关于株洲ERP里slm系统的信息

今天给各位分享株洲ERP里slm系统的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、谁能推荐一个国内的ITSM软件或者IT服务管理软件？
• 2、SAP到底是个什么系统？包含erp、crm吗？还是独立的系统？
• 3、SLM市场模型
• 4、James Yen 大侠，请教TMS的问题。
• 5、谁能帮我算一个SAP的solution manager key 啊？SAPSID : ERP Insyance host: sap instance no: 00

谁能推荐一个国内的ITSM软件或者IT服务管理软件？

推荐一个服务台管理软件：国聿Ahoova系统；

功能如下：

1.强大的基础设置、客户化自定义功能：所有客户可能要自定义的，例如分类、工作时间、SLA、通知规则、流程设计等等，都能够由客户自定义，或由国聿ITSM软件实施人员协助做相应的客户化定制工作。

2.完全符合ITIL V3.0的理念和全套的流程定义。

3.故障/请求管理（也包括请求、任务/工单分派/升级规则、SLA/SLM，针对不同的用户或部门提供不同级别的服务和达标标准，等等）

4.配置项/资产管理、CMDB（也包括局域网内部的服务器/工作站配置信息扫描的功能，可扩展字段可以由用户自定义，例如资产详情、软件许可、等等内容都可以自定义.

5.知识库（面向用户或管理员的知识库，按类别及全文检索管理知识库）

6.其它ITIL软件包 – 问题管理、变更管理（可选功能模块）

7.邮件集成（通过邮件提交请求/工单，并能将所有往来邮件都附着在相应的请求记录里面）

8.项目/任务/活动管理工具（与故障/请求管理、变更管理、完全集成在一起）

9.用户门户（通过Web提交请求/工单、查询请求、任务/工单状态、搜索知识库）

10.任务日历 （IT部门的人员登录系统后，可以看到与自己相关的任务日历。）

11.IT技术人员、管理员和管理员组、工程师组、以及组织、机构中不同的角色、权限管理（账号和权限）

12.IT工程师的工作量、绩效考察.

13.服务请求完成后，终端用户的回访与跟踪。

14.提醒和通知（支持所有确定日期的提醒和通知 – 电子邮件/手机短信；例如有新的请求、任务分配、变更审批申请等等。）

15.客户化定制能力（任何功能的表单里面，可扩展字段都可以由用户自定义。流程、规则也都可以由用户自定义。）

16.支持单点登陆（SSO）、与LDAP的用户信息同步。

17.跨平台能力（跨操作系统、跨数据库工具、跨浏览器）

18.报表工具（服务台、配置项/资产等等数据的统计分析）

19.多语言环境支持（目前支持简体中文、繁体中文、英文，很快还会扩展到其它语言。）

希望可以帮到你

SAP到底是个什么系统？包含erp、crm吗？还是独立的系统？

SAP是公司名，旗下的ERP相关软件统称为SAP。通常大家说SAP，是指SAP ERP。实际上SAP旗下有许多解决方案，主流产品是针对大型企业的ERP软件套件SAP ERP以及针对中小型企业的SAP Business One，围绕SAP ERP还有CRM, SRM, SLM等等一系列专业的解决方案。SAP指代SAP公司，在说软件产品时就指代SAP公司的ERP软件。

SLM市场模型

服务生命周期管理（Service Lifecycle Management，SLM）

要从错失的服务收入中挽回50%－70%的收入，企业必须以产品知识和顾客知识为基础，建立服务生命周期管理战略。

在过去的十年中，企业面临的众多变化之一，是将生产运营外包（比如产品制造的外包），而将客户服务和客户支持留在企业内部。这样做的一个主要原因是，产品销售后还会带来很多的收入机会。在随后的产品服务和产品消费过程中，顾客所花费的钱将是产品价格的5到20倍。但是激烈的市场竞争和顾客要求的提高也要求企业保持一定的服务利润率和服务满意度。

