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本文目录一览:

HR、OA、CRM、DRP、ERP这几个缩写各代表着什么意思?

HR----Human Resource人力资源管理

OA----Office Automation办公自动化

CRM---Customer Relationship Management客户关系管理

DRP---Distribution Resource Plan Information物流资源计划

ERP---Enterprise Resources Planning企业资源计划

ERP、CRM、EAI、DRP、CAPP、PDM、OA,谁能帮忙解释一下?

ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning) 主要用在财务及物流方面 供应商有SAP等

CRM:客户关系管理(Customer Relationship Management)

EAI:企业应用集成(Enterprise Application Integration)

DRP:分销资源计划(Distribution Resource Planning)

CAPP:计算机辅助工艺过程设计(Computer Aided Process Planning)

PDM:产品数据管理(Product Data Management) PLM整个产品的生产流程的可以用到它,很有用。供应商有UGS等。

OA:办公软件(Office Automation) 日常办公用

对PRM CRM DRP三者的关系进行分析

DRP与ERP、CRM、PRM(合作伙伴关系管理)等有着密切的关系。

首先,虽然DRP和CRM供应商都声称它们具有销售管理的功能,但含义却不尽相同。应用CRM销售管理的目的,是提高销售人员的工作效率和知识共享程度,从而提高客户的满意度。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会(项目)、竞争对手信息、客户交互过程等功能,它主要是给销售员用的,而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。

其次,DRP是ERP系统销售订单管理、库存管理和产品管理的一个扩展,二者之间,有着千丝万缕的联系。ERP主要关注于企业内部信息化,而DRP则将管理范围扩展到外部的分销渠道上。在大多数ERP产品中,DRP更多地是进销存,在需求预测、库存预测和优化、多业务单元处理等方面,功能比较薄弱,难以适应连锁店、办事处、分销商这样的经营模式对分销管理的要求。

最后,DRP同PRM有密切的关联。PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。在DRP系统中,没有招募合作伙伴、激励基金管理的功能。目前,已经有一些管理软件将PRM融入到DRP中。

CRM与DRP

在进行CRM系统选型的时候,很多企业会对当前的CRM软件中的销售管理功能产生误解,提出通过CRM系统搜集市场信息、销售信息(日销售量)、库存信息的要求。这是大部分CRM系统所难以胜任的,但却是DRP系统的核心功能。这提出了一个问题,那就是CRM与DRP的关系。

总起来讲,CRM与DRP的容易让人误解的地方在于销售管理。虽然二者的供应商都声称它们具有销售管理的功能,但含义却不尽相同。

DRP(Distribution Resource Planning,分销资源计划)系统的作用在于,实现对企业分销渠道的管理,如总部、销售分子公司、经销商、代理商或连锁店等,管理对象主要是订单、库存、财务往来等方面。它解决的主要问题是:充分地利用信息技术特别是Internet,提高营销方面的业务处理效率,降低员工工作强度,提高信息传递速度、效率和准确性。及时掌握分销链上的库存信息,减少库存积压和浪费,减少安全库存,减少运输费用。在避免缺货的同时,避免货物在需求链上压的过深、过多。 及时传递订单和销售量信息,掌握客户需求,对要货计划和资源分配计划进行管理,实现订单和客户需求对生产的驱动,而不是生产带动销售。 严格控制销售费用,减少渠道营销费用,加强对应收帐款的控制。

与DRP不同,对大部分 CRM软件来讲,销售管理功能主要是给销售员用的,而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。应用CRM销售管理的目的是提高销售人员的工作效率和知识共享程度,来提高客户满意度。它所提供的销售管理功能有: 销售员、销售队伍、销售佣金的管理。客户信息、联系人信息、销售机会(项目)、竞争对手信息的管理。记录同客户联系的过程。与此相关的文档的管理。个人和团队日历安排。

软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。

BPM是Business Process Management的英文字母缩写,大致有五个意思,即业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。Business Process Modeling,即业务流程建模,是对业务流程进行表述的方式,它是过程分析与重组的重要基础。此外,音乐中的BPM(Beat Per Minute)指的是每分钟节拍数的单位,Bipolar membran指的是双极膜,Beam Propagation Method指的是束传播方法。

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

HR----Human Resource人力资源管理

DRP---Distribution Resource Plan Information物流资源计划

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发布于 2022-11-05 04:11:21
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