制他们制单时可以使用的金额数量，不涉及内部系统控制的不在管理范围内。

ERP系统上线后主要维护工作有哪些？

1. ERP系统后续的设置调整及相关系统测试，根据企业业务的实际需要，系统也要灵活地做出相应的调整，并进行相关系统测试。\x0d\x0a2. 数据正确性的后续维护。并不是数据初期正确进入ERP系统中就万事大吉了。实际运行中，后续数据的维护、原有数据的优化仍是一项艰巨且重要的工作，最终要建立企业的数据标准体系。\x0d\x0a3.后期流程的优化改善。ERP系统上线后,需要不断并优化和细化管理流程,从而达到使用ERP系统来改善企业管理和提高市场响应速度的目的。\x0d\x0a4.新功能的增加。包括新的软件功能及相关报表的开发等等，需要及时控制变更，记入标准文档及培训教程；\x0d\x0a6.不断积累问题的现象与对策，加速问题的定位与解决。\x0d\x0a7.升级与备份。需要及时作好日常备份及系统安全管理。\x0d\x0a8.不断提高ERP运行环境性能和效率等多样性工作。\x0d\x0a9.后期项目的实施与推广，企业信息化建设往往是统一规划，分期实施，第二期项目的实施与推广，离不开ERP（一期）系统的维护人员的积极参与。

如何保障erp系统稳定运行

erp应用企业负责维护erp系统部门与erp供应商通力合作，及时跟进并解决erp系统在运行中出现的问题，其中包括程序bug和新需求。

能做到以上，基本可保障erp稳定运行，并能基本保障随erp应用企业发展对erp功能的更高要求的满足。

保险服务业如何有效地使用ERP系统

关键成功因素对ERP项目能否成功具有决定性的作用。

一、有效沟通

沟通是ERP实施中很重要的一个因素，沟通主要包含两方面：企业的外部沟通以及企业的内部沟通。企业的外部沟通主要指企业与咨询商，软件供应商等的沟通，企业的内部沟通主要是指企业高层领导、中层管理者和普通员工之间的沟通。

1.企业外部沟通

ERP实施前期企业与软件供应商的有效沟通可以帮助企业更好地进行企业的需求分析和ERP软件选型，并且签订明确的条款来约束彼此的行为，例如软件供应商需要按照合同规定帮助企业安装调试系统、提供技术支持和培训教育企业员工。并且及时做好系统的升级、维护等售后服务。企业根据项目的进展履约付款。这样可以避免软件供应商只是把推销软件作为目的，而不管软件是否真的符合企业的需求。一旦签订合同，就不再全心全意协助企业。同时，合同的约束也可以保障软件供应商的利益，避免有些企业利用ERP系统小问题的借口而推迟付款，进而影响后续的售后服务。

同时，在企业选择软件供应商的过程中，不能忽略一项很重要的工作实施顾问的选择。实施顾问需要具备一定的沟通能力。这不仅包括与企业领导的沟通。与项目组内部人员的沟通，最重要的是能与企业内部实际操作人员的沟通。与企业内部实际操作人员的沟通需要的可能不仅仅是沟通技巧，更需要了解企业内部术语，防止在实施过程中，实施顾问的表达与企业人员的理解出现偏差。这就对实施顾问适应环境的能力提出了要求。

2.企业内部沟通

企业内部沟通主要指的是人员之间的沟通，涉及到高层领导、中层管理者和普通员工之间的沟通和协作。

ERP的实施会带来一定程度的业务流程重组，这样会导致企业中层的管理者感觉到自己权力的变化，他们担心ERP的推行会使自己的权力被剥夺，感觉在项目的实施过程中发挥不了作用甚至在原有的岗位中找不到应有的价值。所以高层领导需要通过谈话和企业规划来转变中层管理者的这一观念，使他们意识到ERP实施后所构建的是一个具有更大弹性的组织机构，可以更进一步合理规划企业资源，为他们提供了更好的发展平台。

企业的基层人员不容易理解ERP项目的重要性或者不理解ERP与自己的工作岗位有怎样的关联，所以容易对ERP项目产生怀疑和抵抗的情绪。特别是企业中不熟悉电脑操作的老员工，ERP的新思路不但改变了他们所熟悉的流程，还需要他们重新学习电脑操作才能进行工作，这让他们原本具有的技术和业务上的优势感消失殆尽，所以很容易出现不支持、不关心的现象，导致ERP上线困难。

二、项目管理

在ERP实施中项目管理的重要性被越来越多的企业认可，但是很多高层领导往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的特性。

