crm赚钱（crm运营）

本篇文章给大家谈谈crm赚钱，以及crm运营对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、CRM是什么？可以通过crm进行盈利吗？
• 2、crm是什么意思啊
• 3、企业实施CRM到底有哪些好处
• 4、CRM（客户关系管理）能不能赚钱

CRM是什么？可以通过crm进行盈利吗？

CRM是什么？

CRM全称是Customer relationship management （客户关系管理），是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。最早提出这个观点的是美国的一家叫Gartner Group的公司。

像您所说的能不能通过CRM客户关系管理来进行盈利呢？

那么答案是肯定的。

CRM的核心理念是“以客户为中心”

像“以客户为中心”作为经营理念的典型代表，就是大家耳熟能详的——海底捞。

大家都知道海底捞的火锅在味道上没有什么特别的特点，但是为什么现在一说火锅，大家第一个想到的就是海底捞，因为当年海底捞创立时，创始人张勇夫妇知道自己相对于其他火锅店没有什么优势，所以就下决心用服务制胜，以服务客户为宗旨，于是海底捞从1994年创立到2018年9月就已经完成了上市并发售股票。

CRM客户管理系统是一套软件，一个工具

大多数的企业购买CRM，都只是把CRM作为一个工具来使用，一个落实公司销售盈利计划的管理工具。

虽然归根结底在使用层面上来看CRM的确是一个工具，不过这并不代表你买了并且使用了这个工具，就能够盈利，能够达到预期的效果。

就好比两个相同条件，相同时间进入公司的员工都用CRM系统进行客户工作，虽然两人工作都一样，但是有一个人每天在结束工作后，会去想今天的这个客户没有成交是哪里做的不好，哪里可以进行改进，长此以往哪个员工的业绩会更好，也就没有悬念了，

所以能不能用CRM系统进行盈利，其实最主要取决的不是工具本身而是使用工具的人，关键也在于你的企业或者你的员工能不能做到“以客户为中心”。

CRM客户管理系统选型不对，不但不会赚钱还会赔钱

因为各种行业和公司的性质大多截然不同，所以适合A企业的不一定会适合B企业，所以在选型部署之前，一定要对自己的公司和行业有很深的认识，选择自己需要的功能模块，而不是说功能模块越多越好，因为功能太过繁琐的话，可能部分员工接受程度会比较低，达不到预期不说，还会浪费大量人力物力和时间。

那么有哪些的好的CRM系统可以推荐呢？

我之前在一家房地产公司工作，具体是哪一家就不透露了，用的就是伟创软件开发的CRM系统，最后为什么选择这家公司开发的产品，就是因为他们有过开发房地产行业的成功案例网页链接（该链接是这家软件开发商的成功案例，你们可以参考）

所有的功能，都一目了然，没有那么多花哨的功能模块，都是最契合我们公司的功能。

crm是什么意思啊

从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（I like Cash RMB Money）。但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户，那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系，从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系，这其中涉及到大量的微操（流程、销售策略、信息、协同、效率等等）。所以，CRM是为企业提供多种微操能力，以改善客户关系为手段，实现企业盈利为目的的工具。现在，我们为您准备了一个段子和几张图片（InfoGraphic），您可以从这些图文并茂的信息中得到见解。

一、用一个段子来理解什么是CRM？

用拼音输入法敲"CRM"很可能会"出人命"。

没有OA大家在办事的时候就会：哦（O）？，啊（A）！

没有DMS的数据分析支持，营销工作不好开展还"得忙死"，

正如ERP的根据企业资源来定的计划能不能实现要"依人品"，

所以得出没有CRM的话销售是会"出人命"的这样一个观点。

看上去CRM是一个可以让公司和销售人员不会“出人命”且可以过得更好的工具。但过得有多好，取决于你对CRM的认知，以及为此花费的精力和Money。因为，并不是所有叫CRM的都是CRM。

