神华erp系统试题的简单介绍

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本文目录一览：

• 1、企业资源计划（ERP）试题
• 2、2011年ERP原理与应用平时作业3
• 3、ERP实施的一些笔试题，请解答，高分，回答满意再送100分
• 4、求电力物资供应相关题库
• 5、人力资源管理师考试的案例分析题怎么做

企业资源计划（ERP）试题

ERP基础知识问答

一、 ERP的实施

1．ERP的实施分哪些阶段？

ERP的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。

2．准备阶段的主要工作有哪些？

办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。

3．设计阶段的主要工件有哪些？

业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。

4．实施阶段的主要工作有哪些？

在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批；设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。

5．后续工作有哪些？

实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并对系统配置进行进一步完善，系统上线之后提供系统技术支持是确保ERP系统在上线后能够正常运转，并确保系统的顺利移交。

6．中石化集团是怎样进行ERP实施总体规划的？

中国石油化工股份有限公司与德国ERP软件供应商SAP公司，于2001年11月22日在北京举行了隆重的战略合作协议签约仪式。公司指定了一个为期五年的计划，以逐步在所有中石化集团单位内实现世界著名的企业资源管理系统（ERP）。

7．中石化ERP一期实施单位有哪些？

2002年中石化选择江苏石油分公司、镇海炼化、仪征化纤及天津石油分公司作为ERP一期的试点单位，试点单位的实施模板将进一步推广到其他中石化单位。这四家单位均已成功实现了ERP系统上线，并顺利通过了验收。

8．中石化ERP二期实施单位有哪些？

2003年度试点单位有：扬子石化，江苏油田，管道公司；推广单位有金陵石化，长岭石化，湖南石油分公司，海南石油分公司。石化盈科承担了4个单位的实施工作。埃森哲承担了3个试点单位的实施工作。扬子石化将于2004年3月上线，其他公司均已成功上线。

二、 二、 ERP概念简介

9．什么是ERP?

ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。在ERP中，许多科学的和先进和管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义：

管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garner Group Inc.提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划” )基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

软件产品：是综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

10．ERP是如何发展起来的？

ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，当时的ERP概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理系统的发展趋势和变革；当时，Internet的应用还没有广泛普及。随着实践和发展ERP至今已有了更深的内涵。当今的ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映现代企业对企业合理主调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

11．ERP的最大特点是什么？

集成性是ERP的最大特点。ERP是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。

12．ERP集成性的优点是什么？

*数据的来源唯一，避免了重复输入和其他人为因素带来的误差

*数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享

*系统中的信息可以通过数据库技术，由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询

13．ERP系统中的先进理念是什么？

企业资源计划系统ERP引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。

14．ERP系统如何提高企业竟争力？

我国已经由计划经济迅速转向市场经济，在加入WTO之后，所有企业都直接面临着激烈的市场竟争，企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展，通过单一环节或等级式的管理已不能解决所面临的复杂问题。ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时ERP还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。成功地选择和实施ERP能有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竟争力加强。

15．ERP系统的优良性能体现在哪里？

ERP允许用户管理人员非常方便地自定义每个使用者对每个功能、每个数据的操作权限。操作员在使用每个功能时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制，大大提高了用户系统的操作安全和数据的安全性。

16．ERP系统的技术优势在哪里?

ERP在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；还支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉博；支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求；支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水作业和流型生产的特点；支持远程通信、Web/Internet/Intranet、电子商务、电子数据交换（EDI）支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息处理等距离程序命令的集成。

17．为什么ERP系统的通用性是其成功的关键因素？

ERP是将理想变为现实的企业管理系统而且又具有广泛的通用性，系统涉及企业的人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸多方面的管理工作，包括采购、库存、销售、生产、财务、成本会计、人事管理和经营决策以及售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉博等等方面。

18．ERP系统在国际上常用的软件有哪些？

目前国际上普遍被采用的ERP系统软件有SAP,Baan,JDE,Oracle,PeopleSoft,QAD等。这些软件都是总结几十年国际各行业的先进管理思想和经验而开发出来的，并且经过众多领先企业的实践证明，这次湖南ERP项目采用的是SAP公司的ERP系统软件。

19．ERP有哪些基本功能？

尽管国内外各ERP软件产品在适用企业规模，软件功能、技术架构等方面不尽相同，但它们对于ERP核心业务功能的计划基本相同，这些功能包括：财务会计；管理会计；销售；物流管理；生产计划；设备管理。一个典型的ERP系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。

三、 三、 BPR主要概念及与ERP的关系

20．什么是BRP？

业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出的，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

21．BPR的核心思想是什么？

BPR的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理。

22．BPR的实施原则是什么？

*实现从职能管理到面向业务流程管理的转变

*注重整体流程最优的系统思想

*建立扁平化组织，即尽量消除纯粹的中层“领导”

