长沙erp系统异常调整（ERP异常）

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本文目录一览：

• 1、erp实施失败的原因有哪些？？
• 2、怎么样维护ERP系统
• 3、为什么我经常访问不了ERP服务器啊？
• 4、ERP系统登录后，点击时出现应用程序中发生了无法处理的异常？
• 5、怎样运用ERP系统处理采购入库异常情况

erp实施失败的原因有哪些？？

ERP系统失败原因如下：

一、选择的ERP系统不适用使用者在选择ERP软件系统之前，并没有充分了解自己的需求，产业的特性，经营的方式如存货生产，订单生产或订单装配，管理的方式，以致于后来发现系统无法用到实际的作业上，使用者只好以人工或其他方式代替。 日子久了，系统就荒废了。

二、使用者不了解ERP是什么由于系统的使用者和高阶主管在购买ERP系统或导入前，并没有接受充分的ERP教育训练，对ERP的认识和了解有限，只知其然而不知其所以然，只看到局部的功能，缺乏对整合系统的宏观认识。

三、使用者抗拒新的系统人是习惯的动物，使用旧的系统非常熟练，如资料栏位，报表格式都很清楚，一旦启用新的ERP系统又要重新学习和习惯，因此抗拒使用新的系统，并认为没有旧的系统好。

四、高阶主管不了解，没支持，口惠而实不惠（lip service）　 许多高阶主管本身对ERP系统的认知也属有限，又做不到“不耻下问”，也不是每天作业的执行者。 因此认为只要批准购买ERP系统就是支持，或是只有口头上的支持。 在开ERP相关的会议时很少出席，列席指导，与底下的人脱节。 其实，在导入ERP系统时，有许多公司的作业流程也许要改变，部门组织的权责也许要重新定义，这些都需要高阶主管的支持。

五、基本资料不正确　 诚如一句资讯的名言：「垃圾进，垃圾出」。 如果ERP系统使用的资料不正确，例如料帐不准，料号编码错误，用料表（BOM）不准，工程设计变更（ECN）没有及时维护，订单输入错误…等，都会造成电脑计算的结果错误，使用者（user）对于ERP系统输出的资料缺乏信心，ERP系统的成效就大打折扣。

六、公司政策和流程不变许多公司使用新的ERP系统，但仍沿用过去的政策和作业流程来管理；旧酒装新瓶。 在导入ERP系统之前宜对原有的流程再检视评估，并予以标准化或简化，才可发挥新系统的优点。

七、对ERP系统的期望低　 如果高阶主管或一般使用者（user）对于ERP系统的期望不高。 例如只做一般存货异动控制、会计、财务的功能和报表，而忽略ERP系统对于提升企业的竞争优势，提高客户服务水准等有所助益，则ERP系统可发挥的功效就有限。

八、使用者不会用，不使用对于一些初次接触ERP系统的使用者（user）而言，若没有先接受充分的教育训练，就无法去使用ERP系统。 例如要开汽车的人，必须要先具备驾驶的能力，不管他/她未来是开那一厂牌的汽车。

九、缺乏定期的绩效评估导入ERP系统之后，对于企业的营运是否产生好的效益，应该经常评估，例如存货是否下降、准时交货率是否提高、生产排程的达成率是否提高…。 只有透过定期如每月的绩效评估，才能知道如何改进。一般企业在导入ERP系统时，若能消除上述九点失败的因素，则成功的机率就大为增加。

怎么样维护ERP系统

系统维护策略

企业的规模有大有小，ERP系统实施策略及功能模块配置也各有不同。对于不同目标的应用系统，系统维护方法也可以有不同的选择。如有些企业规模较小，产品单一，业务流程相对稳定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企业构造应用环境，将部分系统维护工作外包给产品供应商/系统（实施）集成商等企业外部人员。当然，对于集团性企业，其系统日常维护量大，响应要求很高，这些企业还是得靠本企业IT环境和IT人员进行系统维护。除非特定业务（如升级、数据转换、模块添加等）做少量外包以补充短期资源的不足。

俗话说兵无常势，水无常形，解决维护系统的问题难有既定之法，但理解其原则并灵活应用之，可为复杂问题的解决提供方向。

系统维护原则

1．相信系统。不管数据库多先进，软件考虑多周到，应用系统都有局限性。但对常用的流程，偶然出错时，不要先去想系统有问题，要注意观察操作或数据的不寻常之处，如果是系统有缺陷，但可通过固定操作避免，就应该固定操作流程，并注意反复培训。

