长沙crm互通系统（crm智能管理系统平台）
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什么是crm系统？作用是什么？
企业的资源是有限的，无论是人力、财力、物力，还是生产能力、时间都是相对有限的，这就决定了企业不可能什么都做。在那些不愿意购买或者没有购买能力的非客户身上浪费时间、精力和金钱，将有损企业的利益，无异于“对牛弹琴”。相反，企业如果能准确地选择属于自己的客户，就可以避免花费在非客户上的成本，从而减少企业资源的浪费。所以企业经营客户就应当区别对待做出不同贡献、拥有不同潜力的客户，并采取不同的提升策略与鼓励措施，想办法让客户创造更多的价值，此时CRM系统就显得尤为重要。
CRM能整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具，实现客户全生命周期管理，盘活资源，客户智能导入和分析，客户跟进过程实时追溯，存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整经营策略。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。
商客通获第25项发明专利：实现电话与云CRM系统互通 助力企业信息化发展
挖贝网2月17日消息，北交所在辅企业商客通（836521）近日获得第25项发明专利，名称是“一种电话集成云CRM的系统及方法”，据介绍，该项专利可实现传统电话与云CRM系统互通，助力企业信息化发展。
商客通近日收到国家知识产权局颁布的《发明专利证书》，名称为“一种电话集成云CRM的系统及方法”，发明人是郭志华、李春娟、陈磊、姜洪亮、包正堂。
据介绍，该项专利提供了一种电话集成云CRM的系统及方法，旨在解决传统的固定电话和插入手机卡的无线移动电话无法与云CRM相集成的问题，实现了传统电话与云CRM系统的互通，并通过云CRM系统与坐席客户端控制话机呼入、呼出，实现来电弹屏、保存通话记录和通话录音等功能，更好的促进了企业的信息化发展，提升了企业对客户的关怀度，同时也提升了企业品牌及客户对企业的忠诚度。
商客通介绍称，这是公司获得的第25项国家发明专利。公司指出，此发明专利的取得，体现了公司的持续自主研发能力和 科技 创新能力。同时，有利于公司进一步完善知识产权保护体系，持续保持公司在该领域的 科技 领先，提升公司产品的核心竞争力和客户满意度，对公司业务未来持续创新发展具有积极意义。
挖贝研究院资料显示，商客通主营业务是为企业提供基于云的400、1010、95等语音热线系统的解决方案，包括来电智能分配（ACD）、语音导航（IVR)等。作为企业级SaaS平台，商客通服务客户包括比亚迪、百事等在内的企业级客户，已形成15万在线付费企业客户的规模，在国内处于领先。
公司于去年12月进入北交所辅导期。业绩方面，公司去年上半年营收1.02亿元，归母利润3716万元。
本文源自挖贝网
crm客户管理系统哪个好用？
不同的用户对不同的CRM产品，往往有着不同的认知，所以好用这个就很难界定，不过好用的客户信息管理系统，还是有一些特性可以去让我们参考的。
1、系统界面简洁
页面越复杂的CRM系统肯定操作起来也不简单。但是界面简单的CRM客户管理系统功能又往往不全面，所以一般有管理软件设计经验的开发商，都会将一些不必要显示的内容选择隐藏。对于功能的显示也可以根据在企业中的职位权限来显示，比如销售员可以限制只查看自己负责的客户信息，管理者可以查看团队所有的客户信息。
2、流程规范化
很多企业在使用CRM客户管理系统时可能没有流程的概念，只知道有事再找相关人员进行解决，其实企业中的层级关系，从下到上的审批，从上到下的工作安排就是企业的流程管理。CRM客户管理系统将企业流程以数字信息化的形式呈现出来，并在任务到达某个环节时自动触发责任人，就不用再每天发消息通知谁应该做什么。
3、功能自定义
每个企业都有自身的运营习惯，而标准化的CRM客户管理系统并不能满足企业多元化的需求。支持自定义的CRM客户管理系统可以有满足企业个性化需求，也可以做一些小功能模块显示的个性化设置，对于企业来说会方便不少。
对于CRM系统，市场上没有绝对好的存在，只有相对性。哪怕是看似好用的CRM，企业使用一段时间过后也会发现很多的不足和更深入的要求，这是企业数字化转型成功的好兆头。所以企业在选择crm客户管理系统时，要明确CRM的解决方案是否具备可升级性与灵活性。一套优秀的CRM系统的解决方案应该为企业创造尽可能多的价值，同时保证后续需求的更新。
CRM系统包括哪些功能和用途
crm系统的功能包含了：权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求。
主要的作用：
一、从领导角度来看：
1)不用担心任何人可删除客户资料；客户资料数据安全保密。不担心丢失。
2)可通过多角度了解业务员的跟进情况，如：可了解业务员一天，一周或一个月联系客户的数量和内容；了解业务员新增客户情况；了解现有客户跟进的情况；了解现有项目推进情况。
3)可直观了解业务员的业绩完成情况；
4)简单明了地了解客户群分布，对于客户的数据分析，为做好战略规划做数据支撑。
5)方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；
6)系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。
7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户，每一个职位，每一个项目组等进行权限的设定，包含模块的查看/编辑的权限，模块内部不同字段的查看/编辑的权限，全局模块的权限等等。
8)系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。
9)回收站功能。通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。
二、从业务员的角度：
1)系统中可保存详细的客户资料，并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。
2)可随时查看之前的跟进情况，即使前一业务员走了，也能很快了解客户的相关情况并跟进。
3)公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活；
4)系统可以自定义打印模板，可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。
5)可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。
6)RushCRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且RushCRM报表支持高度自定义，crm系统内部所有模板，所有字段，支持全方位跨模块形成自定义报表。
7)系统每个模块支持视图筛选，可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选，同时可以根据字段设置排序的方式，支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。
长沙crm互通系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于crm智能管理系统平台、长沙crm互通系统的信息别忘了在本站进行查找喔。