*充分发挥每个人在整个业务流程中的作用

*面向客户和供应商整合企业业务流程

*利用IT手段协调分散与集中的矛盾

23．为什么说BPR与ERP具有互动关系？

首先，BPR是为ERP成功应用扫清流程路障的，因此BPR可以推动ERP的顺利实施；另一方面ERP其实也在改造着BPR，基于不同构架的ERP软件需要有不同侧重性和针对性的BPR与之相配合。二者之间的这种互动关系可以用“作用与反作用”来形容。

24．实施ERP及BPR有哪些主要模式？

*先进行BPR，后实施ERP

*先进行ERP，后实施BPR

*BPR与ERP同时进行

25．“先进行BPR后实施ERP”有什么利弊？

通常是当企业在面临内外环境的压力而必须做出立即的改变，且企业的现有信息系统仍能支撑业务需要而新的ERP系统需要一段时间才能建立时反采行的方法。

优点是建立ERP系统时有了明确的方向，缺点是ERP系统或现有信息技术可能无法支撑BPR设计时的想法

26．“先进行ERP，后实施BPR”有什么利弊？

通常是为了取得流程自动化与信息集成的立即效果，并期待ERP系统日后能渐渐突显流程上需要改造的机会。

优点是变革幅度小且容易管理，缺点是生产的效益可能较小且日后对ERP系统的修改将因BPR的需要而增加。

27．为什么越来越多的企业采用BPR与ERP同时进行的模式？

愈来愈多的企业采用这一做法，让业务流程在设计时有信息技术提供的参考，信息技术建立时也有业务流程来指导方向，如此相辅相成，提升成功机会及缩短实施时间。

28．ERP系统对企业有什么主要影响？

ERP系统的实施给企业带来的不仅仅是安装一个新的管理信息系统，更重要的是，它意味着引进科学的和先进的管理思想和经验以及对企业中不适应市场竟争的管理观念、组织体制和管理模式的一个大变革。

29．ERP对实际业务的有哪些帮助？

*高透明度的产品信息可以在线读取，以便产品销售活动

*减少书面作业，在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等

*不需要多增加业务人员处理大幅增长的业务交易量

*管理信息可以在任何地方，任何时刻在线建立、查询、修改

*SAP系统的多模块集成功能和准确的数据有效的缩短了月末结算时间

30．ERP帮助企业实现物流、资金流及信息流的“三流合一”的具体表现是什么？

在数据来源统一的条件下，当任何一顶业务发生击引起“三流”中的其是一“流”的信息发生变化是，ERP系统将实时更新其它“流”的相关信息，使企业的运营管理信息在任何时候都保持同步、一致和完整，因此，我们说ERP帮助企业实现了物流、资金流及信息流的“”三流合一

31．ERP是如何帮助企业实现“三流合一”的？

ERP系统实施能通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流合一”。

*对过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化

*提供新的功能以支持过去手工操作不可能实现的生产经营流程

*为管理者提供准确、及时和完整信息以加快管理决算过程，提高决策质量

32．ERP如何帮助企业决策者改善经营管理？

*有助于改进企业的财务信息和加强企业的财务控制和管理

*有助于企业实现事业部运作的新管理模式

*引进和采用国际先进管理思想和管理模式，并根据中国国情及企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和规范化，提高企业经营效率

*有助于实现实时、准确的企业生产经营数据和信息集成，减少中间环节和重复劳动，避免数据传递或人为错误。这也有助于企业管理层对生产经营绩效的进行客观准确的考核，提高企业各层管理决策的有效性

*为企业提高了公用的操作平台和管理信息平台，并由此构成了企业电子商务运作（如：电子采购、电子销售等）以及其他网上供应链管理的解决方案的骨干和基础

33．ERP对企业的每个员工有什么好处？

*企业管理的高效透明，为员工提供了满意的工作及发展环境

*企业的稳定发展才合格证员工的基本工作利益

*提供机遇培养自已成为复合型人才

*业务操作更加简便

*统一规范的业务流程降低了工作风险

*过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化要以降低工作是的失误

四、ERP实施中可能遇到的问题

34．ERP是一种软件产品吗？

下面这类的对话，几乎在所有的ERP活动中都会遇到：

企业：“我们想上ERP，你看选哪一个软件最好？大概要多少钱？”

问：“你们是ERP想解决什么问题？有没有算过可能得到的回报或效益？”

企业：“。。。。。。”

事实是ERP不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程是积累知识、培养技能

35. ERP与ERP项目有何不 同？

ERP和ERP项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。

很多企业的一把手往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的项目特性，用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。

