erp系统成熟度怎么看（erp初步了解）

今天给各位分享erp系统成熟度怎么看的知识，其中也会对erp初步了解进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、如何评估电商ERP系统的成熟度？
• 2、如何评价ERP系统的成熟度
• 3、ERP系统有几个方面来衡量
• 4、"上ERP找死，不上ERP等死"这种观点正确吗？
• 5、如何评估ERP系统的优劣
• 6、ERP系统成功的评价

如何评估电商ERP系统的成熟度？

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在：对整个供应链资源进行管理的思想、体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想、体现事先计划与事中控制的思想，这些是我们想象中的完美ERP可是我们遗憾的发现，目前国内的ERP应用并不理想，造成这种现象的一个重要原因就是ERP业界对企业缺乏深入的理解，中国ERP没有成熟的标准。标准不是短时间内形成的，在ERP实施的过程中，我们也形成了关于评价ERP实施的成熟度得几个标准： 首先，我们看是否真正的认识到管理软件的本质。我们应该看到实施ERP不是万事大吉，认为ERP能够成就所有的事情，管理软件之所以有市场，是因为可以解决企业目前存在的困难，但是更多的是应用管理的思想，供需链管理作为ERP系统的指导思想，并不是一种孤立的理论。而是管理思想和计算机技术的结合体。从ERP的发展历程来看，ERP的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在ERP软件的精髓中，可以发现泰勒的科学管理理论、法约尔的一般行政管理理论、霍桑的人力资源方法、运筹学以及管理的定量方法。因此，ERP的成熟与否要看它所蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了成功运用。我们不能单纯的认为ERP是工具，更应该贯彻一种管理的思想。 一个真正成熟的ERP系统必须能够适应企业的环境，很多的ERP解决方案在实施的过程中夭折了，很大的一部分就是不能适应不断变化的企业的外部跟内部环境，甚至是在一开始实施的过程中就没有跟企业相融合。在业界观察的视角经常在以下的三个方面：纵向成熟度，企业信息化的需求遵循分阶段、逐步深化的过程，是一种纵向成熟的过程，如果一味追求一步到位，给企业带来的不仅仅是资金、人力的浪费，甚至还会造成员工素质、管理基础和软件应用之间不可逾越的“巨大鸿沟”，所以这种策略是冒进的。横向成熟度：对于ERP来说，仅仅考虑规模还是不够的，还必须考虑行业特性，因为行业特性往往决定企业竞争的焦点。所以成熟的ERP系统也应该支持企业由于行业特点所表现出的不同竞争形态。最后一个我们应该看到，实施ERP的过程，我们应该看到，人事物整个的配合有多重要，人，是企业发展最终的推动者，事，是我们管理的对象，物，是我们应用的工具，如企业可以使用日事情做好部门日志，方便管理者管理，综合考虑这些因素，是ERP成熟应用的重要标准。 在第三个方面我们要看ERP是否真正的贯彻了整体的战略思想，对企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件进行整合，因为ERP本身的性质决定了它的任务，因此很好的应用ERP，眼光在高处全局着眼是必须的。 最后，我想我们在不断的更新ERP软件技术的同时，我们应该关注应用层面的适应性：平台与底层技术的成熟度、技术延展性的成熟度、技术可维护性成熟度等方面的表现。 我想一个真正成熟的ERP要从全局考虑，每个企业必须看到ERP实施道路上的困难，其实就是一个适应企业环境的事情，这个过程做好了，企业也就成功了。

