长沙CRM携程网（长沙crm系统）

今天给各位分享长沙CRM携程网的知识，其中也会对长沙crm系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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本文目录一览：

• 1、第二次被别人用了我的手机号预订！携程怎么搞的！
• 2、携程旅行网应用的电子商务模式有哪些
• 3、携程网是一家吸纳海外风险通用为什么要采用crm网络客户管理系统
• 4、携程网的运作和盈利方式
• 5、在哪里订酒店宾馆最便宜？

第二次被别人用了我的手机号预订！携程怎么搞的！

估计是他之前预订的记录时候手机号码填错了。。之后预订每次都不检查就默认选取了。。只要没有影响你的钱财就还好，可以再反馈携程，把订单号告诉他们看看能不能让携程去设法联系这个客人

携程旅行网应用的电子商务模式有哪些

携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

携程旅行网向超过1400万会员提供集酒店预订、酒店查询、飞机票查询、度假预订、商旅管理。提供全天候的强大客服支持，是您预订酒店机票和旅游的首选。

1、在线电子票务；

2、电子支付；

3、电子订单；

4、CRM营销和精准广告推送；

5、跨行业电子平台服务；

6、旅行相关消费大数据挖掘和数据营销。

携程网是一家吸纳海外风险通用为什么要采用crm网络客户管理系统

携程网不会用单纯的CRM系统来管理客户的。携程网应该有自己内部的一套全面管理软件系统，从前台下单到后台客户信息收集到收费等业务管理流程。

携程网的运作和盈利方式

携程旅行网作为中间商，就是通过获取中间的利润的方式来获取利润的。

而许多企业通过携程网这个信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。携程网一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。

这即是携程旅行网的盈利模式。

1、网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量。

2、会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。

扩展资料

具体服务

1、酒店预订服务

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。

2、高铁代购服务

携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”

3、携程信用卡

金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。

参考资料来源：百度百科-携程

在哪里订酒店宾馆最便宜？

携程很好的，它创立于1999年初的携程旅行网(简称携程)的总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工一千五百余人，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。

◆历史发展：

· 1999年6月业务启动

· 1999年10月接受IDG第一轮投资

· 1999年10月份正式开通携程旅行网

· 1999年11月开始使用在线预订系统

· 2000年11月收购北京现代运通订房网络

· 2001年3月成为中国最大的宾馆分销商

· 2002年3月收购北京海岸机票业务

· 2002年5月全国中央机票预订系统启动

· 2002年10月当月交易额突破1亿人民币

· 2003年4月荣获中国旅游知名品牌

· 2003年10月建成中国最大的机票预订网络，覆盖35个城市

· 2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录

◆携程的客户：

携程是高科技和传统产业结合的极佳典范：不仅在存活率不到1％的网络公司中成为盈利规模超前、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的4年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模，使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。

携程的目标是：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。

第二部分：全方位旅行服务

携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户。作为目前中国最大的宾馆分销商，携程提供可供预订的国内外星级酒店多达二千一百多家，遍布国内外三百余个城市；携程还建成了目前中国最大的机票预订服务网络，覆盖中国的三十七个大中城市，提供免费送票服务；携程推出的以“机票加酒店”为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。

◆酒店预订

中国最大的酒店信息平台

中国最大的酒店预订中心

　2100余家会员酒店可供预订

　覆盖国内外近300个城市

　每月数十万间夜的预订量

独特优势

　旺季房源保障

　全国30余个机场的会员咨询处

　客户关怀系列

◆机票预订

中国最大的机票预订/出票网络

　37个城市出票、送票

北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、无锡、苏州、宁波、汕头、温州、长沙、福州、重庆、成都、武汉、乌鲁木齐、西安、天津、大连、沈阳、长春、哈尔滨、合肥、济南、厦门、珠海、海口、南昌、南宁、青岛、三亚、郑州、桂林、昆明、呼和浩特、石家庄等

每月数万张机票的预订量

国际、国内所有航线机票预订

独特优势

　全国统一的预订服务中心

　网上机票信息实时查询及预订

◆休闲度假

国内游

　机票+酒店自助旅游

　城市周边短途游

国际游

机票+酒店自助行

特色团队游

北京、上海、广州、深圳出发

景点新、线路多、价格合理、服务专业

◆旅游资讯

第一旅游电子商务网站

注册用户超过700万（2003年12月）

CNNIC评选中最受欢迎的旅游网站

中文简体版、中文繁体版、英文版

丰富的目的地旅游信息

餐饮、交通、住宿、娱乐和天气等诸多方面

人气极旺的旅游社区

信息交流、结伴同游、游记发表、俱乐部活动

《携程走中国》系列旅游丛书

携程还根据网友们的需要出了一套专业的旅游书籍《携程走中国》，共有十本。书中内容涵盖了全国所有的省市自治区（港澳台除外）的知名景区景点，资料全面系统，信息及时准确。同时，丛书在细节的创意上更有独到之处。书中以金银牌的形式推荐了每个景区最值得一游的景点，并在手绘的地图上一一标注，让人一目了然。读者可以结合每个景区后列出的推荐行程，逐一游玩，也可以自己组合一条全新的线路。在每一章节中还收录了众多携程专家和网友的亲身经历为您的旅行出谋划策。

英文版、中文繁体版

携程旅行网英文版、中文繁体版极大地方便了港、澳、台地区及海外的用户，为他们的商务旅行提供了一站式的服务咨询与预订。

◆打折商户

几千家餐饮、娱乐、健身、购物、生活等打折商户，7-9折优惠

北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州、南京等城市

VIP会员服务

VIP联名卡会员服务

第三部分：特色及优势

1．技术先进

强大的技术及软件自我开发力量

亚洲旅游行业最大的Call-center

先进的客户关系管理系统（CRM）

预订服务质量监控体系

独特的房态管理系统

E-booking 网络实时预订系统

2．服务全面

成熟规范的服务流程

预订方式：

上网：

电话： 800-820-6666（全国免费），021-34064888（手机）

全天候服务：24小时×7天

37个城市送（机）票上门

多种联络方式（邮件、传真、短讯）

多样的支付方式（信用卡、银行转帐、现金支付）

第四部分：团队

--管理团队

携程的管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。

高层管理团队：集合了美国、瑞士、香港、中国的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验

中层管理团队：汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华

--合作伙伴

国内外众多的星级酒店及著名酒店管理集团

国内外知名航空公司（三大航空集团国航、东航、南航；以及上海航空、山东航空、深圳航空、海南航空、四川航空等）

国内著名电信集团（中国移动、中国联通等）

国内外各知名银行及保险公司（中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、深圳发展银行、香港恒生银行、福建兴业银行等；中国平安保险公司等）

海内外知名旅行社

第五部分：理念

经营理念

携程的理念是：以客户为中心，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套"多赢"的伙伴式的合作体系，从而共同创造最大的价值。

Customer -客户（以客户为中心）

Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）

Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）

Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）

Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）

服务理念

Convenient -便捷（不让客户做重复的事）

Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）

Reliable -可靠（不让客户担一点心）

Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）

Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）

Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）

长沙CRM携程网的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于长沙crm系统、长沙CRM携程网的信息别忘了在本站进行查找喔。