因此，必须要掌握项目管理的我与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把拍手的作用等等。

36．ERP能提高效益吗？

我们会遇到某些企业有这样一种说法：“ERP上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。

效益问题是可以通过实施ERP系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用ERP系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是ERP知识转移中一个很容易被忽略的方面。

37．谁是ERP项目的拥有者？

有些企业会错误的把ERP项目当作是咨询方的项目。但是，咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。

企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。

38．什么是企业高层的认识风险？

如果企业高层不能清醒认识实施ERP的目的和风险，就不会注入足够的资源（龙其是业务部门的人员）参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策，不会为ERP项目营运足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准备。

企业高层管理的深刻认识和强力支持是ERP成功的必然条件之一。

39．为何称ERP为“一把手工程”？

企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。

ERP是一个管理系统，牵动全局，加之要实施过程中会触及和影响到不同的即得利益，如果没有第一把手的参与、授权和协调，是很难调动全局的。企业最高层领导对ERP系统这“一把手”工程的重视、期待和参与，主要体现在以下方面“

首先，为了保证ERP的实施成功，必须支持项目在企业中获得仅次于企业正常运营的第二位优先级。其次，进行整个企业范围的资源分配和进度安排。第三，对业务流程的改变拍板。第四，制订和执行奖惩措施。

40．如何克服传统管理体制所维系的经营习惯形成的运作惰性阻力？

新旧管理模式难免有一些本质的区别。公司的管理者往往已习惯于传统的模式管理，往往会沿用习惯的方法去了解问题、思考问题、解决问题。

但是，ERP动态、共享式的管理手段难免会改变调研情况的方法和作出营运决策的依据，使许多企业管理者一下难以适从，对新型管理系统产生抵触情绪。特别是在新型管理系统中的管理点，工作量和工作强度相对增加了的情况下。

对此，公司应该在建立ERP系统前，就客观地认识和评估新系统的利弊，估算企业将为此付出的代价和增加的工作量，从心里上做好准备主动去适应它，从而把运作惰性阻力降至可能的最低限度。

41．ERP项目的人力资源投入误区是什么？

很多企业在ERP项目早期会把它当成是IT部门或企划部门的信息工程项目，项目小组通常只由缺乏业务背景和决策能力的IT人员和对企业的了解较少的咨询顾问组成，而没有实际享受项目成果的业务部门的参与。这样，项目小组的工作结果往往不被业务部门接受，造成项目的决策周期延长。

这种脱节的项目人员投入无疑会导致项目周期的拖长和总体资源的浪费。

42．为何说“ERP就是实施一套新软件，ERP项目只是IT部门的事”是一种错误而危险的认识？

一些企业往往会认为ERP项目就是实施一套新软件，ERP项目只是IT部门的事，只要业务部门把自己的需求谈清楚，剩下的事就 一概不管了。这种认识显然是错误的。

如果把ERP项目除去系统软件的外壳，其最核心还是企业管理。企业管理是什么，就是企业的方方面面，企业的任何神经脉络，任何角落，都存在着企业的管理。因此，ERP的实施应该是一个企业全员的行为，而不只是哪个单个部门的行为。

ERP项目决不仅仅是流程的自动化，它一定是管理模式及业务流程的优化，如果没有业务部门的全力参与甚至是起主导作用的话，可以说根本就不是ERP项目。

43．何谓ERP的“集成性风险”？

对于熟悉过去单一业务系统的企业来说，基于流程并且具有高度集成性的ERP系统给他们提出了新的挑战：前后连贯的流程使相关部门之间产生了一定的依赖关系。这就很容易发生部门间相互误工、扯皮的现象。

企业变革管理和相应的岗位培训，要能够使最终用户对他们各自在整个业务流程中的每一项操作对其他流程、用户和整个系统的影响有个正确的认识和理解，形成系统整体的概念。

44．如何克服传统的作业流程向计算机技术支持作业规范过渡时遇到的阻力？

新型计算机辅助管理信息系统采用的数据标准和规范，在整个企业范围内是一致的。而一般企业现行的传统标准通常是各部门之间相对独立的。两者的矛盾对企业实施ERP通常会造成很大的阻力。

常见的现象是，某些部门且员工难以接受为了适应统一，将他们认为是很好的历史标准换成一套陌生的东西。解决这个问题，除了使用一定的行政手段强制执行统一标准和规范外，一定要同时加强全局观念的思想教育和动员。