在这些商业背景下，一些优秀的企业开始重新考虑服务的管理方式。它们首先必须考虑的是，建立一个服务生命周期管理（Service Lifecycle Management，SLM）战略，该战略将在产品生命周期和客户生命周期的每一个阶段实现增值。如果没有这样的一个战略，其他更高效的竞争者就会抢走售后过程中的利润机会。

随着服务市场的竞争加剧，如果企业在服务上的IT支出继续以60%的比率递减的话，它们将失去高额利润。

· SLM是能够实现长期利润和长期收入最大化的战略。

· SLM以顾客知识为基础，能够提高运营效率，实现服务的前馈管理。

· 战术性的自动化能够实现特定操作5%到15%的成本节约；战略性的自动化能够实现利润25%的提升，市场份额60%的增加。

· IT投资的形式与策略对服务生命周期、竞争、服务合同条款的依赖性较高。

· 企业的成功不仅需要ERP，还需要技术战略的支持。

随着服务市场的竞争加剧，如果企业在服务上的IT支出继续以60%的比率递减的话，它们将失去高额利润。

企业应该使用SLM模型来对它们的组织和业务流程进行定义，以抓住顾客的潜在利益。SLM战略的IT架构基础整合了业务流程和产品，这种整合能够带来部分所无法提供的好处。比如说，在SLM战略中，服务零件的库存计划是根据产品缺陷数据和产品升级情况制定的。如果企业没有SLM战略的话，它将参考过去的库存计划来制定当前的库存计划，从而错失一些增加收入或改进产品的机会。我们的研究发现与SLM的定义相符：

· 服务是一种“活”的业务，而不是一系列的购买事件。企业通过契约或远程监控建立一种更加前馈的服务方式，从而建立起与顾客的“活”的连接。

· 优秀的企业正在建立能够为顾客创造价值的服务流程。服务能够为企业带来大量的创造收入和利润的机会。但是这种机会也受到专业服务企业的竞争优势的约束

James Yen 大侠，请教TMS的问题。

Hello Zengwin, SOLMAN Change request management is SAP project/solution management tools , well TMS is SAP technical component which is part of software logistical. ....... Thanks for the info Denny. ?I was busy on upgrade recently and have no time to try new stuff. There is a new project asking me to upgrade SLM 3.2 to 4.0 and start to integrate/use change request control function in SLM. ?I have to migrate from current lotusnote change control tool to SLM using Change request management. Might need your help once I have question. Thanks again.

谁能帮我算一个SAP的solution manager key 啊？SAPSID : ERP Insyance host: sap instance no: 00

SAPSID : ERP Insyance host: sap instance no: 00

SAPSID : ERP Insyance 这个SID最好连在一起不要有空格。你这里有空格我算不出Key。

这里有一个解决方法

到SAP提示输入Solution Manager Key的时候，点安装界面的菜单项，File - Exit

然后去SAP的临时安装目录

如果是Windows平台，那么就应该在c:\program files\sapinst_instdir

如果是Unix/Linux平台，那么就应该在你设定的临时路径下，如/tmp或/temp下的sapinst_instdir下

一层层的下去，找到keydb.xml，用编辑器打开这个文件

找如下文字“NW_SLMK”，此时这里应该是形如

fld

name="STEPKEY"

strval![CDATA[|NW_Onehost|ind|ind|ind|ind|0|0|NW_Onehost_System|ind|ind|ind|ind|1|0|NW_SLMK|ind|ind|ind|ind|0|0|NW_SolmanKey|ind|ind|ind|ind|0|0|askSLM]]

/strval

/fld

fld

name="STATUS"

strval![CDATA[ERROR]]

/strval

/fld

将里面的ERROR改成OK，保存文件

然后重新开始安装，到第一步时选“Continue the old installation”，SAP自动会认为你的Solution

Manager已经输入完成并且校验成功。

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