2．勤于积累。不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。注意及时更新有关文档，不仅记录下业务要求的操作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经，用户应当像法规条例那样去执行，不论理解与否都不可简化或异化，即“死步骤，莫发挥”。

3．测试与比较。新出现的异常要判别其重现性（必然性），可考虑构造测试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。

4．可逆修改。即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连带负作用，使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。应该判断问题涉及的数据、影响范围，理解全部流程。修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。

5． 绕过。这是紧急情况下或一时无解决头绪时常常采用的方法。如从一个模块向另一模块传数据，如果有原因不明的丢失，而且是偶发且难以查明的原因，那么就要有一个检查机制发现这类异常，然后在相应的后续模块补上有关信息。

6． 例行检查与操作。这是减少问题紧急程度的有效方法。利用标准功能和一些自开发的实用小程序，应用系统数据主动做一些检查。把正常情况下要到今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、接口异常）提前找出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善的基石。

7． 客户的需求。用户有时在不经意时可能指出系统需要大力改进的地方，也可能会在正式场合提出一个类似于“我要一敲键就出工资”的无理要求。这时不能因声音大小决定取舍，要仔细听，但不能草率承诺。如果对用户的要求总是有求必应的话，维护人员很容易就陷入疲于奔命的状态之中。

8．人员的维护。在实施和维护的不同阶段，系统对维护人员数量的要求也会不同。随着维护人员水平不断提高，人员流动在所难免。但IT组织架构中骨干用户、维护工程师都是系统环境中的重要组成部分，他们的离去会给企业ERP系统造成巨大震荡和不可估量的损失，有可能出现系统轰然倒地、不可收拾的局面。所以企业领导需要有“人才第一” 的意识，而维护人员一定要有“数据第一、系统第一”的素质。

为什么我经常访问不了ERP服务器啊？

这个问题有几种可能，可以确认下：

1、网络不通（比如连不上网/内网，或网络连接不稳定，包括VPN），这个可以找IT部门的同事帮忙检查；

2、系统的用户失效（用户登录ERP系统的账户失效或异常），这个可以联系系统管理员检查；

3、服务器（包括数据库、应用和文件服务器）关闭（这个得IT同事检查）；

4、ERP客户端或浏览器问题（这个因不同的ERP系统而不一样，有的系统是客户端的，有的是纯BS架构，可能跟浏览器有关系）；

5、ERP系统的其他问题（这个也是不通的ERP系统差异很大，不能一概而论，需要ERP系统的供应商或实施的咨询公司协助检查）。

ERP系统登录后，点击时出现应用程序中发生了无法处理的异常？

检查是否误删项目文件了，项目是否依赖服务器，检查服务是否开启

怎样运用ERP系统处理采购入库异常情况

前一阵子，从论坛上看到讨论采购入库流程，许多人积极发言，讨论在系统中如何定义采购入库的流程。正常情况下，采购订单中指定的物料，按照需求时间、数量到达仓库，库管人员核对后接受入库，过程中需要打印什么入库单、验收单等等，是一式几联等等，没有什么需要过多讨论的。如果实际情况是送货车辆必须等待库管人员核对完方可离开，库管人员发现到货数量大于订货数量的同时，立即原车退回的话， ERP软件中设置入库数量限制就是合理的。同时对于库管人员而言，正常情况下在ERP中会进行入库、退库操作，异常情况下也要进行入库、退库操作，只是库位不同，这样的流程比正常情况下要在ERP中进行入库操作，异常情况下入库要填写某个表格单据，退库填写另一种表格单据要简单的多。 前一阵子，从论坛上看到讨论采购入库流程，许多人积极发言，讨论在系统中如何定义采购入库的流程。正常情况下，采购订单中指定的物料，按照需求时间、数量到达仓库，库管人员核对后接受入库，过程中需要打印什么入库单、验收单等等，是一式几联等等，没有什么需要过多讨论的。如果实际情况是送货车辆必须等待库管人员核对完方可离开，库管人员发现到货数量大于订货数量的同时，立即原车退回的话， ERP软件中设置入库数量限制就是合理的。

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