45．如何克服人事组织机构的调整和员工工作性质变化而造成的实施阻力？

由于ERP系统的实施和应用，难免会带来公司的管理体制的变革，某些相关员工在企业中的责任、权利和自身的利益的变动，会引起一些对ERP系统实施的阻碍。

对企业管理者来说，除了使用行政手段配合外，还要具体情况具体分析，正确的引导是解决问题的重要方法。

对企业员工来说，不仅要正确的认识ERP给个人的机遇和困难，更加要用长远、发展的眼光来分析自己在企业的ERP变革浪潮中的地位和作用。

46．如何避免漫长、不及时的问题处理和决策？

顺畅的沟通可以提高问题处理和决策的效率。由于ERP实施通常要涉及企业的相关部门，而不仅仅局限于项目小组，内部沟通就显得十分重要。

47．如何完善的保留历史系统数据，做好新旧系统的切换？

要做好充分的数据准备。

没有准确的数据就没有成功的ERP。从ERP实施项目一开始，就重视数据的准备工作，是避免实施风险的重要因素。数据准备包括数据整理、规则统一、数据倒入等工作。明确项目中的数据管理组织及责任是非常必要的。

2011年ERP原理与应用平时作业3

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ERP实施的一些笔试题，请解答，高分，回答满意再送100分

解答：

1、ERP 企业资源计划 是英文Enterprise Resource Planning的简写； MRP 物料需求计划 是英文Material Requirements Planning的简写； MRPII 制造资源计划 是英文Manufacturing Resource Planning的简写；

补充：三者的发展关系：基於安全库存的再订货点法----MRP（物料需求计划）---- MRPII（制造资源计划）----ERP（企业资源计划），其中ERP的核心思想是MRPII，MRPII的核心思想是MRP，三者是包含关系；

2、BOM 物料清单 是英文Bill of Material的简写； ECN 工程变更通知单 是英文Engineering Change Notice的简写； 替代料：由于在生产制造过程中一些无法预知的原因，比如机器损坏或人为误操作，导致一些物料的短缺，则暂时性地使用另外一种可以代替它的物料对其进行替代，不会影响产品性能，从而达到继续生产的目的。也有可能是由於物料价格上涨或客户提出要求，有计划地在一指定的时间用一种物料永久性地替代掉另外一种物料。替代料在定义BOM时也可以确定。

3、订单分为销售订单、采购订单和生产订单

特徵：销售人员根据客户需求下达销售订单，采购人员以及生产管理人员根据MPS、MRP运算核实是否有足够的物料和产能来进行生产，对不够的物料进行采购，生产管理人员根据已经下达的销售订单进行生产（不知道这样的回答是否符合出题者的本意）

4、（MRP分为两类，我是第一次听说，难道是MRP和MRPII？不确定，等专家解答，略过）

经过查阅相关资料，找到本题的答案，准确的来说，完整的MRP系统应当包括主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）。主生产计划（MPS）是针对独立需求物料的计划，可以理解为对出厂产品（即最终产成品）的计划；物料需求计划（MRP）是针对相关需求物料的计划，即加工计划和采购计划

5、毛需求：为了完成某成品所需求的总的数量（考虑安全库存）

已分配量: 已经有工单需求但还没有实际发料的部分（还没有影响库存）WI

可用库存:库存总量—已分配量

在途量: 已经下了采购订单还没有收货入库的部分,但是已经在送货途中

计划在途: 已经下了采购订单，但供应商还未发货

净需求: 毛需求+已分配量—库存数量—在途量—计划在途l8

预计结存:预计到一指定时间（通常是月底）的库存总量

下达量: 已经下了采购订单的总量

MRP基本运算公式:期末可用量=期初可用量+预计入库量—毛需求量+计划订单量

即 预计结存=（库存总量—已分配量）+（在途量+计划在途）量—毛需求量+计划订单量

6、这个用图示比较直观，文字简述还未整理，以後补充，略过

7、插入一条订单记录

Insert into Orders values(‘0001’,’20070917001’,100，‘2007-09-17’)

更新一条订单记录

Update Orders set Order_Num=500 where Order_NO=’20070917001’

删除一条订单记录

Delete Orders where Order_NO=’20070917001’

8、参考和

9、 select PlaneNo

From

(select *，count(StartArea) from flight

Where StartArea=’南京’ and EndArea=’北京’ and count(StartArea)=2 group by StartArea)

10、整合并优化公司业务流程，使业务流程更加合理，提高工作效率；监控公司绩效，根据系统及时反馈的情况纠正管理中的问题；加强了数据的一致性、完整性，给决策者提供实时准确的数据，以便于作出正确的决策；持续改善管理，提高企业竞争力（从广泛意义上回答，但还未涉及到公司的上下游）

若有不对之処，望指正，谢谢

补充问题4：

MRP分为开环MRP和闭环MRP两个阶段. 开环MRP：起源与上世纪六十年代，基于相关需求物料和独立需求物料的生产排产问题，通过分别计算采购提前期和生产提前期，确定何时采购何种种类和数量的物料，从而保证生产的稳定性和企业库存成本的降低。但没有考虑企业的生产能力和生产顺序。闭环MRP：在开环MRP的基础上发展而来，考虑进来了企业的生产能力的限制问题，并将需求和企业生产能力进行匹配，通过调节生产能力最大限度的满足定单需求，在生产能力达到最大限度的时候，通过调整需求，使得生产能力和需求达到平衡。因为形成了管理和信息上的闭环，因此叫做闭环MRP。