如何评价ERP系统的成熟度

标准不是短时间内形成的，在ERP实施的过程中，我们也形成了关于评价ERP实施的成熟度得几个标准：首先，我们看是否真正的认识到管理软件的本质。我们应该看到实施ERP不是万事大吉，认为ERP能够成就所有的事情，管理软件之所以有市场，是因为可以解决企业目前存在的困难，但是更多的是应用管理的思想，供需链管理作为ERP系统的指导思想，并不是一种孤立的理论。而是管理思想和计算机技术的结合体。从ERP的发展历程来看，ERP的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在ERP软件的精髓中，可以发现泰勒的科学管理理论、法约尔的一般行政管理理论、霍桑的人力资源方法、运筹学以及管理的定量方法。因此，ERP的成熟与否要看它所蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了成功运用。我们不能单纯的认为ERP是工具，更应该贯彻一种管理的思想。一个真正成熟的ERP必须能够适应企业的环境，很多的ERP解决方案在实施的过程中夭折了，很大的一部分就是不能适应不断变化的企业的外部跟内部环境，甚至是在一开始实施的过程中就没有跟企业相融合。在业界观察的视角经常在以下的三个方面：纵向成熟度，企业信息化的需求遵循分阶段、逐步深化的过程，是一种纵向成熟的过程，如果一味追求一步到位，给企业带来的不仅仅是资金、人力的浪费，甚至还会造成员工素质、管理基础和软件应用之间不可逾越的“巨大鸿沟”，所以这种策略是冒进的。横向成熟度：对于ERP来说，仅仅考虑规模还是不够的，还必须考虑行业特性，因为行业特性往往决定企业竞争的焦点。所以成熟的ERP系统也应该支持企业由于行业特点所表现出的不同竞争形态。最后一个我们应该看到，实施ERP的过程，我们应该看到，人事物整个的配合有多重要，人，是企业发展最终的推动者，事，是我们管理的对象，物，是我们应用的工具，综合考虑这些因素，是ERP成熟应用的重要标准。在第三个方面我们要看ERP是否真正的贯彻了整体的战略思想，对企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件进行整合，因为ERP本身的性质决定了它的任务，因此很好的应用ERP，眼光在高处全局着眼是必须的。最后，我想我们在不断的更新ERP软件技术的同时，我们应该关注应用层面的适应性：平台与底层技术的成熟度、技术延展性的成熟度、技术可维护性成熟度等方面的表现。

ERP系统有几个方面来衡量

可以从以下几个方面加以衡量：

1． 系统运行集成化：

这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。

一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：

降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；

控制产品生产成本，缩短产品生产周期；

提高产品质量和合格率；

减少财务坏帐、呆帐金额等。

这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。

2． 业务流程合理化：

这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：

企业竞争力得到大幅度提升；

企业面对市场的响应速度大大加快；

客户满意度显著改善。

3． 绩效监控动态化：

ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。

4． 管理改善持续化：

随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。

"上ERP找死，不上ERP等死"这种观点正确吗？

是正确的，简解如下：

1、“上ERP找死”的观点是出于几点考虑：（1）ERP的花费比较到，特别是比较有名的软件公司，如sap，甲骨文等，如果企业效益不好很容易被拖垮，因为它们有很高的实施费和维护费；（2）ERP的实施不是百分百的成功，一要看企业，二要看软件；如果不成功就成了累赘，打乱了企业原有的生产、管理方式，但有没有给企业带了更好的方式；（3）企业在发展，领域有变化，深度有变化，软件能否更上企业的发展也是对企业的发展有影响；

2、“不上ERP等死”的观点几点考虑：（1）企业的发展大多存在问题，这些问题可以通过软件的标准化管理予以解决，特别是统计方面，固化企业管理模式，提高企业设计，生产，仓储及财务管理等方面；（2）有些企业的管理手段跟不上企业的发展速度，管理的弊端，特别是企业生产管理等的低效会慢慢吞噬企业的发展动力，引进ERP其实是在引进一种管理模式，一种先进的、集成性更高的管理方法，这样能帮助企业的发展，去除企业发展瓶颈。

上边是我的个人见解，所有的字都是手敲的，你要是感觉有道理麻烦采纳；我以前在生产企业工作了两年负责公司ERP的实施，现在转入专业的ERP实施，有问题可以沟通！

如何评估ERP系统的优劣

评价ERP软件系统的因素很多，但是在实际工作中，建议大家从软件的功能、质量、技术的先进性、软件和服务供应商的实力以及价格等五方面的要素形成一个完整的评价体系：

（1）功能

企业要将评估ERP软件的功能放在首位，按照常规，对软件功能的评价占50%左右的权重。一般而言，ERP软件主要包括生产、销售和市场管理、采购、配送与仓储管理、财务管理、人事管理等功能，不同企业对于不同功能有不同的需要，同时，企业也要求软件能够适应业务运作特色，从而形成和保持竞争优势。

（2）质量

软件系统的成熟、稳定、可靠以及软件供应商的服务状况对于企业业务的顺利进行有着直接的影响。因此，企业需要考察软件的质量。不仅包括软件的成熟度、可靠性，还要考察软件供应商的配合态度、软件演示情况、客户服务质量等软性的质量因素。

