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想问一下crm是啥?是和erp一样的东西吗?
首先简单说明一下CRM和ERP的使用范围。
CRM是客户关系管理,主要是用于对客户的管理、业务员管理、订单管理等,分析客户数据,提高业务员的成单率。
ERP是企业资源计划,主要用于对内部的一系列管理,包括业务过程、生产过程、财务管理等,提高整个公司的工作效率。
也有极少部分ERP包含了客户关系管理模块,但是大多数ERP只提供自动化的供应链管理功能。

ERP包含CRM吗?
你这样理解是可以的,现在的ERP范畴从企业能够遇到的所有管理方面的资源计划都罗列其中。那企业管理从采购计划及联系供应商--自身生产计划到执行--销售送达客户,这一系列管理中设计的流程都要进行管理,那么CRM是
客户关系管理
,从统御的角度属于ERP的管理范畴。从软件的角度,不同的公司可能会囊括在ERP系统及模块中,有的软件商则单独开发客户关系管理系统,就是所谓的CRM系统。
erp是不是包含srm crm
是的,包括的,ERP范围是很广的,企业资源计划,凡是属于企业资源的都在里面
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