求电力物资供应相关题库

物资管理试题

一、单项选择

1、对电力物资部门来说，销售这个环节主要是（A ）。

A供应 B采购 C仓储 D 需求

2、采购是物资流通工作的（ A ）。

A起点 B配送 C过程 D 需求

3、物资采购不应盲目，应充分利用（ B ）的物资。

A废旧 B现有库存 C退役 D低价

4、物资商务合同以（ B ）管理部门为主签订。

A财务 B物资供应 C使用 D技术

5、物资入库验收应严格把好（C ）关。

A价格 B外观 C数量和质量 D数量

6、电力物资采购对电力生产建设负有（ D ）责任。

A一定 B间接 C不清楚 D直接

7、配送区别于传统物资流通最（ A ）标志

A显著 B普通 C一般 C没特别

8、生产储备是为保证正常生产进行不间断地（ A）物资而建立的

A供应 B储存 C需求 D采购

9、保险储备为经常储备定额的（D）储备量。

A一半 B平均 C大约 D最低

10、节约包括（D）等方面

A人力 B财力 C物力 D人力、财力、物力

11、电力物资中标后（ B ）自行分包。

A可以 B不允许 C 采购经办同意 D 中标单位领导同意

12、物资入库要做到四验指:（ A ）。

A 验品种、规格、数量、质量

B 验品种、规格、数量、单价

C 项目、规格、数量、单价

D 单价、规格、数量、供货单位

13、评标小组评标后由（ B ）最后决定中标单位。

A评标小组 B评标领导小组 D投标单位 D投标单位授权代表人

14、下列选项中，非电力物资采购管理特点的是（ D ）。

A服务性B 责任性 C计划性 D片面性

15、下列选项中，非市场营销功能的是(A )

A实现功能 B分配功能 C便利功能 D交换功能

16、下列项目中不属于存货的是( C )。

A委托代销商品 B分期收款发出物资 C工程物资 D自制半成品

17、以拍卖方式订立合同时，（ B ）是承诺。

A拍卖 B拍买 C拍定 D都不

18、采购合同没有明确违约责任的，其法律后果是（ D ）。

A合同无效 B因缺泛主要条款合同不成立

C当事人不承担违约责任 D当事人应依法承担民事责任

19、变压器冷却的介质是（ A ）。

A空气和油 B氧气和水 C氢气 D氦气

20、黄铜是一种重要金属，其比重为（ C ）

A3.2 B6.3 C8.5 D19.7

21、下列属于电力电缆型号的是( )

A KVV BYJV22 CBV DHYV

22、1英寸为( B )

A30mm B25.4mm C254mm D30.3mm

23、自动空气开关一般具有（ ）保护功能。

A过载和短路 B操作起动器C大容量电机起动D自动重合

24、下列物资属电力金具的是( C )。

A 针式瓷瓶 B横担 C设备线夹 D抱箍

25、下列不是变压器标准容量的是( C )

