CRM英语全称（CRM的英文）
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本文目录一览：
CRM是什么
CRM是客户关系管理的缩写-Customer
Relation
Management
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客户为中心”的CRM理念是否真正贯彻到了工作流程中，又是否真正提高了用户满意度?比如销售人员往往从完成销售额的角度出发，让客户在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而感到不满。这些常见的问题都是由于公司的运作流程没有按照“以客户为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与客户的长期合作关系。
crm是什么意思啊
1、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Call Recording Monitor
中文解释：呼叫记录监视器
缩写分类：电子电工
2、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Customer Return Material
中文解释：客户返回材料
缩写分类：经济管理
3、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：control room
中文解释：控制室
缩写分类：电子电工
4、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Crew Resource Management
中文解释：机组人员安排
缩写分类：航空航天
5、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Customer Relationship Management
中文解释：客户关系管理
缩写分类：经济管理
缩写分类：生物科学、农业科学
crm全称是什么？
CRM(customer relationship management)即客户关系管理，一般CRM有两层含义，一层指的是管理学的术语，一层是客户关系管理的软件。
作为管理学术语，CRM的概念至今没有定论，但是从总体上来说，CRM是一种商业策略，通过对客户的细分和管理，更好地实现客户的开发和维护，进而拉升企业的业绩。
扩展资料：
crm由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出。ERP 系统支持离散型、流程型等混合制造环境。
应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门。通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具.
参考资料来源：
百度百科——企业资源计划
百度百科——CRM
crm是什么意思
CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。
二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。
三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。
CRM英语全称的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于CRM的英文、CRM英语全称的信息别忘了在本站进行查找喔。