（3）技术的先进性

ERP系统作为一个利用先进的信息技术来实现业务运作和管理的载体，技术的重要性自不待言。因此，要将技术的先进性作为一个重要因素来考虑。对技术的评价需要从服务器平台、操作系统、数据库、技术结构、可控制的安全性、集成性、可开发性、INTERNET功能等方面来评价。

（4）软件和服务供应商的实力

ERP软件需要配置、安装、测试等实施服务以及持续的维护、升级支持，因此从选择一个ERP软件和服务供应商很重要。必须将供应商的实力作为一个重要因素来考虑。体现供应商实力的指标一般包括：供应商的生存能力、支持能力、供应商在本行业的经验、软件是否通过地方财政部门评审等，可以从供应商的美誉度、其产品的市场占有率、成功案例、第三方评价等方面获得信息和参考。

（5）价格

如上所述，需要根据软件整体拥有成本，考虑一个合适的价格。

ERP系统成功的评价

企业信息化项目评价一直是理论界研究的重点，特别在信息技术应用比较成熟的欧美国家更是如此。很多学者认为，信息系统是一种社会技术系统，对信息系统（IS）的评价不是一个简单的技术项目评估问题，而是一个复杂的社会过程。ERP系统作为一种现代管理信息系统，其复杂性和对企业的影响程度超过了以往任何一种单一功能的信息系统，对ERP成功的评价也变得更加复杂和困难。

6.1.1.1 信息系统的评价体系

西方学者从20世纪70年代就开始关注信息系统成功的评价研究，其最基本的成果就是确定IS成功的指标体系，或者说确定IS成功的因变量。20世纪90年代以前，很多西方学者从不同的角度、运用不同的指标来评价IS是否成功，形成了百家争鸣的局面。为了统一对IS成功的理解和认识，形成统一的评价指标体系，美国学者Delone和Mclean[2]总结前人研究成果，提出关于IS成功的六种主要指标，即系统质量、信息质量、系统使用、用户满意、个人影响和组织影响。在此基础上，两人提出了自己的IS成功模型，如图6.1所示。

也有学者对此模型进行了质疑和改进，如有关信息技术的商业价值、质量、组织适合程度等的评估，其中澳大利亚学者Seddon对D＆M 模型的改进为理论界所广泛接受。Seddon[3]认为D＆M模型太过笼统，而且混淆了一些过程和结果概念，系统使用是系统成功的结果，而非系统成功的内在特性，从而用感知的有用性来代替系统使用。系统和信息质量直接影响感知的有用性和用户满意度，感知的有用性是用户满意的决定因素。

图6.1 D＆M模型

由于企业信息系统的应用，既可以产生有形的效益，也可以为企业带来诸如提高柔性、缩短前置时间和生产周期、提高企业对IS技术学习能力、提高对用户服务水平等无形效益。不少信息系统具有影响企业整个生产经营活动的能力，其应用的效益即有直接效益也有协同效益，发挥的作用不仅时间较长，同时还具有较长的滞后性。因此，针对企业信息系统的评价，可以从追求经济效益、获得竞争优势、保持竞争地位、实现战略目标、实现有效整合等多个方面进行[4]。

（1）以经济效益为指标的方法认为企业实施IS应用的目的是为了获得经济效益，M artin等人在对澳大利亚和新西兰制造业的统计分析中，认为企业决策时主要采用的经济方法有回收期法、投资报酬率法和动态法，而Prim rose等人则通过对传统财务的改进来解决IS应用的评价问题。

（2）获得竞争优势可以采用降低成本和差异化策略，Vijay和W illiam 提出了七个因素组的29项指标体系，其中七个因素组分别是主要活动的效率、辅助活动的效率、资源管理的有效性、资源获得的有效性、谈判能力、优先权和协同效应。

（3）企业应用IT的动机是为了生存，Sum和Yang对新加坡制造业实施M R PII的情况进行的实证研究表明，多数企业不是将MRP作为一种竞争武器以获得竞争优势，而是着眼于经营活动效率的提高。

（4）战略目标可以分为公司级战略、经营战略和制造战略，对于100个英国公司所做的实际调查表明，在IT投资决策中考虑最多的因素是与经营战略的一致性，而财务分析只能退居次席。