即使到了2020年，“什么是CRM”也依然是一个搜索指数很高的关键词。这是我们中国人民落后了吗？不，其实是因为CRM是个“多义词”。你看，有人做几个煞有介事的模块，支持增删查改客户资料，叫个CRM可以提高一点档次；给通讯录集成一个打电话的功能，那是呼叫中心级的CRM呀；专注获客和营销，叫CRM也没有问题；做潜在客户跟进和销售过程优化，叫CRM更是天经地义。做售后服务，叫CRM你也无话可说；反正，只要我产品导航菜单那有一个“客户管理”模块，我就可以理直气壮地命名为XX CRM——这还怎么让刚开始接触的人下筷子呀。

事实上，正宗的CRM通常都具备以下功能。

《CRM软件有哪些重要和常见的功能》

那你要问，难道没有一个系统可以整合以上所有的功能吗？答案是有的，比如那些大厂出品的航空母舰级的CRM。但这玩意太贵，实施成本太高，而且，这对很多中小企业来说并不适用——每个企业都有其关注的业务阶段和应用点，也不公平——您花那么多钱只用得到其中一小块，您乐意吗？

所以，CRM是一个“割裂”的产品——就像一个门派有多个分支一样。但无论侧重点在哪，CRM的核心始终是客户与销售。所以，排除那些蹭“关键字”的产品，真正能叫CRM的，一定是有利于与客户（包括潜在客户）建立更好的关系，并为实现销售增长提供了一系列的工具和手段。总的来说，CRM就是将客户和销售方面的管理思想具像化为可操作的软件，通过软件和日常经营中所产生的数据，可以让企业更了解客户（客户视图和画像），巴结客户（提升客户体验），做出来的东西符合客户的需求，让企业内部的节拍随着客户的节拍走（牛“哔”的也可以反过来），最终实现让更多的客户买你更多的东西。

想更深入地了解什么是CRM？我们为您准备了一篇风格非常轻松的文章。

《轻松有趣的理解CRM（干货）》

二、不用CRM会发生什么

要真正了解什么是CRM以及它的作用，我们就得看看，如果您的公司没有使用CRM，很可能会发生些什么。您可能会从以下的信息图中找到一些似曾相识的感觉。

三、选择和购买CRM之前要注意什么

当您对CRM有一定的了解并产生需求之后，CRM选型就成为您未来一两个月的重点工作了。但是，选择一个合适的CRM软件可能很棘手。是盲从品牌还是选择搜索结果中靠前的那一个？您怎么知道哪一个能满足您的需求？哪一个能真正帮助您提高销售业绩？由于不同企业的业务、需求和预算组合的复杂性，注定CRM是一个“多对多”的市场，这意味着要找到一个正确的CRM软件并不轻松。所以，我们为您准备了一张信息图，给出CRM选型时要参考的八个因素，使您在评估的过程中更有步骤和针对性，从而找到更适合您的CRM软件。当然，同时还要记得规避一些陷阱。

一定要开发最好的CRM，雇千把个程序员，做就要做最全的功能，所有业务集中在一起，光一级菜单就有3，4百个，什么SFA呀，BPM呀，ERP呀，能安上的都给它安上，系统要多语言，要有冰岛秘鲁语，崩管用得着用不着，放在那就是一个字：格调！

《CRM选型误区之大腕篇》

四、听说过知客CRM吗？了解一下！

知客CRM有哪些亮点

知客CRM的性价比体现在哪些方面

知客CRM可以消除哪些管理痛点

企业实施CRM到底有哪些好处

近几年，国内CRM系统的迅速发展、功能越发完善，已成为众多企业的首选系统。但仍有部分企业不知道实施CRM系统能给带来什么好处？下面我们就一起来了解下。

1、整合分散的客户信息

CRM管理系统能够准确全面地获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，销售人员可以根据实际变化来进行及时的更新。

2、规范企业业务流程

通过CRM系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。

3、提升工作效率与质量

给员工配备了强大的武器，才能增加企业在战场上获胜的把握。通过CRM管理系统，可以将这些分散的信息进行统一的规划管理，使每一个人的职责明确化，提高工作效率。

4、管理决策更科学

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。

CRM（客户关系管理）能不能赚钱

CRM只是一个客户关系管理系统，它只是一个工具，本身并不能赚钱。但是企业可以通过对CRM的正确使用，更加有效地管理客户资料，更好地开发和维系客户，从而提升客户成交率和重复购买率。可以查看下悟空crm

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