crm系统客户系统（CrM系统）
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本文目录一览：
什么是crm管理系统
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理作用：
1、提高市场营销效果
2、为生产研发提供决策支持
3、提供技术支持的重要手段
4、为财务金融策略提供决策支持
5、为适时调整内部管理提供依据
6、使企业的资源得到合理利用
7、优化企业业务流程
8、提高企业的快速响应和应变能力
9、改善企业服务，提高客户满意度
10、提高企业的销售收入
11、推动了企业文化的变革
12、与IM集成，可以快速与客户沟通
crm客户管理系统有什么优势？
实施CRM有什么好处？
近几年，国内CRM系统的迅速发展、功能越发完善，已成为众多企业的首选系统。但仍有部分企业不知道实施CRM系统能给带来什么好处？下面我们就一起来了解下。
1、整合分散的客户信息
CRM管理系统能够准确全面地获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，销售人员可以根据实际变化来进行及时的更新。
2、规范企业业务流程
通过CRM系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。
3、提升工作效率与质量
给员工配备了强大的武器，才能增加企业在战场上获胜的把握。通过CRM管理系统，可以将这些分散的信息进行统一的规划管理，使每一个人的职责明确化，提高工作效率。
4、管理决策更科学
数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变的比较容易了。
近年来，客户管理系统在企业应用软件市场爆发，其每年的销售额都在不断增加，CRM系统是企业实现数字化、信息化转型的关键工具，已经有越来越多的企业意识到客户管理系统存在的价值，并开始逐渐在企业内推广，以求最大限度的使用CRM系统来增强企业竞争力，保持发展活力。
客户管理系统是专门帮企业管理客户的软件，CRM系统可以帮助企业更好的实现客户信息化的管理，许多缺乏系统性管理经验和完善管理流程的公司，通过销售管理系统可以帮助企业优化管理流程，树立对企业发展更优秀的工作标准。
在产品抄袭成本极低的时代，企业与企业之间的竞争不再是单纯的产品竞争，还有更多的是服务竞争，如何能够保证客户在采购产品的同时同样能够获得优秀的服务体验，是每个企业应该认真考虑的一大因素。在RushCRM系统中，最重要的一项功能就是建立客户信息管理，帮助企业存储最想要记录客户的信息，并且根据客户信息进行细分，帮助营销人员采用更正确的营销策略，最大限度的扩大企业的优势。此外，CRM系统还能通过详细的客户跟进记录及销售流程详细追踪，这样新接手的销售员也能了解到客户的前因后果，方便接手。
合理利用客户管理系统可以缩短销售周期，提高销售收入，在市场竞争中保持强有力的竞争力。
什么是CRM系统 CRM系统是什么
1、CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
2、是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现，以及查看销售人员工作过程和结果的软件，帮助领导反应销售人员的销售技巧和数据的开发情况。
3、crm651根据每个公司具体需求不一样分为不同类型的crm系统，也可以二次开发定制功能。
crm系统是什么系统？
crm即客户关系管理系统（以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，为后期的分析和决策提供支持）。
作用如下：
1、维护老客户，寻找新客户：
企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。
2、避免客户资源过于分散引起的客户流失：
CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。
3、降低营销成本：
企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。
扩展资料
系统起源：
1999年，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
参考资料来源：百度百科-客户关系管理系统
什么是CRM客户管理系统？
CRM客户管理系统，就是依客户销售为中心而拓展的管理系统，其中还包括日常州的员工管理及办公协调及考核目标以及相关的提醒信息等，
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