（5）实现有效整合的评价则可以从经济影响、战略影响、社会影响、作业影响和组织影响诸方面进行考虑。

6.1.1.2 ERP评价的阶段和层次

有关ERP系统成功的评价研究方面，虽然有的学者从单一角度来研究ERP成功，但大多数学者都认为必须考虑多方面的因素，这是因为ERP成功与否常常取决于从哪个角度去评价，不同的企业组织、实施的不同阶段、企业中的不同人员对ERP的作用都会有不同的看法。综观ERP成功的评价研究，较为全面和典型的主要有Markus[5]的三阶段评价、0liver Wight创建的ABCD检测表、Shang与Seddon[6]的商业利益评估框架等。

（1）M arkus的三阶段评价。M arkus把ERP的评价分为三个阶段，即项目阶段、试行阶段、前进上升阶段。项目阶段的成功指系统按时、按预算、按计划的实施范围安装成功，开始运行；系统使用最初阶段的短暂混乱和绩效下降是正常的，试行阶段的成功包括系统上线后的关键绩效指标波动较小、迅速达到正常或预期水平、对企业的供应商与客户等关联单位的影响小；前进上升阶段成功的评价主要考察企业通过ERP在多大程度上获得了哪些商业利益。

新加坡学者Tan[7]认为，Markus的理论偏重从技术和功能的角度来理解ERP成功，忽视了ERP给企业带来的深层次影响。实际上，ERP系统不仅是一种集成软件包，它更是一种企业运作模式，ERP甚至已将自己的商业逻辑强加于应用企业的战略、组织和文化之上。因此，Tan将ERP的成功分为基础结构成功、信息结构成功和知识成功三个层次。当企业的ERP系统安装成功，开始顺利运行起来的时候，企业就实现了基本的基础结构成功。有了良好的基础结构，构建标准的部门间信息交流渠道，信息质量得到保证，增加了用户感知的有用性，使用户感到满意，进而促进对系统的使用，这样才能形成基于ERP系统的信息共享文化，取得信息结构的成功。但是此时，并不能保证ERP系统本身所蕴涵的一些商业知识能与企业有机地集成，并最终为企业带来利益，所以企业还必须将原先分散于各个部门甚至个人的专业知识与ERP系统知识整合起来，提高企业的组织素质和应变能力，为企业创造战略利益。

（2）ABCD检测表。最早的ABCD 检测表由MRPⅡ的先驱者Oliver W ight于1977年给出，共20个问题。这些问题按技术、数据准确性和系统使用情况分为三组。每个问题均以“是”或“否”的形式来回答。目前，ABCD 检测表已经发展到第四版，于1993年由Oliver W ight公司推出，这已经不是一个人或者几个人的智慧了，而是集中了十几年来数百家公司的研究成果。ABCD 检测表能够帮助企业明了企业现状，清醒地认识企业所处的发展阶段和ERP应用水平，确定未来的改善目标和步骤，促进ERP应用过程不断完善，促进企业经营活动和效益的持续改善[8]。

检测表内容涵盖战略规划、人的因素和团队精神、全面质量管理和持续改进、新产品开发、计划和控制过程五部分。每一部分均以简明的定性描述开始，说明对于该部分所考虑的问题，ABCD四个等级的不同的定性特征，然后列出一些明细问题。对这些明细问题的回答也不再是“是”或“否”，而是按从0～4打分。平均达到3.5分以上，则认为该企业对于该部分所考虑的问题达到了A级，2.5～3.49分为B级，1.5～2.49分为C级，低于1.5分为D级。

（3）商业利益评估框架。实施ERP系统成功的最直接表现就是投资回报，如APICS所列出的各种效益。但这种回报往往不是短期所能体现的，从而就有许多学者从不同侧面来分析ERP给企业带来的利益，例如M urphy和Simon[9]对企业实施ERP系统后无形价值的评估，Hitt[10]有关生产力提高的测算等。而Shang和Seddon则通过对两百多个ERP应用案例的分析研究，提出了一个非常全面的ERP利益框架，以衡量ERP利益实现的最优状态（表2.1所示）。由于企业很难实现全部的ERP利益，而且不同企业实施ERP的目的不同，对利益的预期也不同，从而不能简单地认为企业实现的利益越多，ERP就越成功，只要ERP的应用达到了企业预期的目标，就应该算取得了基本成功。

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