A 30 KVA B 315KVA C560KVA D2000KVA

26、物资价格是由（D ）和物资流能费用构成

A生产成本 B税金 C、利润 D生产成本、税金、利润

27、物资数量接收有（ ）等复合检验

A检斤 B检尺 C检斤、检尺、点数 D点数

28、数量验收方法有（ C ）。

A全验 B抽验 C全验、抽验 D只能全验

29、根据代理商代理对象不同，可分为生产代理、销售代理和（ A ）。

A采购代理 B 一般代理 C配送代理 D寄售代理

30、下列不属于供应商银行信誉等级的是( A )。

A一等 B AAA C AA D良好

31、营业执照过期的供应商（ A ）参加投标。

A不能 B可以 C 经投标单领导批准 D经招标单位领导批准

32、评标中，下列不可澄清是( A )。

A 报价单没盖单 B合同复印资料 C产品使用证明不清 D获奖证书

33、以下哪一项是物料在sap系统内唯一标识,能够唯一.确定的代表一个物料（D ）

A物料分类 B物料组 C计价方式 D物料代码

34、物料主数据在sap系统中有很多视图,以下哪项不是物料主数据会计视图中的信息

（A ）

A MRP B评估类 C计价方式 D移动平均价

35、sap系统中，对供应商是分三个层级来维护的，下面哪个是错误的（ D）

A集团级 B公司级 C采购组织级 D需求部门

36、sap系统中，创建盘点单时,输入的物料数量是（ C ）。

A10个以内 B20 C无限制 D 50以上

37、erp系统中，sap系统中，以下哪个是物资管理模块的功能范围（ D ）

A物资主数据管理 B采购管理 C库存管理 D以上都是

38、erp系统中，在MM的组织架构中，库存地点必须存在于（A ）

A工厂 B公司代码 C采购组织级 D集团

39、erp系统中，购买单相电能表要选择哪个采购组织（ A ）

A物资采购组织 B表计采购组织 C低耗品采购组织 D 购电采购组织

40、erp系统中，购买一辆汽车要选择哪个帐户类别（ A ）。

A P 资产 B K 成本中心 C N 网络 D Q 项目

41、sap系统中，创建采购订单的事务代码是（ A ）。

A ME21N B ME22N C ME23N D ME29N

42、erp系统中，采购经营层面的选择从哪个字段进行选择（ A ）

A MRP控制者 B采购组 C成本中心 D更改原因

43、erp系统中，低值易耗品的采购申请凭证类型（ C ）

A项目物资及服务采购申请

B备品备件及材料采购申请

C消耗类采购申请

D表计采购申请

44、erp系统中，项目物资收货的仓库应该是（ A ）。

A项目现场逻辑仓库 B备品备件库 C 废旧物资仓库 D以上都可

45、erp系统中，一项目物资采购订单的订购数量是10，本次实际收货数量是5，那么在收货时应填的收货数量是（ C ）

A 10 B 15 C5 D以上都可

46、erp系统中，项目物资发货时需要知道（ A ）。

A预留编号 B采购单号 C收货单号 D以上都不是

47、sap系统中，查询项目物资库存的事务代码是（ B ）

A MB1A B MB52 C XK01 D XI01

48、sap系统中，进行采购物资收货的事务代码是（ C）

A MICO B ME11 C MIGO D XK01

49、erp系统中，以下哪个是库存物资对非工单部门领料发货必填项（ ）

A成本中心 B中心库 C物料组 D供应商

50、下列属于国网招标物资是（ B ）

A 钢材、木材、导线

B 220KV变压器

C 布电线

D 五金材料

二、填空

1、“一强三优”是指 电网坚强、资产优良、服务优质、 业绩优秀

2、电力生产特点发、供、用、产、供、销一次完成，其产品不能储存。

3、电力物资采购管理要坚持 计划采购 原则。

4、招标单位必须是法人组织，具有资质证书和有 资金保证

5、电力企业存货成本包括采购成本、订货成本、储存成本等。

6、现代企业制度的特征为产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

7、物资部门基本任务是服务好、周转快、消耗低、费用省。

8、物资库存量控制方法：定期、定量。

9、库存物资要做到无锈蚀、无毒烂变质、无盈亏损坏事故。

10、订立经济合同应当形式合法，手续完备。

11、物资接运方式有到货接收、提货接收两种

12、物资入库管理主要内容是登帐、立卡、建立物资档案等。

13、物资盘点一般有动态盘点、重点盘点、循环盘点、全面盘点等。

14、物资流通有采购、运输、储存、销售四个基本环节。

15、经济合同有两个特征，一是平等民事主体；二是为实现一定经济目的。

16、订立经济合同必须遵守法律法规，还必须遵循平等自愿、诚实信用的原则。

17、电力物资招标可分为公开性招标、邀请性招标，国内一般采用邀请性招标。

18、市场调查可分为准备、正式调研、结果处理等阶段

19、PDCA是全面质量管理的一种标准化活动，其中P表示计划、D实施、C检查、A表示处理。

20、电力物资“五大器”是指变压器、避雷器、互感器、断路器、开关柜等。

21、电力物资采购质量关系到电力生产安全、稳定运行；采购物资价格关系到电力生产成本及电力工程造价。

22、物资采购供应商应选择质量好、价格低、费用省、交付及时、服务好的单位

23、招标是招标单位发出招标通知，投标单位在规定时间和地点递出实盘。

24、事故备品包括备件性备品、设备性备品、材料性备品。

25、库存物资发货“三核对”是指实物与帐卡、帐卡与发料凭证、发料凭证与实物。

26、LGJ、GJ、LJ型号分别表示产品钢芯铝绞线、钢绞线、铝绞线。

27、陶瓷、玻璃、电木等制品，在运输或保管期间应防止碰、撞、摔、压。

28、电力系统的电气设备可分为一次设备和二次设备，一次设备（也称主设备）是构成电力系统的主体，它是直接生产、输送和分配电能的设备

29、质量认证体系ISO表示国际标准化组织。

30、配送一般作业流程是：进货-储存-分拣-配货-配装-送货。

三、问答

1、电力物资采购跟催方法是什么?

参考答案：电力物资采购跟催方法有(1)建立供应商、监造人员和使用单位信息沟通平台；

（2）运用采购跟催表进行采购跟催作业；（3）运用计算机进行跟催作业。

2、什么是ABC分类法进行库存管理?

