crm应收应付的简单介绍

今天给各位分享crm应收应付的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、移动CRM是什么意思？
• 2、如何开发CRM客户关系管理系统
• 3、CRM客户管理系统应该有哪些功能？
• 4、爱客crm是做什么的？

移动CRM是什么意思？

移动CRM更多的是解决企业以前无法考量的一些情况，譬如外勤这块，以及销售过程考核这块，以前都是相当于层层上报的方式，报喜不报忧，主观性强，很难在最大程度上体现客观的情况。

移动CRM就是为客户解决这方面问题，客户漏斗，不管是管理层还是老板或者说是员工，对于自己的过程量都会有清晰的了解。譬如说有的销售他很勤奋但是就是没出单，这肯定是存在哪里？这是管理者很头痛的事情，也打击销售的积极性。移动CRM的客户漏斗从数据上就很能说明这个销售可能是资料找的少，也可能是资料太水或者转化太低之类的。同理有些销售的业绩是波浪式的，你通过移动CRM就会发现，他做得好的那个月就不积累，导致第二个月断崖式的。

当然现在移动CRM都在朝着一体化办公，朝着移动办公的方向走去。现在不只是针对于客户资源和销售过程管理方便管理者及时了解销售客户情况这些，更多的融入考勤、审批、报销和内部组织架构沟通等等功能，也有越来越多的大客户去拥抱移动CRM这块。

移动办公室方便、便利和高效的方式，解决场景时间和管理效率的问题

如何开发CRM客户关系管理系统

开发CRM系统，需要专业的软件技术团队以及有企业管理经验的产品经理共同合作开发而成。企业需要CRM系统，可以直接购买专业的软件开发商开发的成熟稳定的CRM系统，而无须投入大量资金和人力去开发CRM系统。全管C5-CRM是一套功能全面且实用的客户管理系统，功能涵盖：事务、流程、交流、知识、后勤、人事、考勤、薪酬、财务等企业办公管理的各个方面、客户管理、销售跟单管理、供应商管理、基本进销存管理、项目管理以及应收应付管理。

CRM客户管理系统应该有哪些功能？

CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

1.销售管理。

主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。

2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。

3.时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。

4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;

5.客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。

6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。

7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联

;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。

8.客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。

9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。

10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的

Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。

11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。

12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的

SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具系统运行状态显示器;能力预警

13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。

这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能。

爱客crm是做什么的？

鹏为软件、让管理变得更简单！为您解答。

小编告诉你CRM是做什么的吧！

CRM即客户关系管理，通常CRM被称为软件，属于客户管理系列的软件。

那么CRM有那些功能呢？

售前：潜在客户、正式客户管理、销售机会、日常、代办事物、报价、联系记录、合同、项目管理、OA、市场管理等等

售中：销售开单、销售订单、销售退货管理、采购订单、采购进货、采购退货管理等等

售后：客户投诉、客户关怀、满意度调查、流失客户管理、产品维护管理等等

财务：现金银行总账、应收/应付款总账、电子对账单（客户；供应；渠道）

仓库：多仓库管理、产品成本核算方式管理、仓库调拨、仓库盘点、仓库出入库多级方案管理等等

分析：接客户、产品、销售、采购、财务、仓库、人员360度全景分析

关于crm应收应付和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。