首先，资源与项目管理是相辅相成的，资源是项目管理的必要条件，否则项目管理只是纸上谈兵。所以在ERP项目实施前，企业应该具备足够的人力、物力和财力？在ERP项目中需要运用项目管理方法对项目内各种资源进行管理，这样才能保证资源能够得到合理的利用，最后使得ERP系统正常并且稳定的使用。

其次，ERP项目的生命周期控制流程可以总结为：项目计划阶段、系统安装阶段、教育训练阶段，流程拟定阶段、正式上线阶段和效益评估与结案。在这个过程中。项目管理需要制定项目的范围，控制项目进度，合理利用项目的资源，保证项目的质量。ERP项目管理涉及到范围管理、进度管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理等，这些功能需要企业与软件供应商的共同协商。制定合理的项目目标和项目实施计划。特别是项目范围的控制。在实际的实施过程中。项目范围经常超出最初的计划，这样很容易造成项目进度的超期以及预算超支。所以企业应该清楚地定义项目范围并提交文档，在实施过程中定期进行范围评估与策划报告。当然。项目管理还需要企业内部人员的共同支持，否则ERP项目很容易因为人员的不配合产生超期或者费用超支等问题。甚至会威胁到企业的生存。

三、资源成本

资源是指在ERP项目实施过程中，企业所能直接或者间接控制的外部资源。包括人力资源、设备、资金等，资源是保证ERP系统能够正常上线的必要条件。ERP项目的完成需要资源的支持，同时也受到资源的制约。企业实施ERP的成本巨大，所以对企业的资金链有比较高的要求。这些成本通常包括：硬件费用，软件费用，培训费用，实施咨询费用以及维护费用等。其中实施咨询费用容易被企业低估，根据国外成熟经验，一般实施咨询费用是软件费用的1.5-2倍。

四、技术水平

人才的选择与培养决定了信息化能否快速而有效地实施，而完成实施的要点在于实施顾问的知识技能水平和最终用户的知识技能水平（比如数据库、操作系统、网络等）。如果实施顾问对ERP模块比较熟悉，可以大大提高企业的信息化速率。

对于企业员工知识技能水平的提升，最好的办法就是让ERP软件的用户系统地参与培训和全面地参与项目工作。ERP实施过程中容易出现数据问题，如果无法从原有系统中及时获取准确的数据，会降低ERP的安全性，所以让企业员工全面参与ERP项目工作，不但可以提高用户的应用水平，还可以让相应模块的用户确认数据完整性以减少数据带来的风险。

无论从哪一方面考虑，技术对企业的信息化来说都是一个必须的因素，而具体的体现就是ERP系统与企业现有技术的配合程度。ERP系统所采用的新技术是否能与企业现有的硬件体系结构和操作系统环境相匹配，如果企业引入的新技术与它现有的数据库、操作系统或者网络管理环境不相适应，就会影响ERP项目的成功率。在技术配合程度方面，新系统应该与现有技术环境相适应，对比企业需要对其现有技术环境作重大改变才能部署新系统的情况来说，可以减少很多不必要的麻烦。

五、业务流程重组

完善的企业变革管理和相应的岗位培训，能使ERP系统的使用者对每一项操作和整个系统的改变有正确的理解，熟练的技术可以帮助ERP软件使用者更容易接受业务流程的变化。而对于岗位的变动更多的是关于原有岗位特性的重新描述或调整。这样会造成一些习惯于原来岗位要求的员工不适应，在ERP系统使用前期某些业务不能很好地得到实现，但是经过一段时间的培训会大大改善。对于岗位的变动，企业应该采用公开透明的态度通知所有人，争取大家的理解，避免造成猜疑和阻力。将企业业务流程重组作为一个关键成功因素进行控制。

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如何保障ERP系统的带宽

1. 网络结构介绍

本例中，用户之前用的是一个普通的多WAN口路由器，接了三根光纤（两个固定IP），用两个固定IP分别映射到内网的OA系统和ERP系统。在实际使用中，由于内网的流量比较高，外网用户经常会反映连接不上ERP/OA系统。结合公司的上网行为管理系统，决定购买一台“WSG-500E上网行为管理网关”，替代掉现有的路由器。网络结构图如下：

在WSG-500E的“端口映射"中，分别把两个固定公网IP地址映射到ERP服务器和OA服务器上。然后，重点就是带宽的分配策略了。

2. 带宽分配策略

带宽的分配原则是：

办公网络的带宽优先走家用宽带。

ERP服务器和OA服务器的流量要优先通过。

为了不浪费带宽资源，让专线也承担30%的办公网络流量。

给ERP和OA服务器设置保障带宽，确保可用的最小带宽。

一些配置截图如下：

2.1) 配置各个线路的权重和分流策略。

2.2) 对服务器组设置最小保障带宽。

2.3) 设置服务器组最优先通过

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