参考答案：ABC分类析法是将现有的库存物资按占用额分为三类，其内涵就是从种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物中找出主要矛盾，抓住重点的一种管理方法。具体地说．它是以企业生产经营活动中的某一具体事物(或现象)的对象对其进行数量分析，分析时以该对象各组成部分占总体的比重为依据，按比重大小的顺序排列，再根据一定的比重或累计比重标准，将该对象各组成部分分为ABC三类，以此来确定哪些组成部分是管理的重点项目(A类)，哪些是管理的一般(B类)，哪些是管理的次要项目(C类)，并采取不同的管理对策，以取得较高的工作效率和经济效果。

3、简述erp系统物资管理模块工作流程？

参考答案：（1）采购申请创建及维护；（2）采购申请一级审批；（3）采购方式维护（对未招标物资上报招标）；（4）根据招标结果进行采购策略维护；（5）采购申请二级审批；（6）采购订单创建及维护；（7）采购订单两级审批；（8）物资收货入库、发票预制并通知付款；（9）物资发货；(10)项目余料等料（11）库存盘点；（12）废旧物资申报处置；等。

4、电力物资验收作业步骤是什么？

参考答案：(1)通知收料部门及相关人员；（2）确认供应商；（3）确认品名与核对数量；（4）品质检验；（5）通知验收结果；（6）验收；（7）退回不合格物资或缺件补发；（8）验收结果记录。

5、如何通过加大物资直接配送力度有效控制库存？

参考答案：积极推进以需订购，加大直接配送力度，实现工程物资低（“零”）库存。首先应认真受理物资需求，对需求单中的主设备、主材等分类制单录入中，应多次核对、确认，对疑问的，应主动与项目技术负责人沟通，防止差错；同时应努力学习掌握主需求物资的基本用途及选用要求，提高对项目需求物资正确性的识别。对订购和直接配送具体要求如下：

(1) 对原属厂商直接配送的工程物资，按照物资需求进一步了解、掌握施工使用进度，根据各类物资安装使用具体时间，分为在用物资和暂未用物资，对在用物资及时订货并要求厂商按时供货，在厂商供货过程应经常跟踪了解施工中途变动情况，对中途需延缓到货的物资，确认延缓到货数量及时间等，及时发函通知厂商，做好解释、协商工作，尽可能取得要求暂缓供货的配合，避免未用先到货入库；对暂未用的物资，加强与使用单位沟通、协调，尽可能明确到货时间，并根据相应物资生产及供货同期，进行订货，订货后也应应付施工中途变动。

(2) 对原备库外地采购的物资，应先充分核查利用库存，避免重新订购。对应购的物资，应加强内外相关沟通、协调，积极创造直接配送条件，尽可能实现由厂商直接配送。一方面要求使用单位，尽量规范设备、材料选用，减少同用途多类多品种,尽可能提高批次项目数（含补货），调整项目用料时间，以加大批次需求量。另一方面要求厂商尽可能通过调整生产计划和配送结合方案，降低直接配送的要求。

(3) 对原备库本地采购的物资，本地采购一般为铁件、螺栓、普通电工材料和五金材料等，通用性较强，采购较为方便，大量要求由商店直接配送。

6、变压器主要部件有哪些?

答案：（1）器身；（2）调压装置；（3）油箱及冷却装置；（4）保护装置；（5）绝缘套管。

7、货物包装的功能有哪几方面？

参考答案：(1)保护货物；（2）促销商品；（3）方便流转；（4）传递信息；（5）便利流通；（6）提高价值；（7）增加企业收入。

8、简述物资需求单内容?

参考答案：客户名称（需求部门）、报单日期、项目名称及代码、物资名称、型号规格、技术要求、计量单位、需求数、要求到货时间、交货地点、收货人及联系电话等。

9、请谈谈如何提高物资部门服务质量？

答案：(略)

10、如何加强物资采购配送及储备安全管理?

答案：(略)

人力资源管理师考试的案例分析题怎么做

人力资源管理师技能试题案例分析及答案：

1、背景描述：

李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。

李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。

李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗?

李勇：不是。实际上我还没有其他工作。

李娜：你没有新工作就提出辞职?

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。

李娜：能够告诉我为什么?

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。

第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。

问题：

1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?

