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CRM是什么?都有什么功能?
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
扩展资料:
CRM优势:
1、传递优秀经验,规范企业流程。
2、提升销售,项目管理能力和结案率。
3、减少培训工作。
4、防止出错。
5、积累客户经验于企业自身。
6、产生更多的生意机会。
参考资料来源:百度百科-CRM
参考资料来源:百度百科-企业资源

CRM系统的两大应用技术是什么
客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
CRM系统
1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。
2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。
3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。
市场营销
1、RFM模型:最后一次消费、消费频率、消费金额
2、客户信息数据:信用、印象、行业特征数据、消费习惯
3、交叉销售:找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售
数据分析
1、营销分析,全面分析营销成果,潜在、意向、成交客户的有效区分,事后数据全面掌握
2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,为决策提供支撑
掌控能力
1、聚划算不愁,批量免邮,批量备注,两人搞定
2、订单状态实时更新,催付、异常单追踪,轻松搞定
3、商品评价跟踪,提升宝贝优化能力
长沙元初网络技术有限公司怎么样?
简介:元初网络有限公司成立于1994年,是一家专注于企业信息化的专业型综合技术服务公司。目前公司主营项目有:网络集成(NI)、系统集成(SI)、IT咨询等。十几年来,元初网络通过不懈的努力,赢得了客户的认可和赞赏,规模居惠州IT行业前列并被指定为政府协议供应商。元初网络经过多年来的IT行业运营,已经积累了相当丰富的经验,建立起了优质的商务采购渠道,从而很好的确保了我们在产品上的原价竞争力。在技术上通过我们的工程师不断钻研创新,构筑了企事业单位办公自动化及信息管理领域“高效、先进、全面”的解决方案体系。公司总部设在广东省惠州市,在深圳、长沙均设有分支机构。我们所有的技术工程师均已获得2项以上的IT行业相关国际认证。同时元初网络科学合理的管理模式正不断地吸引着IT业内精英的加入。“诚善为本、恭谦待人、勤勉朴实、追求卓越”是元初人共同的理念,本着为顾客创造价值的信念,元初人与您携手共同打造企业信息化的未来。自长沙分公司成立以来,凭着元初人精湛的技术和优良的服务,赢得了广大客户的好评。随着公司的发展壮大,今年九月将搬迁到长沙麓谷高新区,届时将会迎来更广阔的发展前景。目前长沙分公司业务主要集中在网络集成与系统集成。其中网络集成包括基础的网络构筑、网络信息安全平台以及网络产品销售。通过与Cisic、H3C、IBM等知名品牌合作,具备更丰富的产品种类和领先的专业技术支持能力。系统集成包括定制系统的开发,应用系统如ERP、OA、CRM等专业解决方案,以及综合布线等等。。。包括识别应用系统、监控管理系统、多媒体应用系统。超越客户期望、创造客户价值是元初人的共同信念和发展的动力!
法定代表人:严斐
成立时间:2008-07-24
注册资本:505万人民币
工商注册号:430100000064128
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:长沙高新开发区麓谷大道627号湖南长海控股集团有限公司办公研发楼北二楼
CRM是什么?有什么作用?
CRM就是customer relationship management的缩写,中文是“客户关系管理”,就是企业用CRM技术来管理客户数据。我们以前就用CRM系统管理客户,但现在单向传播效果越来越不好,只能贴合大众的社交化改变运营策略。目前我们用的是尘锋SCRM系统,直接在企业微信上就能做微信用户管理和精细化运营。在获客引流、精准转化、成交分析这些上面也不错
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