2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。

2、背景描述：

王永所在的企业是一家合资的生产日用消费品的制造业企业，这几年公司业务发展迅速，平均每年都有10%以上的增长，虽然近两年国内市场竞争越来越激烈，但是由于公司在前几年培养了良好的企业文化及打下了扎实的管理基础，公司仍能继续保持平稳发展。公司这几年一直采用目标管理(MBO)这一管理工具，强调参与式的目标设置，并且强调所有目标都必须是明确的、可检验的和可衡量的。同时，公司在四年前成功运行了一套企业资源计划系统(ERP)，这套计算机管理系统不仅使公司的物流、财流、信息流达到最优化，而且使公司组织结构扁平化，目标设定具体化，并对目标的绩效反馈有很大帮助。目标管理与ERP系统相辅相成，使公司具备了良好的管理基础，并形成了目前的企业文化。

王永于五年前进入此公司并在生产管理部门担任部门负责人，生产管理部共有四位员工，他们是进入公司一年的B先生，C小姐，进入公司3年的D先生与E小姐。在进入此部门两星期后，王永了解到B先生做事有条理，交给他做的事总能有计划的完成，但是B先生在工作中主动性不够。C小姐活泼开朗，经常在工作中会提出一些新鲜点子，但是做事条理性欠缺。D先生从公司刚成立就已在此部门工作，经验丰富，而且工作积极主动。E小姐与D先生同为公司资深员工，工作经验丰富，且公司人缘很好，在公司各个部门都有好朋友。

在四年前公司ERP系统成功上线后，经过业务流程重组，王永负责的生产管理部门主要包括以下这些工作职责：

(1)制作生产计划，主要是根据公司市场部门提供的销售预测及公司财务部门的库存目标，结合工厂产能计划，制作年度、季度、月度的生产计划。

(2)制作产能计划，主要是与工程部门、技术部门、生产部门一起核定生产产能计划，通常每年定期核查，平时如有变化就需及时更改。

(3)安排日常生产排程，主要将客户订单及生产计划变成生产指令下达给生产部门组织生产。

(4)制作采购计划，系统依据生产计划及动态客户订单数量产生基础MRP计划，经过人为整合下达采购指令下达给采购部门采购原料。

(5)制作分销资源计划，由于公司在全国各地有五个仓库向各地发货，所以需要向各仓库分配产品，安排运输，同时还要与各地经营部联络满足各地的订单需求与控制各地库存水平等。

王永利用业务流程重组的机会，将手下四位员工的工作职责进行了重新划分，经验丰富的D先生被安排负责制作生产计划与产能计划，同样经验丰富的E小姐负责制作分销资源计划。B先生负责安排日常生产排程，C小姐负责制作采购计划。由于部门内所有人在公司上ERP项目的时候都经过了系统的完整的培训，同时又都有一定的工作经验，所以大家很快熟悉并胜任了各自的工作。

由于本部门工作完成情况要与其他部门的配合，所有的工作都需要与人沟通才能完成，如要完成生产计划，不仅要与本部门生产排程、采购计划、分销计划充分沟通，还需要与市场部、财务部、研发部、技术部、工程部等部门进行有效的沟通，同样制作分销计划，不仅要与本部门的生产排程进行沟通，还要与工厂仓库、运输公司、各经营部客户服务人员、市场部人员、各地仓库等进行沟通。所以王永在部门内一直强调沟通的重要性，并积极提倡协同配合，使大家都明了每个人的工作都需要部门内其他人员的帮助才能完成。而要做到这点，大家都知道互相信任、互相帮助、开诚布公的重要性。

由于在生产管理部门内各成员的工作都相辅相成、互相依赖，大家都有了解别人工作的愿望，王永要求各成员将各自的具体工作写成流程形式，并包括各类细节，供部门内所有人员参考，还鼓励大家互相学习彼此的工作，而且规定每年必须轮换工作，由于大家的工作业绩都互相依赖，大家都努力学习他人的工作、他人的长处，同时努力帮助他人克服缺点，至今部门内所有人都具备单独完成各项工作的能力。

王永在部门中一直提倡创新观念，他本人就一直提出各种各样新的观点和想法来帮助大家更好的完成工作，而一般D先生会帮助王永将他的观念落实，如制定操作程序等等，B先生和C小姐也经常会对这些观念提些建议，而E小姐小心谨慎，她会考虑新观点对各方面的影响。由于王永的倡导，部门内逐步养成了许多好的观念。如"鼓励提出不同意见"、"不能提出改进意见，就不要反对别人的观点"、"不提出改进意见，就完全按别人意见做"等等。

经过这几年的成长，生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队，部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。

问题：

1、 请分析王永是如何成功塑造高绩效的工作团队的。

2、 你能从王永的成功经验得到什么启示?

3.背景介绍：

彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲，"我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?"

顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。”

“其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”

常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。”

请回答：

1.你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?

2.管理人员的开发类型有哪些?

参考答案：

1.背景描述：参考答案

1、这家公司的培训工作没有做好。(2分)新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。(2分)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。(2分)

2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。(2分)

制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则;产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。(4分)

培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。(2分)

特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习;销售培训的北京人力考试内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。(2分)培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。(2分)

采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。

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